近日，為加強個人信息保護，同時規范中間號業務、強化碼號資源管理、防范治理電信網絡詐騙和非應邀商業營銷信息，根據國家有關法律法規，工業和信息化部印發《關于開展號碼保護服務業務試點的通知》。

號碼保護服務業務是指受快遞、外賣、網約車等互聯網平臺企業及其他企事業單位委托，為其個人用戶分配臨時號碼（通常稱為“中間號”或“隱私號”）代替真實手機號碼，利用公用電信網實現和他人之間的話音、短消息等通信功能，減少個人手機號碼泄露風險的一種業務。

號碼保護服務業務由應用平臺提供方、基礎平臺提供方和業務使用方三者協同開展。為滿足開展號碼保護服務業務的號碼資源需求，并與固定、移動用戶號碼明顯區分，便于用戶識別，工業和信息化部規劃700號段作為號碼保護服務業務的專用號碼資源，管理位長11位，使用位長15位。

號碼保護服務業務應用在哪兒？

號碼保護服務業務可以應用在需要保護個人電話號碼的各種線上線下結合的服務場景中。常見的例如，在網約車服務中，司機和乘客可通過打車平臺臨時分配的“中間號”進行通信，相互隱藏雙方的電話號碼；在網絡購物中，購物平臺臨時生成一個“中間號”，隱藏訂單收件人的實際號碼，商家發貨和快遞派送時均可通過該“中間號”聯系到收件人；在外賣服務中，外賣平臺臨時生成一個“中間號”，對商家和騎手隱藏消費者電話號碼。這些應用場景中，號碼保護服務的使用有效降低了個人電話號碼被泄露的風險。

為什么要開展該項試點工作？

前期，即時配送、電商平臺、網約車等主要領域的頭部互聯網企業和基礎電信運營企業做出諸多有益的探索和嘗試，形成較為清晰的號碼保護服務業務實現路徑，但也面臨一些問題：

一是企業多使用手機號碼作為“中間號”開展號碼保護服務業務，用戶接到電話時，不知道該手機號是“中間號”還是對方的實際號碼，無法判斷是否接聽。

二是業務涉及主體較多，無統一的技術實現標準及服務規范要求，運營各方責任不夠清晰，業務流程實現方式也不盡相同，給服務穩定性帶來一定挑戰。

三是存在部分“散亂差”企業為逃避監管，以保護用戶隱私為由，批量使用手機號作為“中間號”撥打商業營銷電話，甚至存在用于詐騙等違法犯罪活動風險。

如何辦理號碼保護服務業務？

號碼保護服務是互聯網平臺等企業（即《通知》中的業務使用方）為保護用戶的個人電話號碼信息而提供的一項服務。用戶在使用互聯網平臺服務時，可自主選擇是否授權同意互聯網平臺提供號碼保護服務。業務使用方需由取得業務試點資格的應用平臺提供方提供業務能力。

如何識別是否使用了號碼保護服務？

前期，企業使用手機號碼、固定電話號碼、95號碼等開展號碼保護服務，號碼格式并不統一，也給用戶帶來了較多的困擾。自試點過渡階段起，工業和信息化部開始受理號碼保護服務業務試點和專用碼號資源申請，700號碼是工業和信息化部規劃給號碼保護服務業務的專用號段，和手機號碼、固定電話號碼等格式明顯不同。用戶在撥打或接聽電話的時候，看到15位長的“700XXXXXXXXXXXX”號碼，就可以認定本次通信使用了號碼保護服務，對方看不到用戶的實際號碼。同時，也將組織對700專用號碼進行標記，顯性提示用戶該號碼為號碼保護服務專用號碼，提升用戶感知。

號碼保護服務是否會影響正常通信？

號碼保護服務不會影響正常通信，使用該服務既能保障互聯網平臺的商家、配送等服務人員能夠聯系到用戶，同時又不向這些人員提供用戶實際電話號碼。當服務人員或用戶使用“中間號”聯系對方時，雙方撥打和看到的號碼均是“中間號”，網絡中會將“中間號”最終翻譯成對方的實際號碼完成通信。

來源 | 央視新聞客戶端、蘇州新聞

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