在基層治理的日常實踐中，天目西路街道中興金融街區黨支部書記施瑋積極履行走訪巡查職責，深入沿街商鋪一線，與商戶面對面交流，傾聽經營過程中的各類訴求與困難。

在日常與蘭州拉面店老板溝通時，了解到其在辦理餐飲排水許可證過程中遭遇的困擾。老板反映，有街道工作人員上門要求辦理該證，但辦證所需材料復雜較多且比較專業，自己文化程度不高，根本無從下手，希望能夠幫忙解決這一難題。施瑋深知排水許可證對于規范商鋪經營、保障城市排水系統正常運行的重要性，當即詳細記錄下該情況，并迅速將此事上報至網格工作站。

網格呼應速行動

難題剖析明路徑

網格工作站接到上報后，第一時間在周例會上對這一辦證難題進行專題研究。會上還邀請管理辦相關人員對小餐飲排水許可證的辦證材料進行說明，對每一項內容進行解讀，將專業術語轉化為通俗易懂的日常用語，制作成簡明扼要的材料清單，確保商戶能夠清晰理解辦證所需材料及其具體規范，為后續的指導工作提供了清晰明確的操作指引。

周例會解讀材料

部門聯動聚合力

上門幫扶解民憂

為解決商戶辦證難題，網格發揮聯勤聯動機制，由管理辦、城運中心人員為主組成幫扶工作小組，并邀請區市政工程和配套管理中心專業人員提供技術指導。

隨后，網格下沉力量與小組上門至多家有辦證需求的餐飲商鋪，依據材料清單與填寫指南指導商戶填表格。同時，區市政工程和配套管理中心專業人員繪制污水排放管網圖，標注排放走向與關鍵節點，確保污水排放合規。這一系列聯合行動體現了部門協同合作、為民服務的決心與擔當，凝聚行政力量，破解了商戶辦證的專業壁壘。

指導商鋪準備材料

批量辦理提效能，基層治理展新顏

在各部門的共同努力下，經過一段時間的緊張工作，終于完成了首批多家商鋪的辦證材料收集整理工作。管理辦與網格工作站的工作人員將這些材料進行嚴格審核、仔細核對后，統一遞交給區級相關單位進行批量辦理。目前，街道范圍內已經有8家商鋪，其中網格轄區內有4家商鋪辦證申請成功上報，正處于等待發證階段，其余商鋪的材料準備工作也在有序推進中。這不僅大大提高了辦證效率，減少了商戶的等待時間，更是基層治理模式創新的生動體現。

通過網格站、管理辦與區市政工程和配套管理中心的緊密協作，成功疏通了沿街餐飲商鋪辦證的 “痛點”“堵點”，為優化營商環境、提升基層治理效能、促進城市可持續發展注入了新的活力，描繪出了一幅多部門協同共治、為民服務解難題的溫馨畫卷。

（資料來源：天目西路街道）

上觀號作者：上海靜安