一張審批表在公司四個部門之間流轉(zhuǎn)9天，一項燃?xì)獍惭b從申請到通氣耗時100余天。近日，南充市嘉陵區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布的一則通報，揭開了當(dāng)?shù)厝細(xì)庑袠I(yè)服務(wù)企業(yè)過程中的多重“梗阻”。

7月7日、8日，記者先后走訪了南充市嘉陵區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、南充嘉能天然氣有限責(zé)任公司（以下簡稱“嘉能燃?xì)狻保┖拖嚓P(guān)企業(yè)，就通報中的問題進(jìn)行了解。

這場歷時百天的安裝拉鋸戰(zhàn)，始于2025年2月19日。一企業(yè)提交天然氣安裝申請后，直到6月6日才迎來驗收點火通氣。三個多月的等待，讓企業(yè)錯過了黃金生產(chǎn)期。“場地租好了，裝修弄完了，人員也配齊了，就因為各種各樣的原因，天然氣遲遲通不了。這三個月下來，我們至少損失了12萬元。”被耽誤的企業(yè)負(fù)責(zé)人無奈道。

更讓企業(yè)糟心的是，在繳納4萬元燃?xì)獍惭b費(fèi)后，嘉能燃?xì)夤ぷ魅藛T又以“需搭建鋼結(jié)構(gòu)”“挖土方要自費(fèi)”等理由繼續(xù)拖延。“前后投訴了2次，如果不是住建局介入，真不知道燃?xì)馐裁磿r候才能通。”企業(yè)的遭遇，暴露出服務(wù)鏈條中的深層漏洞。

南充市嘉陵區(qū)住建局

在這份冗長的時間賬單背后，究竟隱藏了怎樣的真相？隨后，記者在對南充市嘉陵區(qū)住建局的采訪中，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過前期調(diào)查，嘉陵區(qū)住建局工作人員發(fā)現(xiàn)了該天然氣公司安裝過程不規(guī)范，內(nèi)部管理無序，安裝效率低下。整個安裝過程，未提供安裝人員、監(jiān)理人員、安全施工警示標(biāo)識等照片資料。

從通報中記者了解到，有個耽擱時間的重要環(huán)節(jié)，一張《合同簽約審查審批表》需要經(jīng)過客戶部、工程項目管理部、財務(wù)經(jīng)營管理部、生產(chǎn)運(yùn)行部等多部門審批，全程審批下來用了9天時間，辦事效率極為低下。但凡其中任何一個環(huán)節(jié)耽擱了都會嚴(yán)重影響工作效率。

“針對該天然氣公司的一些問題，我們單位于6月19日對其發(fā)布了通報批評文件并督促其盡快整改，對其涉嫌濫用市場支配地位妨礙公平競爭的相關(guān)調(diào)查工作已移交給區(qū)市監(jiān)局。下一步，我們將持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，保障轄區(qū)企業(yè)合法權(quán)益，助力營商環(huán)境改善。”南充市嘉陵區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

天然氣公司安裝時間過長，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，是何原因？公司安裝過程為何不規(guī)范？以及是否存在涉嫌濫用市場支配地位妨礙公平競爭？帶著諸多疑問，記者來到了南充嘉能天然氣有限責(zé)任公司。

南充嘉能天然氣有限責(zé)任公司

面對記者的提問，嘉能燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人代某表示施工安裝環(huán)節(jié)屬于“第三方單位”行為，具體原因他們也正在調(diào)查核實。對于通報中涉嫌妨礙公平競爭的質(zhì)疑，目前“區(qū)市監(jiān)局也正在調(diào)查核實”，一切以區(qū)市監(jiān)局調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)；而針對內(nèi)部管理流程問題，代某表示“需向上級請示”，暫未回應(yīng)。

100天的安裝周期、9天的審批流程，一個個具體數(shù)字的背后，是優(yōu)化營商環(huán)境工作中需要攻克的“細(xì)節(jié)堡壘”。該公司的上述行為，已經(jīng)嚴(yán)重違反了南充市人民政府關(guān)于印發(fā)《南充市持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境工作舉措33條（2023年版）》的通知要求，反映出天然氣公司存在服務(wù)意識淡薄、管理缺失等問題。目前，嘉陵區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已將嘉能燃?xì)庥浫胝\信檔案，作為下次延續(xù)燃?xì)饨?jīng)營許可的重要依據(jù)。

優(yōu)化營商環(huán)境從來不是抽象的口號，而是體現(xiàn)在每一次審批、每一次服務(wù)中。在優(yōu)化營商環(huán)境的賽道上，任何“慢作為”“亂作為”都將被嚴(yán)肅追責(zé)。唯有以高效服務(wù)與規(guī)范管理，才能為企業(yè)發(fā)展注入信心與動力。

來源丨 四川新聞網(wǎng) 記者 李婷婷

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