據上游新聞7月4日報道，近日，浙江網友謝女士（化名）在社交平臺發帖，吐槽銀川市賀蘭縣賀蘭山巖畫景區一名檢票員罵游客是傻子，引發關注。4日，謝女士告訴記者，自己一家三口是從浙江自由行到西北游玩的，總體感受都很好，唯獨在賀蘭山巖畫景區遭工作人員嘲笑，非常生氣。目前自己沒有其他訴求，就是要求道歉和提升景區服務質量。景區工作人員表示，目前正在核實此事，如有問題會做出相應處罰。

▲網友發帖稱前往賀蘭山巖畫景區游玩時遭檢票工作人員罵“傻子”。

謝女士在帖子中介紹，自己一行人6月29日下午1點過來到銀川賀蘭山巖畫景區，游客中心工作人員稱可以憑借機票截圖直接入場，來到檢票口后，一名女性工作人員卻表示不能憑借機票截圖入場，攔著不讓進，并讓謝女士一行人去游客中心換紙質票，其間該工作人員說過“傻子來了”，導致雙方發生爭執。

帖子評論區，有網友表示自己也曾遭遇過類似情況。記者在大眾點評APP搜索發現，針對賀蘭山巖畫景區的差評也不少。

4日下午，記者聯系上當事人謝女士。她說，“因為當時太熱了，我和我女兒就在檢票口附近等待換票，結果我老公換完票過來的時候，就聽到那個檢票的人說‘喏，那個傻子來了’，一下就氣到了。她又辯解說沒說你們，但當時售票處附近就我們一家三口和兩三個散客，而且就算說別人也不可以啊，后來就爭執了一下。本打算投訴她，但她沒有工牌，景區出口又是另外一個地方，所以只能在網上發帖了。她年齡也不大，感覺還沒30歲。”謝女士表示，“今天景區也聯系我了，我說我也沒有很過分的訴求，本來也免費了，也不要求賠錢什么的，就要求道歉，以及提升服務態度，讓以后來的人少踩坑。這次西北游，我們是自由行，其他體驗都很好，大家都很熱情，唯獨在賀蘭山巖畫這邊踩雷了。”

在謝女士帖子評論區，認證為“銀川文旅集團-賀蘭山巖畫”的賬號留言表示，“您好，我們是賀蘭山巖畫景區，看到了您的相關投訴，先給您說聲抱歉，您可以留一下您的聯系方式嗎？我們會有工作人員聯系您處理這件事！”隨后，記者以網友身份聯系上該賬號咨詢此事，該賬號回復表示，“針對員工的不禮貌行為，我們正在整改，也很抱歉帶給游客不好的旅游體驗！后期會加強對員工的培訓，現在已經有負責人在跟游客溝通了哦！”

4日下午，記者以游客身份聯系上賀蘭山巖畫景區，對于檢票工作人員罵游客“傻子”一事，接聽電話的工作人員表示，“這個不用擔心，那個帖子我們看到了，這個事情有負責投訴處理的工作人員在查證，目前還不清楚具體情況。但您放心，我們員工都是經過培訓的，態度不會這么差，網絡上信息這么多，我們也要進行甄別的。我們公司也有相關的規章制度，如果有問題的話，我們肯定會做出相應處罰的。”

▲賀蘭山巖畫景區是國家4A級旅游景區，也是全國重點文物保護單位。網絡圖

隨后，記者聯系上銀川市賀蘭縣文旅廣電局，工作人員表示，目前還未接到相關投訴，會去核實查證此事。如果情況屬實，會進行處理。

來源 上游新聞

值班編輯 康嘻嘻

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