在金山區(qū)石化街道蒙山街區(qū)，來來往往的人流見證著這里的商業(yè)活力。261家企業(yè)、312家個(gè)體工商戶和11家社會組織共同構(gòu)成了這片繁榮的經(jīng)濟(jì)生態(tài)。面對如此多元化的服務(wù)對象，如何精準(zhǔn)對接需求、激發(fā)治理新動能？蒙山街區(qū)黨支部的答案是以“零距離”服務(wù)為宗旨，用堅(jiān)實(shí)的腳步丈量民情，成為商戶們信得過的“貼心人”。

一句樸素的口頭禪——“有困難找街區(qū)書記”，在蒙山街區(qū)的商戶間廣為流傳，生動詮釋了街區(qū)黨支部的擔(dān)當(dāng)。為了真正融入商戶群體，做到“說得上話、交得上心”，黨支部建立了常態(tài)化走訪機(jī)制。黨支部書記陳偉和同事們手持精心繪制的街區(qū)地圖，憑借一雙“鐵腳板”，深入街巷的每一家商鋪，主動傾聽訴求，精準(zhǔn)捕捉難題。

資料圖

將服務(wù)做在前頭

新商戶開業(yè)常遇“政策盲區(qū)”，街區(qū)黨支部不僅送上貼心的“開業(yè)錦囊”（政策解讀和業(yè)務(wù)指導(dǎo)），更將服務(wù)做在前頭。預(yù)判到新開燒餅店可能帶來油煙擾民問題，工作人員第一時(shí)間上門溝通環(huán)保要求；發(fā)現(xiàn)商戶裝修門面，立刻告知規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，避免后期返工。這些想在前頭、做在實(shí)處的行動，有效消除了商戶的陌生感，拉近了心與心的距離。

“這次市集好多人來買我們的點(diǎn)心，不少顧客還加了微信群，今天半天的營業(yè)額比平日一天都多！”點(diǎn)心商戶王師傅喜悅之情溢于言表。為了讓龐大商圈煥發(fā)更大活力，街區(qū)黨支部積極扮演“資源紅娘”的角色，為商戶搭建展示與合作的平臺。這不僅讓商戶受益，也讓居民在家門口享受到了更便利的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了商戶、居民、社區(qū)的多方共贏。

提升問題響應(yīng)速度

提升問題響應(yīng)速度和解決效率是關(guān)鍵。蒙山街區(qū)黨支部將商戶服務(wù)深度融入黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，聯(lián)動商戶、居民區(qū)等多方力量，構(gòu)建起“走訪排查—協(xié)商定策—多元處置—效果反饋”的源頭治理閉環(huán)。通過建立“聯(lián)商議事平臺”等機(jī)制，黨支部成功前置解決了諸如商戶冷庫排風(fēng)口噪音擾民等潛在矛盾，將問題化解在萌芽狀態(tài)，真正做到“未訴先辦”，暢通服務(wù)群眾的“最先一米”。

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蒙山街區(qū)的溫暖不僅惠及商戶，更延伸至區(qū)域內(nèi)蓬勃發(fā)展的“新”力量。黨支部聯(lián)合寧波銀行上海金山支行等共建單位，為奔忙的外賣騎手送上關(guān)懷與“微心愿”禮包；攜手上海善夷普濟(jì)中醫(yī)門診部及愛心商家荼小愛，在寒冬為辛勤的新就業(yè)群體和環(huán)衛(wèi)工人送上驅(qū)寒暖心的熱飲，傳遞著街區(qū)的溫度。

以黨建為紐帶，街區(qū)黨支部還深入挖掘轄區(qū)內(nèi)的“能人達(dá)人”，有效整合圍墻內(nèi)外資源，涵蓋醫(yī)療、文化、物業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，推動街區(qū)共治共建向縱深發(fā)展。在解決轄區(qū)某超市垃圾房異味這一老大難問題時(shí)，黨支部發(fā)掘的環(huán)境治理達(dá)人彭志發(fā)揮了關(guān)鍵作用。這位經(jīng)驗(yàn)豐富的“街區(qū)能人”實(shí)地勘察，精準(zhǔn)找出問題根源并提出經(jīng)濟(jì)有效的改造方案。黨支部迅速協(xié)調(diào)落實(shí)，困擾商戶和居民已久的異味問題迎刃而解，展現(xiàn)了共治共建的智慧與力量。

原標(biāo)題：《“有困難找書記！” 看金山這個(gè)街區(qū)黨支部如何成了商戶的“貼心人”》

欄目編輯：顧瑩穎 圖片來源：石化街道

來源：作者：新民晚報(bào) 趙菊玲