2024年8月起，華陽路街道長一居民區試點推行“小板凳”工作法，居委會干部每周拎著小板凳走進社區微網格現場辦公。這把小板凳不僅成為聯系群眾的紐帶，更在黨建引領下，為這個涵蓋商品房、聯建公房、售后公房的“混搭社區”破解了治理難題。

長一居民區位于華陽路街道的東北角，地處長寧、靜安、普陀三個區交界的曹家渡區域，這里常住人口近5000人，有1個商品房小區、2個聯建公房小區，還有3幢售后公房高樓，是個規模較大、類型多樣的綜合社區。

不同類型的小區都有各自的麻煩事。比如商品房小區停車難，老舊公房小區存在設施老化等問題。為了解決這些難題，長一居民區黨總支想出了好辦法：以黨建工作為核心，把居委會、業委會、物業公司這“三駕馬車”，和志愿者團隊、社會組織、黨員骨干，以及周邊商鋪、園區等多方力量整合起來，搭建起“1+3+N”的社區協同網絡。

為了了解不同小區的問題，社區工作人員還經常帶著小板凳，到居民家中、小區廣場等地，和大家面對面聊天，傾聽大家的想法和困難。通過這種方式，逐步找到了破解小區各類難題的有效方法，讓社區變得越來越好。

“居民區的干部社工隊伍平均年齡僅35歲，正是需要學會‘眼睛向下’、沉下心聯系服務群眾的時候?！遍L一居民區黨總支書記嚴嵐介紹道，依托“小板凳”四百走訪機制，居委會干部固定每周一巡社區、周四下社區現場辦公，“讓居民看到社區干部拎著板凳來，就知道有問題馬上就能提。”

長一居民區有兩個售后公房小區在同一區域內，卻用一道鐵門分割成兩個小區，由此引發的高空拋物、停車矛盾、管道漏水等9大類糾紛矛盾源源不斷。當時兩個小區業委會癱瘓、物業服務到期，治理一度陷入困境。為破解困局，居委會運用“小板凳”針對性全覆蓋走訪，在黨組織牽頭下前后開展7場討論會，就糾紛問題群策群力；同時聯動街道、居委會、居民、物業、施工方等五方力量合力推動各項糾紛穩步化解?！白罱K兩個小區順利完成業委會換屆、物業選聘，‘3駕馬車’并駕齊驅攜手共治，小區平穩度過‘磨合期’?！眹缻拐f，“居民看到小區各項事務越來越好，越來越多的人愿意站出來共建美好家園，如今小區已形成‘自我管理、自我服務’的良性循環?！?/p>

“聯建公房小區多是熟人社區，我們的板凳走訪更多需要共情，我們也發現居民談得最多的是誰家漏水、管子堵塞這些事。”嚴嵐介紹道，“在聯建公房小區，我們采用‘走訪—議事—整合’三步走的方式。在走訪中，我們發現部分托管房屋存在因資金問題維修流程煩瑣、解決周期長的問題，于是通過議事平臺引導居民共商方案，最終實現物業管理區域優化整合，加上‘居民點單、物業接單、居委督單’制度，有效縮短了問題解決周期?！?/p>

針對商品房小區“人難遇、門難敲、家難進”的特點，長一居民區黨總支通過“線上調研+多元活動”破局：依托“社區云”平臺精準抓取居民需求，通過開展社區攝影展、美好家園行動等多元活動，成功敲開了居民的“心門”，居民從“旁觀者”變為了“議事者”，讓“高冷小區”蛻變為有溫度的活力共同體。

“和而不同，美美與共?！痹趪缻箍磥?，長一居民區的實踐既實現了三類小區的差異化破局，更通過黨建引領形成了可復制的治理經驗。未來，這片充滿煙火氣與創新力的社區，將繼續以居民需求為導向，讓“小板凳”工作法為社區治理注入更多溫度，打造人人有責、人人盡責、人人享有的幸福家園。

圖片由華陽路街道提供

撰稿：李媛媛

編輯：畢揚靜

責編：顏文彬

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