本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

在祖國(guó)南疆的國(guó)門憑祥，繁忙的鐵路線不僅是聯(lián)通內(nèi)外的“鋼鐵動(dòng)脈”，更悄然織就了一張覆蓋職工心田的“溫情網(wǎng)”。這張由國(guó)鐵南寧局憑祥站區(qū)工會(huì)工作協(xié)調(diào)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“工協(xié)委”）精心編織的網(wǎng)，以構(gòu)建“平安小家、和諧小家、健康小家、幸福小家、文明小家”為經(jīng)緯，將“五家”文化的服務(wù)根須深扎站區(qū)肌理，讓國(guó)門車站成為300余名職工實(shí)實(shí)在在的“心安之所”。

共建共融，筑就邊關(guān)“暖心巢”

望向如今寬敞的宿舍，憑祥站區(qū)線路工陳雷東感慨道：“如今環(huán)境真是好太多了，像到了家一樣！”他所在的宿舍樓過(guò)去由于年代久遠(yuǎn)，墻面斑駁、水電設(shè)施老化，每逢暴雨屋頂都會(huì)漏雨，樓道里還堆滿了雜物，一下雨就泥濘不堪，給生活帶來(lái)了諸多不便。自工協(xié)委開(kāi)展“安居”工程后，不僅對(duì)宿舍樓進(jìn)行了全面翻新，墻面粉刷一新、水電設(shè)施全部更換升級(jí)、重新鋪設(shè)屋頂防水層，還在樓外重新規(guī)劃排水系統(tǒng)。如今，走進(jìn)宿舍樓道，整潔明亮的環(huán)境讓人眼前一亮。工協(xié)委聚焦職工生活品質(zhì)提升，以“安居”工程為突破口，構(gòu)建“職工共治、區(qū)域聯(lián)治、常態(tài)長(zhǎng)治”的治理體系，建立“周巡查、月聯(lián)檢、季評(píng)議”常態(tài)化交流機(jī)制，協(xié)調(diào)解決宿舍區(qū)改造、公共空間優(yōu)化等治理難題12項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)“硬件提標(biāo)+服務(wù)提質(zhì)”雙突破。如今，窗明幾凈的宿舍區(qū)、功能完善的共享空間，讓常年駐守邊疆的職工真切感受到“以站為家”的溫暖，來(lái)自五湖四海的鐵路人在這片熱土上安心扎根、奉獻(xiàn)青春。

安居更要“樂(lè)業(yè)”，精神家園同樣需要精心耕耘。工協(xié)委深諳此道，立足“國(guó)門車站”的獨(dú)特使命，深挖站史底蘊(yùn)，精心澆灌“五家”文化品牌。靜謐的站區(qū)閱覽室書(shū)香彌漫，成為工余“充電”的港灣；“讀經(jīng)典·頌黨恩”讀書(shū)分享會(huì)上，思想碰撞的火花照亮家國(guó)情懷。更令人振奮的是，工協(xié)委主動(dòng)“破圈”，攜手口岸聯(lián)檢單位、地方工會(huì)、青年組織，架起聯(lián)創(chuàng)共建的橋梁。籃球場(chǎng)上，矯健身影伴著吶喊助威；書(shū)法展覽中，墨韻流淌浸潤(rùn)心田。這些躍動(dòng)的身影與靜默的墨香，不僅點(diǎn)燃了熱情，更在并肩同行中，熔鑄起“扎根邊疆、建功國(guó)門”的鋼鐵信念。

共享共促，激發(fā)團(tuán)隊(duì)“新活力”

“只要思想不貧瘠，生活便不會(huì)無(wú)趣”。站區(qū)文化活動(dòng)室里，音樂(lè)聲、歡笑聲此起彼伏。來(lái)自不同單位的職工正為即將到來(lái)的文藝匯演緊張排練。這正是工協(xié)委推行文體設(shè)施共享共管機(jī)制帶來(lái)的活力圖景。他們整合資源，打破單位藩籬，讓文化活動(dòng)室、職工活動(dòng)中心成為所有成員單位職工的“共享客廳”。在這里，定期舉辦的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)成為展示風(fēng)采、比拼協(xié)作的舞臺(tái)；文藝匯演上，多才多藝的職工們用歌聲舞姿傳遞著快樂(lè)。閱覽室里豐富的黨建、歷史、鐵路專業(yè)書(shū)籍，則成了職工自我提升的“加油站”。

為滿足職工多元的精神“味蕾”，工協(xié)委的“活動(dòng)菜單”持續(xù)推陳出新。讀書(shū)分享會(huì)上，智慧在交流中閃光；攝影比賽中，鏡頭捕捉邊關(guān)的壯闊與溫情；手工制作坊里，巧手創(chuàng)造生活的驚喜……形式多樣的活動(dòng)，總有一款能點(diǎn)燃興趣的火花。尤為暖心的是，工協(xié)委搭建的婚戀交友平臺(tái)，將關(guān)懷的觸角溫柔地延伸至“八小時(shí)之外”，為單身職工牽起緣分紅線，讓“家”的幸福感更加立體豐盈。

共商共治，暢通訴求“快車道”

“宿舍樓下的路燈不亮了？掃碼反映一下！”信號(hào)工盧家瑞掏出手機(jī)，對(duì)著張貼的二維碼一掃，簡(jiǎn)單描述后點(diǎn)擊提交。令他驚喜的是，當(dāng)天下午，維修人員的身影就出現(xiàn)在樓下，不一會(huì)兒，手機(jī)里就同步收到了處理完成的進(jìn)度推送。這高效的背后，是工協(xié)委“馬上就辦”服務(wù)機(jī)制的強(qiáng)力運(yùn)轉(zhuǎn)。線上線下雙軌并行——服務(wù)窗口隨時(shí)待命，掃碼入口、專線電話暢通無(wú)阻，“24小時(shí)內(nèi)必有回音、辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)可查”的硬核承諾，讓“碼上辦，馬上辦”成為職工口口相傳的金字招牌。

服務(wù)不止于快速響應(yīng)，更追求精準(zhǔn)和溫度。工協(xié)委傾力打造的“為您服務(wù)”數(shù)字化平臺(tái)，構(gòu)建了全鏈條的智慧服務(wù)體系：食堂每天通過(guò)平臺(tái)“云端曬菜單”，職工動(dòng)動(dòng)手指就能投票選擇心儀的菜品；線上問(wèn)卷實(shí)時(shí)收集大家對(duì)各類服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，驅(qū)動(dòng)服務(wù)不斷優(yōu)化；工會(huì)、團(tuán)委、志愿者的資源在平臺(tái)上高效整合，活動(dòng)發(fā)布、幫扶申請(qǐng)、服務(wù)記錄一鍵通達(dá)；更有20多項(xiàng)日常業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“一站式”線上辦理，讓職工少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。這個(gè)平臺(tái)，真正成了職工指尖上的“貼心管家”。

陽(yáng)光是最好的防腐劑，也是凝聚力的源泉。工協(xié)委堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi)，通過(guò)公開(kāi)欄，站區(qū)工協(xié)委工作交流會(huì)，將站區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)收支、人事變動(dòng)等重大事項(xiàng)及時(shí)、透明地呈現(xiàn)給每一位職工。同時(shí)，“職工有話說(shuō)”平臺(tái)支持微信掃碼和網(wǎng)上提報(bào)并全天候開(kāi)放，廣泛收集職工的金點(diǎn)子和心里話。定期的服務(wù)滿意度調(diào)查，則像一面鏡子，倒逼著服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升，讓職工真切感受到自己是站區(qū)的主人翁。

從邊境線上的“鋼鐵動(dòng)脈”到職工心中的“溫暖港灣”，憑祥站區(qū)工協(xié)委用“共建”筑牢發(fā)展基石，以“共享”激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，靠“共治”守護(hù)職工權(quán)益。如今的國(guó)門站區(qū)，既有貨物通關(guān)的繁忙景象，也有職工笑臉洋溢的溫馨畫(huà)面。憑祥站區(qū)工協(xié)委正以“職工心安、站區(qū)業(yè)興”的生動(dòng)實(shí)踐，在祖國(guó)南疆的國(guó)門線上，書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代“職工之家”的溫暖篇章——這里，是樞紐，更是家園。（趙靖、潘波）