來源：蒼南檔案

蒼南縣檔案館推出

惠企查檔制度

為深入貫徹落實優化營商環境決策部署，更好服務我縣大中小微企業，規范檔案窗口對企業的檔案查詢服務工作，提升檔案服務企業的能力與水平，降低企業辦事成本，通過高效、便捷、精準的檔案查詢服務，助力企業經營管理、決策發展與風險防范，特制定本制度。

一、適用范圍

本制度適用于蒼南縣檔案館為企業提供的檔案查詢服務工作，涵蓋各類企業主體，包括但不限于國有企業、民營企業、個體工商戶等。

二、服務原則

1. 高效便捷：簡化查檔流程，運用信息化手段縮短企業等待時間，實現快速響應與辦理。

2. 精準專業：確保提供的檔案信息準確無誤，工作人員具備專業知識，能解答企業各類查檔問題。

3. 主動服務：主動了解企業需求，提供個性化、定制化服務，助力企業解決實際問題。

4. 依法依規：嚴格遵循檔案管理相關法律法規及保密規定，保障檔案信息安全與合法利用。

三、服務內容

（一）基礎查檔服務

1. 企業自身檔案查詢：企業可查詢本單位設立、變更、經營、財務、人事等全生命周期檔案資料，為企業內部管理、審計、資質申報等工作提供依據。

2. 涉企政務檔案查詢：協助企業查詢與本企業相關的行政許可、行政處罰、政策扶持、監管記錄等政務檔案，便于企業了解政策執行情況，處理政務相關事務。

3. 關聯檔案查詢：應企業需求，提供與企業經營活動相關的其他檔案查詢服務，如合作方檔案、行業統計檔案等，助力企業開展市場分析與合作決策。

（二）特色惠企服務

1. “綠色通道”服務：對企業緊急查檔需求（如招投標、司法訴訟、危機處理等），開通綠色通道，優先受理、優先辦理，確保企業按時完成重要事務。

2. 跨區域協同查檔：打破地域限制，與其他地區檔案管理部門建立協同機制，為企業提供跨區域檔案查詢服務，解決企業多地經營查檔難題。

3. 檔案利用指導：針對企業不熟悉檔案利用場景與方法的情況，安排專業人員提供指導服務，幫助企業充分挖掘檔案價值。

四、服務流程

（一）申請受理

1. 申請方式：企業可通過線下窗口、政務服務網、手機APP（浙里辦APP）、電話預約等多種渠道提交查檔申請。

2. 材料提交：企業需提交營業執照副本、法定代表人身份證明；委托他人辦理的，還需提供授權委托書及受托人身份證明；明確查檔目的、所需檔案范圍等內容的申請書。窗口工作人員對申請材料進行形式審查，材料齊全的，當場受理；材料不全的，一次性告知企業補正內容。

（二）審核與辦理

1. 審核：受理后，工作人員對申請內容進行合規性審核，確認查檔目的與范圍符合規定。涉及敏感信息的，需進行風險評估，必要時征求相關部門意見。

2. 辦理：審核通過后，工作人員及時開展檔案檢索、調取工作。對已實現數字化的檔案，優先提供電子檔案查閱；未數字化的檔案，盡快安排調卷。一般查檔業務應在1個工作日內完成辦理，復雜業務不超過3個工作日，特殊情況需向企業說明原因并明確辦理時限。

（三）結果反饋

1. 反饋形式：根據企業需求，可通過現場領取、郵寄、電子出證等方式向企業反饋查檔結果。

2. 材料出具：提供加蓋檔案管理部門公章的檔案復印件、檔案證明等材料，確保查檔結果具有法律效力。

五、服務保障

（一）人員保障

加強檔案窗口工作人員培訓，定期開展業務知識、服務技能、法律法規等培訓課程，提升工作人員專業素養與服務意識，打造一支高效、專業、熱情的服務隊伍。

（二）信息化保障

加大檔案信息化建設投入，完善檔案管理信息系統，實現檔案數字化、智能化管理；優化線上查檔平臺功能，提升系統穩定性與操作便捷性，推動“不見面查檔”服務常態化。

（三）監督考核

1. 內部監督：建立內部監督檢查機制，定期對惠企查檔服務質量、辦理時效、服務態度等進行檢查，及時發現并整改問題。

2. 外部監督：公開監督電話、郵箱，接受企業與社會監督；收集意見建議，不斷改進服務質量。

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