南都訊 記者張小玲 隨著第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會自行車賽開賽在即，深圳北站抵離服務中心化身為傳遞城市溫度的第一窗口，以“有愛無礙”的服務理念，為每一位“貴賓”鋪就溫馨的抵離之路。

多維度服務矩陣，織就愛心網絡

在深圳賽區執委會的統籌指揮下，龍華區賽委會協同深圳北站等單位進行精密部署，設立深圳北站抵離服務中心，構建起“六位一體”的服務保障體系，組建交通、醫療、疾控、安保、接待、后勤等專業團隊進行協同，以細致的服務保障措施，確保涉賽人員溫馨、順暢、高效抵離。

“小海豚”躍動站臺，溫暖第一公里

“您好！歡迎來到深圳！”身著白色制服的“小海豚”志愿者服務隊員成為站臺最亮麗的風景。他們手持指示牌，采用“三識別”服務法（提前識別、主動識別、精準識別），確保“貴賓”出站即對接。6月27日首位抵達的“貴賓”，在“小海豚”的引導下，快速順暢地完成接待。

青春力量注入，服務晝夜不停

來自南方科技大學的“青春特派員”們，按照統一培訓與分工，承擔起引導、問詢、協助等多項任務，這些“00后”志愿者以及帶隊老師為深圳北站的抵離服務增添活力。“無論多晚，我們都在”——這是深圳北站抵離服務團隊最樸實的承諾。這種堅守，讓深夜抵達的“貴賓”也能第一時間感受到深圳的暖心和熱情。

生命至上，意外中的溫情答卷

6月29日下午，抵離服務站正在進行接待任務，站點附近的一位七旬旅客突發心衰導致呼吸困難，醫療組接到患者家屬求助后，立即啟動應急機制，對患者進行專業規范救助，并立即呼叫120急救中心，接待組及時協調交通組開辟綠色救助通道。從醫療組發現險情進行專業處置到120到場，過程不到30分鐘，這場意外檢驗出深圳北站抵離服務中心服務團隊的專業素養，更彰顯了深圳“以生命為本”的城市品格。

截至當前，深圳北站抵離服務中心已圓滿完成7批次接待任務。每次接待都是各個專業服務團隊的高效精準銜接。工作人員的熱情服務轉化為賽事人員觸手可及的溫暖。

這座年輕的城市正用行動詮釋：最好的接待不僅是細致周到，更是真誠懂得；最暖的服務不僅是標準規范，更是心靈共情。隨著深圳賽區比賽號角的即將吹響，深圳北站抵離服務中心已悄然譜寫了十五運會和殘特奧會的第一曲動人樂章。