蘋果還沒(méi)從WWDC25的“群嘲”中走出，又迎來(lái)了一次新的痛擊。

據(jù)路透社報(bào)道，21日，蘋果公司遭到股東集體起訴，被指在信息披露中低估了將先進(jìn)生成式 AI 整合進(jìn)語(yǔ)音助手 Siri 所需的時(shí)間，導(dǎo)致 iPhone 銷量受影響、股價(jià)下滑，構(gòu)成證券欺詐。在這份訴訟中，庫(kù)克、首席財(cái)務(wù)官凱文·帕雷克及前首席財(cái)務(wù)官盧卡·馬埃斯特里均被列為被告。

顯然，蘋果在AI領(lǐng)域畫的餅不僅用戶吃不下去了，連股東們也不想吃了，這也導(dǎo)致資本市場(chǎng)上蘋果股價(jià)接連下跌，在“七巨頭”科技股中表現(xiàn)最弱。而在整個(gè)科技圈，多次跳水已然成了蘋果在AI技術(shù)浪潮中掉隊(duì)的“鐵證”，一時(shí)間，對(duì)蘋果的悲觀情緒蔓延開來(lái)。

可AI真的會(huì)成為蘋果衰敗的轉(zhuǎn)折點(diǎn)嗎？當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，AI在成為幾乎所有公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)或轉(zhuǎn)型方向后，它似乎也逐漸被視為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的唯一決勝點(diǎn)，率先布局者“生”，落伍者“亡”。不過(guò)，無(wú)論是對(duì)蘋果還是其他行業(yè)的巨頭，這種想法未免有些理想化了。

AI手機(jī)還沒(méi)有走出概念

與蘋果的緩慢相反，我國(guó)智能手機(jī)廠商在AI手機(jī)上的布局可謂“神速”。2023年，ChatGPT橫空出世，大模型爆火，手機(jī)品牌紛紛宣布內(nèi)置大模型，AI手機(jī)的概念再次火熱起來(lái)。到了2024年，更被業(yè)內(nèi)認(rèn)定為AI手機(jī)元年，更多的AI手機(jī)推向市場(chǎng)，不同品牌的AI戰(zhàn)略也有所差異化。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌們似乎對(duì)AI手機(jī)信心滿滿，OPPO首席產(chǎn)品官劉作虎曾公開表示，“AI手機(jī)將是繼功能機(jī)、智能機(jī)之后，手機(jī)行業(yè)的第三個(gè)重大的變革階段”。

從功能機(jī)向智能機(jī)迭代的進(jìn)程中，蘋果跨越了第一步，換回這些年在科技頂峰的穩(wěn)穩(wěn)屹立，而AI手機(jī)如果成為手機(jī)行業(yè)的第三次變革，率先走上賽道的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌便能占盡優(yōu)勢(shì)，有望主導(dǎo)市場(chǎng)。這場(chǎng)押注所謀為何，也正是在此。

然而，當(dāng)手機(jī)廠商以AI為賣點(diǎn)大肆宣傳，用戶對(duì)AI手機(jī)及相關(guān)AI技術(shù)的感知并沒(méi)有變得清晰和直觀。

去年年底，一項(xiàng)由CounterpointResearch實(shí)施的跨國(guó)調(diào)查，揭示了生成式人工智能（Gen AI）技術(shù)在七個(gè)主要國(guó)家—美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、波蘭和日本—中的認(rèn)知度和應(yīng)用情況。調(diào)查顯示，超過(guò)七成的Gen AI用戶是通過(guò)智能手機(jī)來(lái)體驗(yàn)這一技術(shù)的，且Z世代用戶占據(jù)了相當(dāng)大的比例。不過(guò)盡管Gen AI聽起來(lái)頗為前衛(wèi)，卻只有32%的受訪者表示對(duì)其有所了解。

換句話也可以說(shuō)，智能手機(jī)借助生成式AI技術(shù)帶來(lái)的升級(jí)，并沒(méi)有讓用戶真正體驗(yàn)到技術(shù)的變革，這背后也透露了目前AI手機(jī)的一個(gè)尷尬狀態(tài)：智能化的腳步永遠(yuǎn)趕不上營(yíng)銷的口號(hào)。

而從整個(gè)手機(jī)行業(yè)的變遷來(lái)看，智能手機(jī)取代功能機(jī)，起步于喬布斯用一款iPhone成功定義了智能手機(jī)的概念，可AI手機(jī)層出不窮，不斷涌現(xiàn)，卻至今沒(méi)有一款手機(jī)能夠定義AI手機(jī)這一概念。當(dāng)前的AI手機(jī)，可以說(shuō)更多的是概念的產(chǎn)物，而不是技術(shù)的產(chǎn)物。

其中一個(gè)原因或許不容忽視，在這場(chǎng)生成式AI的技術(shù)潮流中，率先獲得技術(shù)突破和成果不是智能手機(jī)廠商，甚至不是任何一個(gè)科技巨頭。蘋果現(xiàn)在暴露的問(wèn)題，又何嘗不是其他巨頭都面臨的？來(lái)自Deepseek、OpenAI等初創(chuàng)公司提供的技術(shù)支持，固然可以給巨頭利用新技術(shù)重塑業(yè)務(wù)帶來(lái)想象力，可這種創(chuàng)新力畢竟不是內(nèi)生的。

目前的AI手機(jī)，品牌宣傳的大部分AI功能，直接通過(guò)三方軟件也基本能夠體驗(yàn)得到，遠(yuǎn)沒(méi)有形成差異化能力。

智能手機(jī)的未來(lái)不應(yīng)唯AI至上

在技術(shù)浪潮襲來(lái)后，AI似乎已然成為各行各業(yè)的“救世主”，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司，普遍面臨增長(zhǎng)天花板、發(fā)展動(dòng)力不足的困境，AI蘊(yùn)含的變革性力量則讓他們對(duì)未來(lái)又有了想象力。比如智能手機(jī)，Gen AI等技術(shù)創(chuàng)新一定程度上驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)者換機(jī)需求的釋放，AI手機(jī)廠商獲益明顯。

我們唱衰蘋果的關(guān)鍵點(diǎn)也在于此。若未來(lái)由AI來(lái)驅(qū)動(dòng)智能手機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，蘋果不僅在AI手機(jī)的推出上晚了一步，而且無(wú)法掌握自研AI技術(shù)、為AI功能創(chuàng)新提供動(dòng)力，更將直接動(dòng)搖蘋果作為行業(yè)引領(lǐng)者的地位。

然而，智能手機(jī)作為一種更偏向靠視覺獲取信息和體驗(yàn)的終端產(chǎn)品，即使AI技術(shù)日臻成熟，其或許能改變當(dāng)前人機(jī)交互的邏輯，但很難直接取代或變革現(xiàn)有的交互模式。換句話說(shuō)，除非能拋棄智能手機(jī)這個(gè)載體，否則AI于智能手機(jī)而言更多的還是起到輔助作用。進(jìn)一步講，未來(lái)顛覆智能手機(jī)的，大概率不會(huì)是AI手機(jī)，而是新物種。

而且從商業(yè)的角度出發(fā)，AI與智能手機(jī)的融合還有一層疑慮，當(dāng)AI技術(shù)足以改變?nèi)藱C(jī)交互的模式，一些傳統(tǒng)的變現(xiàn)方式可能就要受到極大的沖擊，這可能是互聯(lián)網(wǎng)公司或者硬件廠商不愿意看到的。

尤其是如果智能手機(jī)有一天淪為了AI應(yīng)用觸達(dá)用戶、滿足用戶需求的渠道所在，其在AI時(shí)代的價(jià)值將大大削弱。

回到當(dāng)下，現(xiàn)階段“AI+硬件”更像是硬件廠商們刻意對(duì)外訴說(shuō)的新故事，只有AI應(yīng)用不斷井噴，或是智能手機(jī)出現(xiàn)自生的“殺手級(jí)”功能，才能找到讓消費(fèi)市場(chǎng)愿意買單的理由。不過(guò)即使如此，AI也很難成為消費(fèi)者購(gòu)買智能手機(jī)的決定性因素，對(duì)用戶而言，終究還是要綜合考量硬件的方方面面。

根據(jù)去年CNET 發(fā)布的調(diào)查顯示，AI 并非消費(fèi)者升級(jí)手機(jī)的主要?jiǎng)右颍姵貕勖⒋鎯?chǔ)空間和相機(jī)功能仍受重視，其他原因還包括屏幕尺寸和顯示效果（32%）、保持現(xiàn)有操作系統(tǒng)，如“ iOS ”或“ Android ”（24%），以及機(jī)身顏色（10%）。而對(duì)于AI功能，近半數(shù)的智能手機(jī)用戶表示，不愿意為了手機(jī)上的 AI 功能支付額外費(fèi)用。

對(duì)蘋果而言，當(dāng)智能手機(jī)的進(jìn)化仍是回歸多元化創(chuàng)新，而非AI的單點(diǎn)突破，其憑借軟硬件生態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈建立的核心優(yōu)勢(shì)，便無(wú)法被一夕打破。

技術(shù)之戰(zhàn)，才剛剛開始

蘋果的掉隊(duì)之疑，一方面是承載了過(guò)高的期望，當(dāng)蘋果在AI創(chuàng)新上的進(jìn)展?jié)M足不了這種期望，自然令用戶大失所望；而另一方面，作為全球最負(fù)盛名的科技巨頭，消費(fèi)者和投資人是將其置于與谷歌、微軟等其他科技巨頭同等的位置去比較，而非對(duì)比智能手機(jī)廠商。

事實(shí)上，蘋果在AI戰(zhàn)略上的成果確實(shí)有些對(duì)不起這么多年的投入。如去年，蘋果終止了耗資數(shù)十億美元、歷時(shí)十年的自動(dòng)駕駛汽車項(xiàng)目，部分原因是其無(wú)法實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)駕駛的承諾。如今Siri的升級(jí)又頻頻跳水，這意味著蘋果在語(yǔ)音助手上還沒(méi)有重大突破。如果蘋果未來(lái)無(wú)法給硬件產(chǎn)品注入 AI，它的整個(gè)軟硬件生態(tài)無(wú)疑都會(huì)受到影響。

但有一點(diǎn)我們可以看見，蘋果的核心業(yè)務(wù)并未受到AI的直接威脅，因?yàn)锳I技術(shù)的落地現(xiàn)在甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間是需要依賴硬件的。如果蘋果在人工智能時(shí)代能夠成功打造AI應(yīng)用落地的最佳硬件，包括iPhone、Apple Watch、HomePod、眼鏡等AI驅(qū)動(dòng)設(shè)備，那其在硬件領(lǐng)域可能依然是無(wú)敵的存在。

相反，再看其他巨頭，AI對(duì)搜索業(yè)務(wù)具有潛在的顛覆性影響，這使得谷歌憂心忡忡；亞馬遜和微軟屬于堅(jiān)定的基建投手，而后者憑借對(duì)Open AI的成功押注，在云業(yè)務(wù)上一飛沖天，威脅了前者的地位，雙方火藥味十足。

以O(shè)penAI為代表的AI新貴，可以說(shuō)激化了硅谷科技巨頭在AI領(lǐng)域上原本慢節(jié)奏的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，蘋果顯然沒(méi)有跟上這波競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)奏。只是，在走向人工智能時(shí)代的漫長(zhǎng)路程中，當(dāng)前或許仍是處于起步階段，誰(shuí)也無(wú)法確定哪個(gè)公司有引領(lǐng)或落后之勢(shì)，而蘋果似乎也在“幡然醒悟”，加快了合作與并購(gòu)的腳步。

近日，根據(jù)外媒報(bào)道，蘋果正在考慮收購(gòu)PerplexityAI。若收購(gòu)計(jì)劃成行，蘋果將不僅獲得一支精銳的AI技術(shù)團(tuán)隊(duì)，更可借助Perplexity在消費(fèi)級(jí)AI產(chǎn)品領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗(yàn)與市場(chǎng)認(rèn)知度，為后續(xù)人才引進(jìn)創(chuàng)造有利條件。

當(dāng)然僅靠并購(gòu)不能為蘋果重新輸入創(chuàng)新力，從過(guò)去幾年其在AI技術(shù)及創(chuàng)新的探索來(lái)看，問(wèn)題出在內(nèi)部。蘋果內(nèi)部對(duì)于AI的發(fā)展路線、AI是否值得投入巨資以及生成式AI的前景等問(wèn)題，一直沒(méi)有形成統(tǒng)一的共識(shí)，這導(dǎo)致蘋果的AI戰(zhàn)略搖擺不定。就連推出Apple Intelligence，都像是質(zhì)疑漩渦中被迫做出的一個(gè)舉動(dòng)。

在這種環(huán)境下，進(jìn)入蘋果的AI技術(shù)團(tuán)隊(duì)想要成功融入進(jìn)而獲得協(xié)助與支持，需要費(fèi)一番力氣。所以說(shuō)，如果蘋果在內(nèi)部對(duì)AI無(wú)法做到戰(zhàn)略和路線的基本統(tǒng)一，分歧始終會(huì)限制公司的腳步，這背后保守與激進(jìn)之間的矛盾也遲早會(huì)進(jìn)一步爆發(fā)。

而用戶和市場(chǎng)不會(huì)永遠(yuǎn)等待蘋果。

這么多年來(lái)，蘋果不僅僅是一個(gè)手機(jī)品牌或行業(yè)巨頭，而是成為了一種技術(shù)的信仰，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予其的光環(huán)。可當(dāng)全球科技的腳步踏入AI時(shí)代，閃耀著創(chuàng)新力量的“巨星”可能會(huì)更多地涌現(xiàn)，屆時(shí)蘋果是逐漸黯淡還是繼續(xù)發(fā)光，或許誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)。