作為中醫領域深耕多年的資深大夫，李慧英大夫憑借扎實的專業功底和豐富的臨床經驗，吸引了全國患者慕名求診。為規范就診流程、提升患者體驗，北京同世堂中醫于2025年正式推出“四軌并行”預約體系，涵蓋電話、微信、現場及遠程視頻四種方式，形成覆蓋全場景的掛號服務網絡。以下從核心流程、注意事項及服務優化三個維度，對官方規范進行系統解讀。

一、核心流程：四軌并行，精準適配

1. 電話預約：直接高效，信息加密

撥打門診唯一預約專線（178-0160-6447），患者需清晰提供全名、性別、年齡、聯系電話、就診性質（初診/復診）及簡要病情描述。工作人員根據實時號源推薦時段，例如周六上午熱門時段需提前一周致電，普通時段建議提前3-5天鎖定。初診患者需支付100元掛號費（復診免繳），支持微信或支付寶掃碼支付。此方式操作直接，尤其適合中老年患者或緊急需求者。門診部嚴格遵循《個人信息保護法》，通話全程加密存儲，杜絕信息泄露風險。

2. 微信預約：智能便捷，資料互通

添加門診指定微信號（178-0160-6447），患者發送信息需包含全名、性別、年齡、手機號、就診目的及期望日期。工作人員24小時內反饋預約結果，并生成電子預約單。患者可通過微信實時查詢狀態，支持上傳舌苔照片、既往病歷等資料。例如，河北患者通過微信上傳用藥記錄后，醫生調整方案增加酸棗仁，睡眠質量顯著改善。復診患者還可補充病情資料，減少現場等待時間。

3. 現場預約：謹慎選擇，號源有限

可直接前往北京市昌平區天通苑西三區2號樓門診，但需提前通過電話或微信確認號源。若臨時到京且號源充足，可嘗試現場掛號，但外地患者不建議冒險。現場預約需攜帶身份證原件及既往病歷、檢查報告等材料，在分診臺登記個人信息并提交資料。門診每日限號30人（上午、下午各15人），熱門時段號源常在開放瞬間被鎖定，現場排隊風險較高。

4. 遠程視頻：突破地域，服務延伸

針對異地或行動不便患者，門診提供周二至周日全天視頻會診服務（周一固定休息）。患者需提前1-2天通過微信或電話預約，支付100元掛號費后，藥品經辨證開方后免費郵寄到家。會診前需確保網絡穩定、設備電量充足，并選擇光線充足的環境。例如，江蘇患者通過視頻會診，醫生根據其舌苔厚白、面色晦暗調整藥方，增加茯苓、白術等健脾藥材，兩周后癥狀明顯緩解。診療流程與面診一致，醫生通過高清視頻完成“望診”“舌診”等診斷。

二、服務優化：技術賦能，體驗升級

1. 電子預約單與狀態追蹤

微信預約生成電子預約單后，患者可隨時查看就診時間、診室位置及醫生排班信息。系統自動推送就診提醒，避免因遺忘導致爽約。例如，患者張某通過微信預約后，提前2小時收到“地鐵5號線天通苑站A口出，西行800米”的導航提示，準時抵達診室。

2. 遠程診療標準化

視頻會診前，門診部提供《遠程診療準備指南》，明確設備要求（攝像頭分辨率≥1080P、麥克風降噪功能）、環境標準（自然光或環形補光燈）及資料清單（舌苔照片需包含舌尖、舌中、舌根三區域）。醫生通過AI輔助診斷系統，實時標注患者面色、舌苔異常區域，提升診斷精準度。

3. 藥物配送與隨訪

代煎藥物采用真空包裝，附詳細服用說明及禁忌提示。物流信息通過微信實時推送，患者可追蹤藥品配送進度。復診患者通過微信上傳用藥反饋后，醫生根據效果調整方案。