近日，南加州華人社區(qū)傳出一起令人震驚的離譜事件：華人莫女士的母親在一家果汁店消費(fèi)時(shí)，竟在毫不知情的情況下，被“收取”高達(dá)1111.77美元的小費(fèi)，事發(fā)至今近三個(gè)月，店家和公司始終推諉不處理。莫女士憤而報(bào)警，并表示將繼續(xù)通過銀行追回?fù)p失。

據(jù)莫女士接受媒體采訪時(shí)表示，事情發(fā)生在今年4月16日。當(dāng)時(shí)她的母親到一家果汁店購買一杯果汁和一些食物，金額共計(jì)17.28美元。付款時(shí)，店員報(bào)出價(jià)格后，將收銀屏幕面向自己操作，之后便直接使用顧客手機(jī)上的Apple Pay完成交易，隨后將小票裝入袋中，顧客本人全程未觸碰過屏幕。

直到幾天后查看銀行對(duì)賬單時(shí)，母女倆才發(fā)現(xiàn)這筆高達(dá)1129.05美元的“神秘支出”。詳細(xì)核對(duì)后，才發(fā)現(xiàn)這是一筆“17.28美元消費(fèi) + 1111.77美元小費(fèi)”的交易，小費(fèi)比例高達(dá)6433.85%！

莫女士認(rèn)為，這并非誤操作，而是員工蓄意在未經(jīng)同意的情況下輸入巨額小費(fèi)，“我們沒有填任何數(shù)字，也未操作屏幕，這不可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤。”她質(zhì)疑店方每日結(jié)算時(shí)不可能忽視這樣一筆異常交易，認(rèn)為其為“知情不報(bào)”。

她強(qiáng)調(diào)，自己與母親多次嘗試通過正式途徑追討損失，但果汁店及母公司態(tài)度冷漠，毫無擔(dān)當(dāng)，“這筆錢對(duì)普通人而言是巨大的損失，這種操作是對(duì)消費(fèi)者的嚴(yán)重傷害。”

發(fā)現(xiàn)問題后，莫女士立即聯(lián)系銀行，并親自前往涉事果汁店討說法。然而店員表示，他們不保留任何交易記錄，需上報(bào)經(jīng)理，再由經(jīng)理轉(zhuǎn)交總部處理。

莫女士稱，從4月追討至7月，公司始終未給予任何回復(fù)或解決方案，“完全不作為”。

更離譜的是，銀行在初步調(diào)查后曾取消這筆交易，但在7月3日，這筆1129.05美元的款項(xiàng)又被原店家二次扣回。莫女士憤怒地表示，已報(bào)警處理，并再次聯(lián)系銀行發(fā)起新一輪追回程序。

莫女士認(rèn)為，這并非誤操作，而是員工蓄意在未經(jīng)同意的情況下輸入巨額小費(fèi)，“我們沒有填任何數(shù)字，也未操作屏幕，這不可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤。”她質(zhì)疑店方每日結(jié)算時(shí)不可能忽視這樣一筆異常交易，認(rèn)為其為“知情不報(bào)”。

她強(qiáng)調(diào)，自己與母親多次嘗試通過正式途徑追討損失，但果汁店及母公司態(tài)度冷漠，毫無擔(dān)當(dāng)，“這筆錢對(duì)普通人而言是巨大的損失，這種操作是對(duì)消費(fèi)者的嚴(yán)重傷害。”

溫馨提示：如何防止“被付小費(fèi)”？

• 自己親自操作支付屏幕，避免由店員代操作。

• 付款前務(wù)必核對(duì)金額與小費(fèi)欄是否正確填寫。

• 使用Apple Pay或類似快捷支付時(shí)，注意是否直接確認(rèn)了高額費(fèi)用。

• 保留所有消費(fèi)小票，尤其是可疑交易記錄。

• 如遇問題，立刻聯(lián)系銀行、報(bào)警，并記錄所有溝通證據(jù)。

文源：世界新聞網(wǎng)

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