近日，家住朱涇鎮鳳翔居民區的夏阿姨匆匆來到鳳翔居委會，向值班工作人員尋求幫助：“客服讓我下了這個軟件，我一夜沒睡好，吃不準這個是不是真的銀行，居委會同志你幫我看一下”。

事情要從前一天晚上10點說起，當時夏阿姨接到一個外地陌生電話，對方自稱是“抖音客服”，告知夏阿姨“誤觸”購買了貴重商品，需協助退貨。面對復雜的手機操作，夏阿姨在對方一步步的誘導下，下載了偽裝成“中國銀監會”的詐騙軟件“e認證”。“當時夏阿姨就已經感覺到了不對勁，擔心是不是泄露了銀行賬戶信息”。一夜忐忑后，夏阿姨一早主動走進鳳翔居委會尋求幫助：“晚上接到個外地電話讓下軟件，同志幫我看看，這是不是騙子？”夏阿姨的警覺和對社區的信任，為攔截詐騙贏得了黃金時間。

鳳翔居民區黨總支副書記戴悅與工作人員小曹了解事件后高度警覺，深知每分每秒都關乎著居民財產安全，于是迅速啟動應急響應機制，并第一時間聯系社區民警，在民警的專業指引下，前往派出所反詐小組處置。十分鐘后，小曹冒著大雨將夏阿姨送到了屬地派出所，期間騙子還不斷打來電話試圖“挽留”，小曹不斷提醒夏阿姨不要接聽，到派出所后再做處置。

在派出所反詐小組，民警迅速檢測并徹底清除了夏阿姨手機中的“e認證”等惡意程序，在確認了夏阿姨的個人財產并沒有受到損失后，大家才松了口氣。隨后，民警與小曹一同為夏阿姨上了一堂反詐課，深入剖析此類“購物退款”騙局的套路與破綻，向阿姨舉例了發生在身邊的詐騙案件，再三叮囑“陌生來電不輕信、可疑鏈接不點擊、個人信息不透露”。

無獨有偶，近日羅星居委會接到居民訴求，反映家中老人頻繁參與商家“免費領雞蛋”活動，存在潛在受騙風險。羅星居委會聞訊后立即啟動“銀齡守護”行動，組織社區干部、社區民警和志愿者開展反詐宣傳，為老年居民送上防詐騙知識服務。

“阿姨，他們先是送雞蛋面條，關心你的身體健康，吸引你參加‘健康講座’，接著就會推銷‘包治百病’的高價保健品了，保健品可不是萬能藥！”在受訪老人家中，社區綜治干部與社區民警耐心講解雞蛋背后的套路。社區干部通過總結出“贈品誘惑-情感攻勢-高價推銷”的營銷手段，幫助老人看清套路本質。

為了提升社區中老年人主動防范意識，避免詐騙現象反復發生，羅星居民區采取“重點走訪-以案說法-親情聯動”的“三步走”工作法，通過組織老伙伴志愿者重點走訪經常參加“免費領雞蛋”活動的老人，一對一上門以身邊親友的真實案例講解詐騙手法，并告知家中子女老人參加“免費領雞蛋”的情況，建立“子女+社區”雙重提醒機制，避免其財產遭受損失。“做好社區反詐騙工作，既需要居委會工作人員與社區民警的緊密協作與高效處置，也需要通過宣傳引導不斷提升居民防范意識。”戴悅表示。

通訊員：陸哲涵

編輯：俞嵐婷

責編：干鈺瓊、俞嵐婷

審核：陳建軍、林堃