掛專家號、看中醫(yī)、做體檢……家門口的社區(qū)醫(yī)院給人們看病就醫(yī)帶來便利。隨著醫(yī)療資源的逐步下沉，越來越多人遇到小病小痛首先會去社區(qū)醫(yī)院。近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），對1334名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，有頭疼、感冒等癥狀時，86.7%的受訪者會優(yōu)先去家門口的社區(qū)醫(yī)院就診。90.3%的受訪者覺得社區(qū)醫(yī)院使看病就診更方便了。提升社區(qū)醫(yī)院的診療服務(wù)水平，63.4%的受訪者期待完善藥品供應(yīng)，滿足患者需求，60.0%的受訪者期待增強慢性病患者和老年人健康管理。

　　有頭疼感冒等癥狀，86.7%受訪者會優(yōu)先去社區(qū)醫(yī)院就診

　　福建泉州的00后楊馨儀認(rèn)為社區(qū)醫(yī)院非常方便。“從我們家到社區(qū)醫(yī)院就兩分鐘路程，像頭疼感冒這一類小病，我基本會直接去社區(qū)醫(yī)院開藥，還能醫(yī)保報銷。”

　　調(diào)查顯示，有頭疼、感冒等癥狀時，86.7%的受訪者會優(yōu)先去家門口的社區(qū)醫(yī)院就診。

　　“不管是打針、輸液，還是針灸、刮痧，都能去社區(qū)醫(yī)院。”80后楊輝有段時間身體不太舒服，需要連續(xù)打針兩周，他就在大醫(yī)院開好藥后每天去社區(qū)醫(yī)院打針，非常方便。“社區(qū)醫(yī)院也不時有三甲醫(yī)院的專家坐診，在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。”

　　調(diào)查中，90.3%的受訪者認(rèn)為社區(qū)醫(yī)院讓看病就診更方便了。

　　相比于綜合性大醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)院在哪些方面更方便？調(diào)查中，72.7%的受訪者覺得社區(qū)醫(yī)院掛號方便，排隊人少，候診時間短；65.7%的受訪者認(rèn)為地理位置便利，節(jié)省了時間和交通成本；52.0%的受訪者覺得報銷比例更高，醫(yī)療費用較低；40.0%的受訪者認(rèn)為簽約式連續(xù)性服務(wù)，方便慢性病管理；25.5%的受訪者認(rèn)為使醫(yī)患關(guān)系更緊密，服務(wù)更人性化。

　　“身體有一些小毛病，比如感冒，只要不是特別嚴(yán)重或有什么并發(fā)癥，社區(qū)醫(yī)院就可以看，還能跟醫(yī)生聊兩句，心里更有譜。”楊馨儀說，社區(qū)醫(yī)院離家近、看病快、報銷方便，讓大家看病省心不少。

　　“我們家離社區(qū)醫(yī)院很近，走路10分鐘，開藥也能報銷，不是大病就不去大醫(yī)院排長隊了。”山東青島的中學(xué)教師劉少梅經(jīng)常為有“三高”的七旬父親去社區(qū)醫(yī)院開藥。“現(xiàn)在大醫(yī)院掛號要提前預(yù)約，號源緊張，有時還得搶號，如果只是開藥就比較麻煩，但社區(qū)醫(yī)院掛號方便，我父親還在社區(qū)醫(yī)院花了300元左右做了全身體檢，挺實惠的。”

　　63.4%受訪者期待社區(qū)醫(yī)院完善藥品供應(yīng)，滿足患者需求

　　“我家附近的社區(qū)醫(yī)院有些年頭了，硬件條件差一些，就醫(yī)環(huán)境不是很好，醫(yī)院要給人專業(yè)、干凈的印象，首先要提升硬件設(shè)施；其次要完善轉(zhuǎn)診制度，不光能轉(zhuǎn)診，還要快速轉(zhuǎn)診。”楊馨儀說，不同的社區(qū)醫(yī)院受眾有所不同，有的社區(qū)外來人口較多，他們在就醫(yī)時能否跟本地參保人員一樣方便，能否同樣享受相關(guān)資源等都需要考慮到。

　　大家希望從哪些方面提升社區(qū)醫(yī)院的診療服務(wù)水平？調(diào)查中，63.4%的受訪者希望完善藥品供應(yīng)，滿足患者需求，60.0%的受訪者期待增強慢性病患者和老年人健康管理，55.2%的受訪者建議加強中醫(yī)服務(wù)，推廣預(yù)防保健，49.4%的受訪者期待提升醫(yī)生的專業(yè)診療水平，42.7%的受訪者認(rèn)為要提高社區(qū)醫(yī)院的數(shù)字化和智能化水平，25.3%的受訪者希望改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者體驗。

　　楊輝覺得，一些社區(qū)醫(yī)院存在藥品短缺的問題。“我的一些常用藥，目前社區(qū)醫(yī)院里沒有配備，而且有些社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生在面對患者的一些深入咨詢時，不能給出有效的回答，希望進一步提升社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生的專業(yè)水平。”

　　長沙醫(yī)學(xué)院中醫(yī)專業(yè)學(xué)生莊子昂期待社區(qū)醫(yī)院加強中醫(yī)服務(wù)。“相較于一些大的中醫(yī)院，基層的中醫(yī)館或社區(qū)醫(yī)院里的中醫(yī)服務(wù)會更方便一些，針灸、拔罐等中醫(yī)診療服務(wù)通常需要一定的療程，離家近方便去就很重要。”

　　楊馨儀希望社區(qū)醫(yī)院開設(shè)線上預(yù)約服務(wù)，“這樣我們就能知道當(dāng)天有哪些門診，以及出診時間”。

　　對此楊輝也認(rèn)為很有必要，之前他帶孩子去社區(qū)醫(yī)院看眼科時就遇到了不便。“我們家附近的社區(qū)醫(yī)院一般晚上8點前都可以掛號，但有一天孩子幼兒園放學(xué)后我們過去卻被告知，由于眼科大夫是其他醫(yī)院過來坐診的，停診時間早，當(dāng)天門診已經(jīng)結(jié)束了，我們白跑了一趟。”

　　“有一次去給我爸爸拿藥，看見一位老人在填資料，沒人指導(dǎo)，費了很多時間。我就想我爸爸要是一個人也弄不明白。社區(qū)醫(yī)院老年人比較多，填表格、辦手續(xù)、支付之類的事，如果有人引導(dǎo)和幫助會好一些。”劉少梅發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在一些社區(qū)醫(yī)院提升了看病就診的便利性，也有一些陪診員，希望可以推而廣之。

　　受訪者中，00后占11.3%，90后占46.3%，80后占33.2%，70后占8.0%，60后占1.2%。一線城市的占38.4%，二線城市的占39.7%，三四線城市的占19.4%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的占2.5%。

　　（梁子祺對本文亦有貢獻，應(yīng)受訪者要求，劉少梅為化名）

　　中青報·中青網(wǎng)記者 王品芝

來源：中國青年報