中 醫 行 業 的 良 心 和 大 腦

■口述 | 廖雅婷撰稿 | 辛夷

從100平小而美的溫度診所，到創設粵港澳大灣區首個青年中醫醫生集團——“青藍中醫”品牌，作為標準學院派青年中醫，廖雅婷在創業路上踩過的坑與積累的經驗，或將成為青年中醫辦醫館的避坑指南。

廖雅婷是土生土長的廣州人，2011年中醫學碩士畢業于廣州中醫藥大學，導師是省中醫大針灸科的符文彬主任，有著扎實的中醫專業基礎。區別于傳統的中醫臨床工作者的創業路徑，她曾在多家中醫相關企業工作，從康養到中醫文化教育，包括在房地產企業里搭建社區中醫診療服務的經歷，造就了她獨特的創業經歷。

創業：搭積木的體系工程

廖雅婷談到：創業像一個搭積木的體系工程，每一個積木塊的正確選擇，穩固拼接，才能搭建起完備的中醫項目。青年中醫在創業之前，必須考慮的積木地基，一方面是我能做什么，我跟我的團隊能做什么，另一方面，這個市場在哪里，市場這么大，我應該抓取哪一塊人群，做怎樣的服務？

通過有參考性的市場調研，以及走訪新加坡、香港和海外的一些私人診所，廖雅婷很早就確定自己要做的是小而美的模式，要是情緒拉滿的，小而美、精致、干凈有溫度的診所。

小而美的診所

更多的去思考我的患者是誰，他們有什么樣的需求。圍繞患者的需求點來延展，設計整個診所環境、格調、服務路徑、診療流程。

同時，作為標準的學院派，在臨床診療上，廖雅婷對診所有著嚴格的要求。在診療標準和診療手段上，跟省中醫保持同步；對于醫生團隊的培養，跟專科里有公信力的協會或者學會進行合作。

寫字樓診療中心

創業初期，廖雅婷在廣州成立的第一家診所，在超甲級寫字樓里，100多平，不大。是一家小而美的職場白領專科診所。

青藍寫字樓診療中心室內環境

在市場選擇上，立足于白領人群、企業員工、高管人群，在需求量最大的痛癥治療（包括痛風、痛經、頸痛、腰痛）設定針對性的治療套餐，開設痛癥?？?，要求確保大病種70%以上的療效可控。

青藍開設的有針對性的痛癥治療套餐

在?？拼蛟焐?，圍繞辦公人群的需求延展，盡可能的滿足多樣需求。針對現代都市人的生活工作方式和體質特點，青藍開設肥胖專科，加入廣東省針灸學會肥胖專病聯盟，成為其理事單位。

廣東省針灸學會授予青藍中醫肥胖?？坡撁死硎聠挝?/p>

針對現代都市人工作壓力所導致的睡眠及情緒障礙、陽虛濕重的體質特點，開設睡眠情緒?？?、結節?？啤?/p>

青藍中醫在廣保舉辦“關愛女性健康”主題公益講座

社區家庭診療中心

創業中期，廖雅婷和團隊開設以小兒推拿?？茷槿^產品的兒童、家庭?？圃\所。

青藍社區家庭診療中心溫馨的室內環境

在市場選擇上，植根高端社區，聚焦優質家庭，小兒推拿作為拳頭產品，跟廣東省中醫藥學會小兒推拿專業委員會進行合作認證，在兒童常見病的治療上，確保70%以上的療效，來建立快速的口碑傳播。

青藍榮獲廣東省中醫藥學會小兒推拿專業委員會專業認證

在?？拼蛟焐?，以家庭為依托，提供兒科、婦科和老年保健科等專項診療服務。

醫師在進行推拿服務

針對社區兒童的生長發育需求，開設生長發育?？?，提供兒童增高助長，性早熟的預防與治療。針對社區媽媽的婦科常見病、備孕、產后康復及更年期調理的需求，社區長者的慢病調理、術后康復及日常保健的需求，開設中醫婦科、老年保健科。

積木塊的選擇：踩過的坑與積累的經驗

作為青藍中醫的創始人，廖雅婷回顧過往，有辛酸亦有收獲。她很感謝5年前那個有勇氣創業且堅持下來的自己，總結了這5年創業路上踩過的坑與積累的經驗，希望能為將來的青年中醫創業者撐一把傘，少淋一些雨。

▌創業時機的切入：現在的青年中醫想創業，要審慎考慮清楚，到底在市場里有哪一種方法能讓我快速成長起來，積累種子用戶，站穩腳跟。

青藍中醫的理念

每一種模式都有成功的地方，體制內積累了很多患者口碑的，可以走名醫的模式；已經有很多粉絲量的自媒體博主，可以引導到線下，作為第一波種子用戶。像廖雅婷這樣自創一個品牌，線上線下沒有自己的患者用戶群，必須要有一個能快速被市場認可，被大家記住的模式來積累首批種子用戶。

▌合伙人的選擇：選擇你的合伙人，一方面，最好是有長期主義的，對短期的經濟收益不是特別看重的，大家才有可能并肩往下走；另一方面，合伙人盡可能是跟你能力互補的。大家互補一起做這個事情，能更高效地渡過創業的艱難時期。

▌?？频拇蚰ィ耗阋宄愕幕颊咴谀睦铮袌鲞@么大，能吃得下哪一塊？要有用戶思維，基于有參考性的市場調研，順勢而為，研究透患者的需求，定向地提供患者真正需要的服務。

▌團隊的培養：青年醫生的培養，不僅要注重臨床能力的專業提升，打好中醫專業基礎，進行體系培訓；還要注重思維模式的轉變，讓他們明確公立與私立所面對的患者不同的期待，實現服務質量的優化。

經過體系培訓上崗醫師在護理

醫助的培養計劃，選擇從大專院校畢業的康復或者是針灸專業的畢業生，經過體系培訓，可以熟悉掌握臨床上常用到的一些治療方法、標準，通過理論、操作各方面的考核，成為合格的醫助。

▌市場推廣的方向：建立會員專屬服務群，醫生醫助都要入群，及時地提供日常的醫護咨詢服務，拉近與患者的關系，維系用戶的黏性。通過患者的口口相傳，帶來更多的用戶需求。

▌擴張的步伐：通過線上線下一起發力，不僅僅是中醫或者日常保健、家庭診療，我們要延伸更多，做更多的異地合作，我們自己服務不了的，讓其他合作伙伴一起來服務。

積木群的維系：延續的信任與陪伴

廖雅婷談到：作為一個青年醫生畢業以來，用5年的時間探索，現在的我依然在做一個試驗，一個青年醫生從0開始，所謂的“0”是沒有任何的粉絲群、患者群，或者公立醫療背書都不強的情況下，我們怎么在這個市場生根發芽。

保持私密性的溫馨診室

良好的醫患關系需要建立信任，是一種延續的陪伴，跟著患者一起長大，目睹患者人生的躍升，他角色不同的改變，看著他一起變得更好、更健康，可能是我們繼續創業或者是我們持續去經營這個品牌的最大動力。

小中醫手作

現在的青藍作為新中醫的探索者，立足于在行業坐標中找準自身的錨點，致力于打造“中醫+互聯網”服務，傳播新型中醫生活方式和健康理念，提供專業、便捷、貼心的新中醫服務，為客戶創造超越預期的優質醫療服務體驗。

I 版權聲明

本文原創，口述/廖雅婷，撰稿/辛夷，版權歸權利人所有。

編輯｜辛夷 視覺｜花椒

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