湖南
婁底新聞網訊（通訊員 譚墨雪）7月3日，婁底市社會保險服務中心“周四小課堂”如期開講。“群眾少跑腿，數據多跑路”是本次課堂討論的核心議題。
針對近期群眾反映的材料重復提交、跨部門流轉慢等熱點問題，窗口工作人員集思廣益，提出了優化內部流程、推進“一網通辦”等具體改進措施。中心主任走進課堂，與窗口工作人員開展近距離交流，深入了解養老保險服務辦理細節，并就進一步深化高質量開展窗口服務工作提出明確要求。
“周四小課堂”自2022年開辦以來，作為常態化業務學習平臺，采用“政策解讀+案例分析+情景模擬”的多元學習模式，重點聚焦養老保險高頻業務辦理。通過系統梳理業務流程、剖析典型案例，幫助窗口工作人員精準把握政策要點、精細弄懂流程、精確破解難題，提升解決實際問題的能力，已成為提升社保窗口服務能力的“加油站”和“練兵場”。
“學以致用才能服務到位。”一名窗口工作人員表示，“通過每周的學習，我們更有信心為群眾提供專業、高效的服務。”這種以學促干、學用結合的培訓學習模式，正在成為提升婁底社保服務質量的“助推器”。此次“周四小課堂”通過“面對面交流”，進一步明確了窗口服務的改進方向。下一步，中心將繼續發揮“周四小課堂”的培訓效能，將學習成果轉化為服務實效，為群眾提供更加便捷、優質、高效的社保服務體驗。
一審：譚洲偉 二審：羅江 三審：劉輝煌
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