本文轉自：人民網-青海頻道

人民網西寧7月8日電 （記者楊啟紅）記者從青海省綜治中心規范化建設情況新聞發布會獲悉，目前，青海省45個縣級綜治中心全部開門接待群眾，均實現群眾進門有引導、流程有告知、化解有成效、工作有評價。此外，還同步開發了微信小程序，群眾隨時隨地掃“平安青海碼”，即可享受法律咨詢、政策查詢、案件受理及進展查詢等便捷服務。

今年以來，青海省各地依托綜治中心規范化建設運行，助力化解重點領域矛盾糾紛11360件，全省刑事、治安案件均呈下降趨勢，社會和諧穩定秩序持續向好。

頂層設計層面，青海省委政法委印發了《青海省加強社會治安綜合治理中心規范化建設的實施意見》及《規范化建設問答》，制定各部門參與綜治中心運行職責清單及矛盾糾紛辦理流程圖等，確定了以縣級為重點的綜治中心規范化建設總體框架，明確綜治中心是著眼“安全”問題，推動各部門依法履職、形成合力，開展矛盾糾紛預防化解和協助推動社會治安風險防控的重要工作平臺，是讓群眾說難事、為群眾解愁事、服務群眾辦實事的地方。

綜治中心注重優先運用調解的方式解決矛盾訴求，不收取任何費用，實行“前臺統一受理，后臺分流轉辦”工作流程，當場能化解的糾紛力爭就地解決，對符合條件的經司法確認，同樣具備法律效力；當場解決不了的，由綜治中心轉交相關責任部門依法辦理，并對辦理程序、進度、結果等實時跟蹤、動態掌握，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦。

搭建實體平臺層面，全省縣級綜治中心場所主要選擇交通便利、群眾辦事方便的地點，同時通過物理空間的合理布局，努力做到讓群眾在綜治中心一目了然、順暢順心辦事。各地綜治中心設置引導受理區、多元化解區、指揮調度區等。截至目前，全省45個縣級綜治中心全部開門接待群眾。

多方聯動方面，按照“常駐+輪駐+隨叫隨駐”模式，因地制宜推動相關單位部門、群團組織和社會力量以多種方式入駐縣級綜治中心。對群眾而言，以前需要反映的問題，有的并不清楚屬于哪個部門管轄，有的需要去不同部門走訪反映訴求，有的涉及多個部門管理職責，單靠一個部門難以解決，綜治中心以一個中心調動各方面資源，協同研究推動解決，為群眾提供貼心服務。目前，全省45個縣級綜治中心平均入駐相關單位（部門）和組織（機構）19個，平均進駐工作人員20人。