極目新聞評論員 吳雙建

7月3日，一游客發布視頻稱，在廣東省汕頭南澳島旅游，花318元在某平臺購買了一個8份海鮮1份素菜的套餐，到店后店員聽到他們說的是四川話，就以團購都是凍品，新鮮的要去缸里點，問價格也不說，稱完直接打出一張2297元的賬單讓他們核對。

7月4日，記者聯系了汕頭市南澳縣市場監督管理局，相關工作人員告訴記者，之前也有收到過這家店（海上漁村海鮮餐廳）的相關投訴，也經常對這家店進行檢查，不只是價格，還有衛生等方面。昨天，也去處理這家餐廳了，現在已經將其查封。（據7月4日江南都市報報道）

事情并不復雜，但是疑問重重。

一是，當地居民介紹，這家店以前叫八號魚港，一直做宰客生意，后面一直被投訴就換了店名，現在叫海上漁村海鮮餐廳（南澳店）。這是不是意味著，這家店宰客不是一次，而是屢遭投訴，最后名聲臭了，換個馬甲繼續騙人？那么，當地監管部門為何一直沒有進行有效處理？

二是，評論區多位網友曬出相似經歷，這正好印證了當地居民的說法。本來，如果商家宰客，只要監管部門及時出手，不可能讓他們繼續為非作歹，侵害消費者合法權益。那么，當地既然接到投訴，經常到店檢查，為何阻止不了餐廳宰客？

318元的套餐，因為聽到是外地口音，就想著法子來騙人，最后價格達原價的7倍之多。商家如此猖狂，讓人懷疑和當地的監管不力有關。這次餐廳被查封，當地迅速處理，可能是看到事件在網絡上鬧大了，這才果斷采取措施。

汕頭南澳島是知名的旅游勝地，監管部門有必要加強文旅相關行業的管理，以凈化市場風氣，保障旅游行業發展。商家違法違規的行為，無疑給當地形象抹了黑。如果監管不力，就會導致旅游形象受損，口碑下降，最后給游客留下“再也不去了”的感嘆。

查封餐廳不是終點，當地應該拿出徹查的勇氣。到底有多少游客被宰？當地有必要搜集相關信息，如果有消費欺詐行為，應該讓商家賠償消費者，同時應該依法處罰，讓不法商家付出代價。在這里，也提醒有類似遭遇的游客積極舉報投訴，追討損失。另一方面，當地有關部門應該對餐廳換馬甲的行為進行查處，防止商家再次變換名頭出來害人。同時，應以此為契機，看島上還有沒有其他餐廳干類似的勾當。

監管部門不能看網帖辦事，看到輿論洶涌才當一回事，應該將日常監督落實到位。像這樣屢屢宰客的餐廳，應該拿出魄力和勇氣，依法依規嚴肅查處，讓他們的不法行為無法得逞。總之，千萬不能讓個別商家的不法行為，毀了行業的一鍋粥。

（來源：極目新聞）