各位大佬,最近我有點(diǎn)慘。
之前家里充電寶都是我買的,已經(jīng)被我媽認(rèn)為是非法購入大規(guī)模殺傷性武器了。
我在2014年還給我媽買過羅馬仕,11年前就試圖提前繼承家產(chǎn),實(shí)錘了。
這些天,我至少被陰陽怪氣了十次。
但更好玩的是,我媽主要嘲諷我的角度說,我買便宜了。
這非常倒反天罡,我點(diǎn)18塊錢的外賣我媽覺得自己5塊錢就能做出來,我喝5塊錢的蜜雪冰城咖啡我媽覺得速溶只要1塊錢。
這次居然覺得我摳門了。
但,這也剛好給我觀察到了一個(gè)認(rèn)知戰(zhàn)發(fā)展的全流程:
混亂,到底是怎么成為階梯的。
給各位大佬看兩個(gè)熱搜。
7月2號同一天發(fā)的,相隔不到1個(gè)小時(shí)。
第一個(gè),新京報(bào),劣質(zhì)充電寶核心電芯成本低至一兩元。[1]
「若想壓縮成本,很可能在電芯上做文章,比如回收報(bào)廢充電寶或新能源車舊電池」
第二個(gè),第一財(cái)經(jīng)日報(bào),從業(yè)者稱百元以下充電寶不會(huì)考慮[2] 。
「在認(rèn)準(zhǔn)大品牌和3C認(rèn)證的基礎(chǔ)上,200元以上的充電寶才是更安心的選擇」。
這兩個(gè)熱搜是從正反兩個(gè)角度講了同一個(gè)事情,買充電寶,不該省的不能省,最好買貴的。
這邏輯乍一看是沒問題的。
售價(jià)高一點(diǎn),電芯才有成本空間。
但第二個(gè)熱搜里面又提了一句,「充電寶并沒有太高的技術(shù)門檻,主要在于廠家愿不愿意在成本上花錢」。
換句話說,售價(jià)高并不能保證廠家就會(huì)在電芯上投錢,從純哈耶克角度來說,拿牌照、做營銷、搞情緒、罵競品,那才是花錢有投資回報(bào)率的成本所在地。
但無所謂了,我媽在短時(shí)間內(nèi)在很多渠道上都接觸到這說法之后,自動(dòng)忽略掉了所有對她來說艱澀難懂、不好記憶的技術(shù)術(shù)語、工藝流程、零部件名稱,只記住了一件事,200塊。
好,我之前買的小米、京東京造、remax,都變成了草菅人命的購物決策,因?yàn)椋瑳]有滿200塊錢。
我不知道大家對充電寶的心理預(yù)期售價(jià)是多少,我之前是幾十的買過,一百多的也買過,但現(xiàn)在在我家,200就是坎兒了。
我相信這場風(fēng)波之后,充電寶200起步,會(huì)很順理成章。
當(dāng)然,我不是說這就是有人刻意操作,就為了讓充電寶漲價(jià)才有的這些事兒。
而是,這過渡的很自然。
從「草莽生長」,到「重點(diǎn)事件」,再到「收縮口徑」,再到「產(chǎn)能出清」,這套模式在各個(gè)行業(yè)都反復(fù)發(fā)生。
以至于,這波充電寶行業(yè)大洗牌,誰好誰壞的初級道德判斷都顯得很沒意思,因?yàn)槎己茫侄級摹?/p>
先說肯定有爭議的都好。
消費(fèi)者想買便宜的,沒啥毛病吧?
商家要壓成本,不然消費(fèi)者不買,最開始有底線,在無懲罰情況下很快劣幣驅(qū)除良幣,也可以理解吧?
3C認(rèn)證不可能每個(gè)產(chǎn)品都開箱調(diào)查,監(jiān)控效果不能拋開監(jiān)控成本不談,懂得都懂吧。
北京幾所學(xué)校禁止有爆炸風(fēng)險(xiǎn)的品牌,也是對的?
民航禁止非3C充電寶上飛機(jī),是應(yīng)該的吧?
大家都沒有大毛病,但最后事兒辦砸了,有個(gè)專業(yè)術(shù)語,叫「局部最優(yōu)致全局失效」。
人類組織,小到家庭中到公司大到行業(yè),都有類似的困境。
但反過來,如果要說有壞人,那又變得太簡單了,因?yàn)槎疾桓蓛簟?/p>
羅馬仕和安克這些品牌,質(zhì)檢是怎么做的?價(jià)格內(nèi)卷就不要安全了么?
安普瑞斯這家供應(yīng)商,外包生產(chǎn)出了那么大問題,你一年供貨量又那么大,不罵你罵誰?
沒有3C認(rèn)證的不讓上飛機(jī),問題是之前在飛機(jī)上燃起來的是有3C認(rèn)證的充電寶,這邏輯在哪里?
安普瑞斯名下的多張3C認(rèn)證證書是暫停狀態(tài),狀態(tài)修改時(shí)間均為6月10號,這又是怎么回事?
所以還糾結(jié)誰好誰壞,沒意思,你大喊一聲黑心資本家,別人默默一句牌照生意,就聊不下去了。
所以真正有意思的還是,要怎么絲滑過度到200塊。
第一步,導(dǎo)火索。
故事的開頭,是北京高校禁止羅馬仕充電寶。
按《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的說法,至少,21家。
這量級,不是一般的大。
讀過大學(xué)的大佬都知道,學(xué)校,追求的是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡穩(wěn)定。
往好聽了說,無為而治,往理性了說,如無必要勿增實(shí)體,往難聽了說,祖?zhèn)魇荷酱a能運(yùn)行就別修改。
那為什么突然搞那么大的陣仗呢?為什么明晃晃的直接指向一個(gè)品牌?
根據(jù)《正觀新聞》的報(bào)道,禁令之所以來,是這些高校的保衛(wèi)處接上級主管部門提醒。
上級主管部門,其實(shí)就是教委,教委是不會(huì)沒事兒干研究充電寶的爆炸概率的,真正可能的,是已經(jīng)發(fā)生過了。
按《揚(yáng)子晚報(bào)》的報(bào)道[5] ,北京聯(lián)合大學(xué)和傳媒大學(xué),在很短的時(shí)間內(nèi)都發(fā)生了同一品牌同一型號充電寶自燃自爆。
這新聞大家聽過沒有?當(dāng)然沒有,但內(nèi)部往上傳,一看,都一個(gè)牌子,那就過通知形式往下發(fā),要求師生排查并停用羅馬仕20000毫安充電寶,這一上一下,就鬧大了。
六月初高校發(fā)的通知,6月13號多所高校禁用羅馬仕充電寶上了熱搜,6月14號羅馬仕的聲明出來了,6月16號開始召回49萬臺(tái)充電寶,6月20號召回71萬臺(tái)。
第二步,放大器。
讓充電寶真破圈的新聞是什么呢?
是6月26號,民航局發(fā)布緊急通知,禁止沒有3C標(biāo)識的充電寶上飛機(jī)。
立馬很多機(jī)場安檢圖片流出了,一筐一筐的充電寶被攔了下來,但其實(shí)緊急規(guī)定要求的是28號開始執(zhí)行。
為什么機(jī)場給個(gè)通知就破圈呢?咱們不是每天坐飛機(jī)的啊。
邏輯是這樣的:
一方面,受影響人群從大學(xué)生擴(kuò)大到了所有人。
另一方面,引入了一個(gè)新的概念,沒收。
有概率的隱患,和100%被沒收,刺激程度是完全不一樣的。
你看交警叔叔那么辛苦的在路上說騎小電驢要帶頭盔,不然有安全隱患,規(guī)勸難度很大啊,但你說不帶頭盔直接把車沒收了,信不信,熱度立馬炒的比把頭沒收了都高。
我媽的反應(yīng)就很典型,一邊吐槽說這年頭沒什么東西是安全的,一邊立馬把家里幾個(gè)充電寶分了類,有3C的放一邊,下次她們老年退休團(tuán)出去玩的時(shí)候可以帶,沒有3C標(biāo)識的放另一邊,也不說扔,就放著。
在她看來,幾十萬分之一或者幾百萬分之一概率燃起來,嚇人,又體感不強(qiáng),立馬會(huì)被她腦中的「扔了多可惜」「看著還能用」「我沒這么霉」給壓制住,就像是汽車到夏天也經(jīng)常有燒起來的新聞,不影響大家的行為決策,但不讓帶上飛機(jī)就100%只有扔掉,那確定性起來了, 我媽覺得難受了,大家也都覺得難受了,很快就破圈了。
好,把事情放大的傳播里,最大贏家,是大學(xué)生。
為什么這樣說?
根據(jù)《人民日報(bào)》的報(bào)道,今年上半年,中國民航已經(jīng)有15起旅客充電寶起火冒煙的事件。
只能說大學(xué)生果然是咱們國家未來的基石,你看,校園里面燒了2個(gè)充電寶,立馬就鬧大了。
再給大家聊個(gè)好玩的,對于高鐵來說,不看是否有3C認(rèn)證,也不看充電寶品牌。
不扣細(xì)節(jié)了,總歸,鬧大了。
第三步,誰的鍋。
有導(dǎo)火線,有破圈事件,下一步自然就要聊責(zé)任了。
要過渡到200塊錢的充電寶,最好的情況就是,責(zé)任沒那么清晰。
萬方有罪,罪在一身,一旦清晰,把某個(gè)品牌或者某個(gè)產(chǎn)品給完全清除就好了嘛,事情就結(jié)束了,影響雖大,但對消費(fèi)者行為改變不大。
但一旦是個(gè)糊涂賬,那在不確定性中,消費(fèi)者行為引導(dǎo)就可以做文章了。
市場監(jiān)督管理總局每年都會(huì)對網(wǎng)售充電寶做抽[7] 檢,不合格率已從2020年的19.8%一路攀升至2021年的25%、2022年的35.4%、2023年的44.4%。
這數(shù)據(jù)其實(shí)就沒法聊,你說是廠家責(zé)任,那是對的,你說是某個(gè)具體品牌的責(zé)任,也是對的,你說是一些批次的問題,還是對的,然后呢?
再說3C認(rèn)證,這是2023年8月1日起實(shí)施的,有一年過渡期,到2024年8月1日起未獲得CCC認(rèn)證證書和標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志的相關(guān)產(chǎn)品,不得出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動(dòng)中使用。
不論是2023年還是2024年 ,都很新。
以至于,按《上觀新聞》的統(tǒng)計(jì)[8] ,2024年國內(nèi)充電寶市場流通產(chǎn)品中,僅43%通過認(rèn)證。
你說之前買的現(xiàn)在因?yàn)闆]有這個(gè)新的認(rèn)證就淘汰了,那我媽肯定有話說,她退休之前罵領(lǐng)導(dǎo)的話都會(huì)搬出來,什么拍腦袋啊,什么一刀切啊,什么讓造讓賣不讓用啊,都來了。
你看,就還是沒法聊。
于是發(fā)展到現(xiàn)在,羅馬仕,一個(gè)月要賣2億元多充電寶,扛不起這責(zé)任啊,安克,一年在海外賺200多億回來的企業(yè),也不好直接就爆破,怎么解決呢?
如果還在糾結(jié)正確的解決方法,那只能說還沒看透游戲規(guī)則,甚至還是卡在「局部最優(yōu)致全局失效」的思路里面,現(xiàn)在求的是最穩(wěn)的、最有全局性的解決辦法。
在這時(shí)候,200塊,就可以登場了。
第四步,畫句號。
我其實(shí)在查資料的時(shí)候,經(jīng)常看到一些讓我不爽,但反復(fù)出現(xiàn)的說法。
原話,我復(fù)制粘貼的,朗讀一下:
這也是一個(gè)消費(fèi)教育的良好契機(jī),讓更多人了解CCC認(rèn)證的重要性。此前,一些消費(fèi)者盲目追求低價(jià)、對產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知不足,也是造成市場上“劣幣驅(qū)逐良幣”的主要原因。
各位大佬,教育消費(fèi)者,訓(xùn)斥消費(fèi)者,才能保護(hù)消費(fèi)者,這邏輯是不是很絲滑。
反正我小時(shí)候我媽對我的教育模式,基本就是這樣的。
但教育和訓(xùn)斥完了以后,總要有個(gè)出路嘛,于是買充電寶要買貴的,要在認(rèn)準(zhǔn)大品牌和3C認(rèn)證的基礎(chǔ)上,買200塊錢以上的。
這事兒,就可以畫句號了。
歸因,已經(jīng)出來了,說你們貪便宜,但沒關(guān)系,解法也簡單,就是以后買貴的。
這事兒能細(xì)致推敲么?
我們來試試。
按中國新聞周刊的報(bào)道[9] ,本次涉及召回的產(chǎn)品有不少是“入門級”的基礎(chǔ)款產(chǎn)品,比如安克創(chuàng)新涉及召回的7個(gè)型號產(chǎn)品價(jià)格范圍在149至229元之間,羅馬仕召回款的價(jià)格在75元至200元之間。
你看這報(bào)道就是定性描述和定量描述沖突。
先說有問題的都是「入門」的,是「基礎(chǔ)」的,什么意思大家都懂,就是說買的便宜的嘛;后一句又說,安克召回的有229塊錢的,羅馬仕召回的也有200塊的。
就,能不能統(tǒng)一口徑,到底多少錢以上的才是建議購買的?
不過還是那句話,不重要,歸因和解法都有了,200塊的認(rèn)知植入了,全局除一個(gè)群體,達(dá)到了集體最優(yōu)。
最后,我上個(gè)價(jià)值。
在外地出差的我老爹,打電話回來,說我給他買的充電寶有問題。
我說沒事兒,我下次給你買個(gè)200塊錢以上的。
我爸說,事情沒那么簡單,你知不知道,那個(gè)代工廠,那個(gè)安普瑞斯,是美資,是美國人的企業(yè)。
我說,是合資,合作的是……
我還沒說完,我爸就打斷我了,說這事兒可以定性了,太壞了這幫人,我工地上已經(jīng)有人把充電寶打開,看里面有沒有竊聽器了。
我說,誰說里面有竊聽器的。
我爸說,工地上都這樣說的。
所以我對這事兒的定性,和我爸保持一致,太壞了這幫人。
各位大佬覺得呢?
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