穿梭于大街小巷的外賣騎手，如今在神木這座充滿活力的城市里，有了一個新身份——城市治理的“移動哨兵”。在神木市社會工作部的統籌引領下，自2021年神木市城市管理志愿者協會孵化出神木市城市管理美團外賣志愿服務隊后，這支由新業態從業者組成的隊伍，便以獨特的方式詮釋志愿精神，成為城市文明建設中一道亮眼的風景線。

創新機制，激活志愿服務“一池春水”

面對新時代志愿服務需求的動態變化，神木市社會工作部積極踐行“五社聯動”理念，牽頭探索“政府引導、社會協同、公眾參與”的志愿服務新模式。部門深入調研后，敏銳捕捉到美團外賣騎手熟悉城市脈絡、貼近民生需求的職業特性，指導神木市城市管理志愿者協會通過“三個精準”創新志愿服務機制，將騎手群體轉化為城市治理的有力幫手。

在神木市社會工作部的組織協調下，協會精準對接資源，建立騎手志愿服務信息庫，全面掌握騎手特長與服務意向；同時，部門協調多方資源，支持協會精準搭建平臺，打造“騎手驛站+志愿服務”雙功能陣地，讓騎手在休息之余也能參與志愿活動；此外，社會工作部聯合協會精準設計項目，開發“隨手拍”“文明勸導”等特色崗位，使志愿服務更貼合城市管理實際需求。部門還推動建立星級評定機制，并組織開展專業技能培訓，讓外賣騎手這張“城市活地圖”，真正變身成為城市治理的“流動哨兵”和“移動探頭”。如今，在神木市社會工作部的持續推動下，“固定服務+機動響應”的志愿服務模式已然成熟，實現了志愿服務與城市管理的深度融合、相互促進，為基層社會治理創新提供了鮮活范例。

多元實踐，書寫志愿擔當的“多彩答卷”

在神木市社會工作部的統籌部署下，這支志愿服務隊在多元領域積極踐行社會責任。在生態保護的戰場上，部門組織志愿服務隊化身“綠色使者”，連續三年參與“共促城市文明”大型植樹活動。超100人次的騎手們迎著烈日，在神木市周邊的荒坡灘地揮灑汗水，種下3000余株樹苗。這些樹苗不僅為城市增添了一抹綠意，更帶動了市民關注生態保護，踐行“綠水青山就是金山銀山”理念。

在公益獻血的現場，社會工作部發出倡議，30余名隊員主動挽起衣袖，用熱血傳遞生命希望。連續兩年，他們累計獻血量超12000毫升，用涓涓熱血架起生命橋梁，詮釋著新時代志愿者的無私奉獻精神。

文明城市創建期間，神木市社會工作部指導騎手們變身“移動宣傳員”。他們的送餐箱張貼著宣傳海報，手中傳遞著文明手冊，在日常配送服務中，將“文明出行”“垃圾分類”等理念送到市民身邊，讓文明之風在城市的每個角落吹拂。

疫情防控的緊要關頭，神木市社會工作部迅速響應，組織20名隊員迅速集結，組建送餐專班。他們無畏風險、日夜奔波，用一份份溫暖餐食筑牢后勤保障線，為疫情防控貢獻了不可或缺的力量。

雙向賦能，織就服務保障“暖心網絡”

神木市社會工作部始終秉持“服務+管理并重”的理念，在引導志愿者服務社會的同時，也高度關注他們的實際需求。2022年，部門積極協調社會資源，調配價值10萬元的N95口罩、防護服等防疫物資，助力物流企業及外賣騎手復工復產，解決了他們的燃眉之急。

此外，神木市社會工作部推動“愛心驛站”的設立，為美團外賣志愿者提供了休息、充電、納涼的溫馨港灣。同時，部門策劃組織節日愛心慰問、夏季消暑送水等一系列關愛活動，讓騎手志愿者們感受到社會的溫暖與關懷，進一步激發了他們投身志愿服務的熱情。

從“穿梭送餐”到“志愿護航”，在神木市社會工作部的精心培育下，美團外賣志愿服務隊用行動證明，普通外賣騎手也能“小切口”撬動城市治理“大格局”。這支隊伍已然成為傳遞城市溫度、弘揚文明風尚的閃亮名片。未來，神木市社會工作部將持續深化志愿服務創新，凝聚更多社會力量，共同書寫城市建設與志愿服務的嶄新篇章。

（劉詠）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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