北京
來源：中國新聞網
中新網長沙7月8日電(向一鵬)湖南省消費者權益保護委員會8日透露，2025年上半年湖南省消保委組織共受理消費者投訴20726件，同比增長23.02%，解決投訴17523件，投訴解決率84.55%，為消費者挽回經濟損失697.11萬元。
上半年湖南省消保系統受理消費者投訴情況分析報告顯示，根據投訴性質分析，質量、價格和售后服務高居前三位。其中，質量投訴6244件，在所有投訴中占比達到30.13%，比去年同期增加1745件，增長38.79%。投訴反映的主要問題是：產品有功能缺陷或性能與宣稱不符、材料或做工低劣、產品具有安全隱患、產品耐用性差等。
今年5月，消費者肖先生投訴稱，其購買的某品牌熱水器在使用過程中發生爆炸，導致衛生間浴霸、洗衣機受損。經查，該熱水器購買于2023年，排除人為原因導致爆炸，系產品本身質量問題。經過多次調解，商家免費為肖先生更換一臺新熱水器，并補償其損失。
根據上述分析報告，從投訴的品類來分析，商品類投訴在所有投訴中占比更多，達到13663件，占總投訴量的65.92%，與去年同期相比，比重上升1.04個百分點；服務類投訴為6648件，占總投訴量的32.08%，比重下降1.39個百分點。
在商品類投訴中，食品類、日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、首飾及文體用品類投訴量居前五位。
食品類投訴仍然高發，上半年共受理食品類投訴4659件，比去年同期增加946件，增長25.48%。投訴問題多集中在使用超過保質期的食品原料、食品添加劑生產食品，商家銷售過期、變質食品，標注虛假生產日期、保質期，虛假宣傳等。(完)
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