“叮！”6月28日早晨，隨著手機提示音響起，中綠雄安投資有限公司黨建辦公室主任郭超習慣性地點開“@雄安-疏解之友”微信群，一條“雄安服務早知道”信息彈出：“早上好，今天是星期六。據雄安新區氣象臺預報，今天白天到夜間陰有小雨，局地中雨，氣溫21至29攝氏度……”

下面還有幾條新區的政務新聞：6月26日，國家機關事務管理局在河北雄安新區舉辦2025年全國節能宣傳周公共機構節能降碳專題宣傳活動；6月26日，雄忻高鐵跨南水北調矮塔斜拉橋順利合龍，標志著該大橋正式進入橋面施工階段……郭超一邊滑動手機，一邊仔細閱讀。“雄安服務早知道”已經陪伴了他130多天。

原來，為了更好開展疏解服務，雄安新區綜合服務中心于今年初組建了“@雄安-疏解之友”微信群，截至目前群里已有145家疏解單位。在雄安新區綜合服務中心的悉心運營下，這個小小的微信群成為連接疏解單位的重要橋梁、服務疏解單位的重要渠道。

“微信群目前設置了兩個板塊，即‘雄安服務早知道’和‘雄安生活下午茶’。”雄安新區綜合服務中心工作人員王思佳介紹，“雄安服務早知道”定位為政務民生的“信息樞紐”，聚焦政務動態、政策解讀、民生服務等剛性需求，突出權威性與時效性。內容除了天氣預警、政務要聞，還包括民生服務，比如新區公積金政策調整、招聘信息、交通出行提示、消費券發放等，截至目前已發送各類信息500余條。

“雄安生活下午茶”定位為文化生活的“情感紐帶”，聚焦文化娛樂、休閑生活、人文關懷，強化趣味性與親和力，打造“生活服務+情感連接”的柔性板塊，內容包括文旅活動、生活指南和節日特輯。從景區優惠，到美食探店，再到五四青年節、母親節等節日專題活動……豐富多彩的內容充分滿足疏解人員的多元化生活需求。下一步，還將在周末和節假日增加美文分享板塊，讓疏解人員通過微信群這個橋梁更深入地感受服務溫度。

6月17日“@雄安-疏解之友”微信群里發布的“雄安生活下午茶”。雄安新區綜合服務中心 供圖

對疏解企業而言，“@雄安-疏解之友”微信群已經成為離不開的“伙伴”。

“它讓信息多跑路，讓我們少跑腿。”郭超說，有了“@雄安-疏解之友”微信群，政策變動、項目進展、生活休閑等信息不再需要四處打聽，群內一目了然。

中電建產投雄安商管公司工作人員呂紅娃對“@雄安-疏解之友”微信群最大的感受是“安心”。她告訴記者，無論子女入學咨詢，還是就醫政策指導、“雄才”卡申領咨詢，一旦有疑問，只需@群里的工作人員，很快就能得到專業解答和幫助。“群內的信息高效、服務貼心、資源便捷，讓我們深刻感受到以人為本的服務溫度，特別貼心，也十分安心。”呂紅娃說。

6月19日，雄安新區綜合服務中心通過“線上+線下”聯動方式開展疏解服務。雄安新區綜合服務中心 供圖

“@雄安-疏解之友”微信群之所以能獲得疏解人員的高度評價，離不開雄安新區綜合服務中心的努力付出。

“我們把‘很主動、很靠前、很全面、很精細、很優質、很快捷’的服務理念深深植入到微信群的運營中。”雄安新區綜合服務中心相關負責人介紹，微信群緊緊圍繞疏解人員需求設置內容板塊，在運營上注重做好每一個細節。在權威性上，政務信息均來源于官方公開渠道，確保政策解讀準確可靠；在時效性和前瞻性上，及時更新政務動態，同步預告新區近期的招聘會、演出活動等信息，形成“今日新聞+明日指南”的時間鏈條；在更新頻次上，堅持每日發布，即便周末和節假日也不斷更，持續陪伴疏解人員；在規范性上，嚴格審核入群人員，杜絕發布雜亂信息，保障疏解人員有一個清朗的網絡環境。

用心的設計、悉心的運營、貼心的服務、暖心的陪伴……在雄安新區綜合服務中心的精心打造下，“@雄安-疏解之友”微信群成為一個兼具權威性與親切性、兼具時效性與前瞻性、兼具場景化與輕量化、兼具雄安特色與開放視野的平臺。它在政務信息的嚴謹與人間煙火的溫度中，織就了一張無形卻堅韌的服務網絡，讓疏解人員充分感受到雄安這片熱土的活力和家一樣的溫暖。

“雖然只是一個小小的微信群，但它是我們走好網上群眾路線、便捷高效服務疏解對象的一個有效抓手，我們將不斷進行擴面、賦能、創新、優化。”雄安新區綜合服務中心主任韓德強表示，接下來，他們將堅持“實體化+網絡化”推動疏解服務上臺階的工作思路，打造包括“@雄安-疏解之友”微信群在內的“@雄安-”系列網絡化服務平臺矩陣，充分運用網絡化手段有效提升服務時效、服務質效，真正做到有求必應、有難必解、有問必答，成為疏解單位之家、疏解人員之友，確保疏解對象來得了、留得住、發展好。

黃驊市融媒體中心

來源 | 河北日報

編輯 | 張孟臻