“6公里不到的拖車和初步檢查就收了我1000元,感覺(jué)太不合理了。”近日,市民孫先生反映,溫州零跑中心明珠路店(以下簡(jiǎn)稱“明珠路店”)收費(fèi)不合理,希望退還拖車費(fèi)以外的其他費(fèi)用。
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7月3日,孫先生的零跑汽車在龍灣區(qū)星海街道濱海大道濱海十五路附近被人追尾,道路交通事故認(rèn)定書顯示為對(duì)方全責(zé),由于車輛無(wú)法啟動(dòng),只能叫拖車。考慮到明珠路店是附近最近的4s店,孫先生本人也是在該店提的車,于是他聯(lián)系明珠路店相關(guān)工作人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)拖車。
當(dāng)天14時(shí)30分左右,明珠路店3位售后工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看車況,而后聯(lián)系拖車。“到現(xiàn)場(chǎng)后我們發(fā)現(xiàn)該車較大,之前的拖車拖不動(dòng),重新聯(lián)系了另一輛拖車。”其中一位售后工作人員梁先生表示,在現(xiàn)場(chǎng),孫先生與他協(xié)商好修車相關(guān)事宜,由明珠路店負(fù)責(zé)修車,同時(shí)店內(nèi)會(huì)給孫先生提供代步車。
孫先生著急去公司,公司距離事故地約4公里,明珠路店另兩位工作人員便先送孫先生去公司,梁先生在事故地等待拖車。
此后,孫先生獲悉另外一家零跑4S店維修更優(yōu)惠,且提供返點(diǎn),于是發(fā)消息給梁先生,表示要去其他地方修車,兩人還通過(guò)微信電話協(xié)商此事。
當(dāng)天下午下班后,孫先生來(lái)到明珠路店取車,讓孫先生沒(méi)想到的是,店長(zhǎng)趙女士表示需要繳納500元拖車費(fèi)和1500元人工費(fèi),對(duì)此,孫先生并不認(rèn)可,當(dāng)天未協(xié)商成功,車輛也未拖走。
7月4日,孫先生再次來(lái)到明珠路店,表示可以支付1000元。孫先生說(shuō),自己著急用車,如果不付錢,對(duì)方也不讓他將車拖走。對(duì)于這一金額,明珠路店表示認(rèn)可。孫先生掃碼支付1000元后,將車從明珠路店拖走。
為何認(rèn)可1000元的費(fèi)用,趙女士解釋,事故發(fā)生當(dāng)天叫了拖車,雖然拖車距離只有6公里左右,但由于車輪是完全抱死的狀態(tài),需要用腳輪,拖車費(fèi)用稍貴一些,為350元,100元為送孫先生回公司的費(fèi)用,其余550元為人工費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、車輛初步檢查費(fèi)。
“這樣算也太貴了,回公司3公里多的距離,打車也就10元,另外我也明確表示要去其他地方修車,不需要他們幫我檢查車輛。”孫先生說(shuō),他預(yù)期的拖車費(fèi)用為200元,希望明珠路店能退還除拖車費(fèi)以外的費(fèi)用。
梁先生說(shuō),店內(nèi)客戶較多,車拖到店里時(shí)交給了其他工作人員,收到孫先生的信息時(shí),已經(jīng)拆了保險(xiǎn)杠和內(nèi)飾板檢查車況。而至于孫先生退費(fèi)的要求,店長(zhǎng)表示1000元為孫先生自己提出的金額,目前無(wú)法退款。
來(lái)源:溫州都市報(bào)
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