北京
來源：法治日報
法治日報全媒體記者 李文茜 通訊員 吳昌虎 王勁濤
近日，廣東省深圳市寶安區(qū)燕羅街道燕川社區(qū)上演了一場高效且充滿溫度的“無聲調(diào)解”。聾啞居民劉女士因租賃押金問題深夜求助，網(wǎng)格員迅速響應，開展線上調(diào)解工作，僅用1小時便成功化解糾紛，贏得當事人點贊。
6月28日23時30分，燕川社區(qū)綜管站網(wǎng)格員劉曉華的手機屏幕亮起，一條來自轄區(qū)聾啞居民劉女士的求助信息：“房東不退1000元押金”。短信雖短，卻透著深夜未眠的焦慮。盡管已是休息時間，特殊群體的急切讓劉曉華立刻行動起來，添加微信，溝通中得知事件原委：5月底，缺乏租房經(jīng)驗的劉女士未按租賃合同約定提前15天通知退房即搬離住所，造成單方面違約。房東據(jù)此拒絕退還1000元押金，同時指出其未結(jié)清5月份水電費用，雙方因此僵持不下。
確認房東尚未休息后，劉曉華快速展開線上調(diào)解，搭建交流群組，他以合同約定為基礎，向雙方明晰各自權(quán)利義務，建議雙方設身處地考慮，合理合情友好解決。最終，雙方達成一致，房東在扣除相關(guān)費用后，退還劉女士200元。凌晨12時26分左右，劉女士接收了房東在群中退還的200元，該糾紛得到圓滿解決。
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