6月29日， @大麥官博 發(fā)布 關(guān)于“鹿晗西安站演唱會公開售票未能正常開啟”情況說明：

“非常抱歉，因為我方工作人員對優(yōu)先權(quán)購票的時間配置錯誤，導(dǎo)致鹿晗西安站演唱會公開售票階段（原定2025年6月29日19:07開始）未能正常開啟。經(jīng)過與主辦方溝通，我們將對6月29日鹿晗西安站19:07后的購票訂單做如下處理：

1、所有19:07之后的6731筆訂單（合計8128張票），平臺將全部做退票退款處理；
2、所有19:07之后搶票成功的用戶，大麥補償97折券一張，在鹿晗本輪中國內(nèi)地巡演中均可使用；
3、所有19:07之后搶票成功的優(yōu)先權(quán)用戶，保留優(yōu)先權(quán)；
4、所有19:07 之后搶票成功的非優(yōu)先權(quán)用戶，補償優(yōu)先權(quán)一次，限鹿晗本次巡演后續(xù)其余中國內(nèi)地場次使用；
5、2025鹿晗Season4亞洲巡演西安站普通搶票將于6月30日19:07再次開啟，合并上述退票，扣除 18:07 -18:12 的已售優(yōu)先票量后，屆時西安站兩場可售票量不少于13400張。”

據(jù)了解，6月29日晚，在鹿晗演唱會西安站搶票過程中，大麥平臺疑似出現(xiàn)的系統(tǒng)故障。據(jù)微博網(wǎng)友稱，鹿晗演唱會開票分兩次，18:07優(yōu)先權(quán)搶票，19:07普通搶票。

有優(yōu)先權(quán)并且選擇在西安場使用的粉絲已經(jīng)在18:07搶過了，但大麥在19:07又開了一次優(yōu)先權(quán)搶票，所以普通粉絲搶不了，有些不想用優(yōu)先權(quán)的粉絲在不知情的情況下用優(yōu)先權(quán)在19:07搶上了，浪費了優(yōu)先權(quán)（一個賬號只有一次，退了票不能再用）。

對此，網(wǎng)友紛紛表示，“雖然搶到了，但是普通票給我開成了優(yōu)先購，明明沒有使用優(yōu)先購啊，還想著留到之后的場次用呢”“我就是被迫在普通票用了優(yōu)先權(quán)，能不能恢復(fù)啊”。

值得注意的是，5月29日，大麥網(wǎng)曾突發(fā)系統(tǒng)故障，出現(xiàn)嚴重技術(shù)bug。

來源：經(jīng)視直播綜合新浪微博、今視頻長天新聞、此前報道

編輯：思雨

編審：麥凱

監(jiān)制：趙延琦