山東
7月1日，網友“Se7en”在社交平臺發帖稱，6月30日在廣州太古匯翠園酒樓用餐時，賬單中出現了一項11元的“白開水費”。該網友表示，進店時已明確告知不喝茶，但服務員仍要求點飲品，最終賬單顯示除菜品外，還包括一壺58元的十五年陳皮水、11元白開水費及10%服務費。該網友質疑：“點了陳皮水為什么還要收白開水費？難道58元買的只是茶葉？”
帖子引發大量網友討論，有人表示“茶位費和白開水費重復收取不合理”，還有人調侃“11元夠買一桶純凈水了”。7月2日，記者以顧客身份聯系該酒樓，工作人員解釋稱，陳皮水按人頭收費，若同行者不點飲品但飲用陳皮水則不另收費，單獨要白開水則需按每人11元收取，并強調菜單已標明價格。一壺茶通常按一位計算，多人飲用需補繳茶位費。
廣州市天河區市場監管局工作人員回應，若商家明碼標價，收取白開水費和服務費均屬合法，但消費者若認為存在強制消費，可撥打12315投訴。律師付建指出，根據《消費者權益保護法》，商家若未提前告知收費項目即涉嫌侵權，但若菜單明確標注且顧客自愿點單，則收費合規。他建議消費者遇到爭議費用可拒付并向監管部門反映。
目前，涉事酒樓仍在正常營業，店內菜單白開水收費條目位于飲品欄底部。有顧客表示“能接受明碼標價”，也有人認為“基礎服務不該額外收費”。事件中，市場監管的快速回應和消費者維權意識的提升，正推動餐飲服務透明化邁出更扎實的一步。
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