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當(dāng)青春與匠心相遇時(shí) | 講解志愿者張婭: 極致服務(wù)傳遞鋼鐵溫度,實(shí)踐深耕智啟成長(zhǎng)之路

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【人物名片】張婭,北京首鋼建設(shè)投資有限公司運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)理、2025“北京榜樣?青年榜樣”人物、共青團(tuán)北京市第十五次代表大會(huì)代表、全國(guó)鋼鐵行業(yè)共青團(tuán)工作指導(dǎo)委員會(huì)青年講師、首都最美青年講解員等。


當(dāng)冰冷的鋼鐵遺跡遇上熾熱的匠心,會(huì)碰撞出怎樣的火花?從讓舊工業(yè)煥發(fā)新生的改造者,到以極致服務(wù)傳遞首鋼溫度的志愿者,張婭用行動(dòng)詮釋著匠心精神的力量。她的故事,藏著奮斗者的堅(jiān)守與熱愛,更蘊(yùn)含著啟迪青年成長(zhǎng)的寶貴智慧,讓我們一同走進(jìn)她的匠心世界。

從初心到專業(yè)堅(jiān)守的鍛造之路

“我叫張婭,來自北京首鋼建設(shè)投資有限公司,我的工作是讓舊工業(yè)煥發(fā)新生機(jī)。”面對(duì)鏡頭,張婭語(yǔ)氣從容,“這份工作需要匠心——不是簡(jiǎn)單的保護(hù),而是讓工業(yè)遺存被銘記的同時(shí),真正融入現(xiàn)代生活。”

當(dāng)清晨的第一縷晨光穿透首鋼上空的薄霧,冰灰色的4號(hào)高爐在晨靄中若隱若現(xiàn)。爐身殘存的標(biāo)語(yǔ)“高興上班、平安回家”被晨露洇濕,鐵銹斑駁的字體里,老首鋼人樸素的心愿在晨光中微微發(fā)燙——這處被時(shí)光定格的細(xì)節(jié),恰是張婭團(tuán)隊(duì)去年將4號(hào)高爐改造成國(guó)際會(huì)展中心時(shí)的匠心起點(diǎn)。“如何讓它既能承辦國(guó)際展會(huì),又能講好歷史故事?我們摳了幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。” 她向記者娓娓道來:為保留工業(yè)記憶的溫度,團(tuán)隊(duì)特意留存爐身“高興上班、平安回家”的標(biāo)語(yǔ),讓老首鋼人的樸素愿望成為鋼鐵工業(yè)溫情的注腳;以紅色射燈勾勒巨型爐芯結(jié)構(gòu),營(yíng)造“爐火重燃”的視覺效果,使參觀者一仰頭便能感受到鋼鐵的筋骨與熱度;打通樓層打造12米挑高空間,在滿足現(xiàn)代展會(huì)功能需求的同時(shí),確保人流通行無阻;新建882立方米雨水池用于全園綠化灌溉,將拆除的舊鋼梁除銹后改造成樓梯欄桿——“這些改造不是割裂歷史的重建,而是讓硬核工業(yè)遺產(chǎn)承載綠色夢(mèng)想的對(duì)話。你看那斑駁的標(biāo)語(yǔ)與锃亮的玻璃幕墻相映成趣,不正是老工業(yè)在新時(shí)代的重生密碼嗎?”


張婭為中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)提供志愿講解服務(wù)。

如果說工業(yè)改造是張婭用雙手賦予鋼鐵以新生,那么志愿服務(wù)則是她用聲音為歷史注入溫度。“當(dāng)外國(guó)嘉賓說‘高爐比展品更震撼’時(shí),我忽然懂得,鋼鐵需要人的聲音賦予靈魂。”回憶2021年首鋼園首辦服貿(mào)會(huì)的志愿服務(wù)經(jīng)歷,張婭的眼中泛起光亮。彼時(shí)作為嘉賓接待志愿者的她,在182萬平米的園區(qū)里找到了志愿服務(wù)與匠心精神的連接點(diǎn)——不是機(jī)械指路,而是讓首鋼故事真正“走進(jìn)人心”。


張婭為服貿(mào)會(huì)參觀者介紹展區(qū)內(nèi)容。

這份初心在三年間淬煉出極致追求。2024年,當(dāng)張婭肩負(fù)培訓(xùn)1000名志愿者的重任時(shí),她清晨5點(diǎn)揣著筆記本出發(fā),走遍園區(qū)的每個(gè)角落,反復(fù)優(yōu)化路線和講解要點(diǎn);一遍遍打磨培訓(xùn)內(nèi)容,模擬各種場(chǎng)景;嗓子啞了就含顆潤(rùn)喉糖......“有人問何必較真?但當(dāng)志愿者說‘聽完培訓(xùn)閉著眼都丟不了’時(shí),我知道‘信任’二字重若千鈞。”


在冬奧會(huì)首鋼園會(huì)場(chǎng),張婭為外國(guó)游客提供講解服務(wù)。

從改造高爐到培訓(xùn)志愿者,張婭對(duì)匠心的詮釋始終貫穿一條主線:專業(yè)不是終點(diǎn),而是讓善意精準(zhǔn)抵達(dá)的橋梁。在她眼中,志愿服務(wù)的匠心本質(zhì)是“把好心辦成好事”的專業(yè)能力。冬奧會(huì)現(xiàn)場(chǎng)零下15℃的寒夜,她改良“暖寶寶+露指手套”讓指引更清晰;講解除塵機(jī)房改造的咖啡館時(shí),她用“超級(jí)吸塵器退休后學(xué)會(huì)喘香氣”的比喻消弭代溝。“奉獻(xiàn)需要匠心落地,就像煉鋼需要精準(zhǔn)控溫——‘暖寶寶’是巧思,‘大白話’是溫度,每次復(fù)盤優(yōu)化都是讓志愿精神‘爐火重燃’的燃料。”如今,當(dāng)她看見志愿者用鋼絲繡講述首鋼創(chuàng)新史、用老照片墻串聯(lián)工業(yè)記憶時(shí),那些被匠心打磨的細(xì)節(jié),正讓鋼鐵遺跡在時(shí)代浪潮中煥發(fā)有溫度的“呼吸”。

從認(rèn)知覺醒到實(shí)踐深耕

談及青年時(shí)期的迷茫,張婭坦言,初入首鋼園時(shí),面對(duì)百年鋼廠向“城市新地標(biāo)”蛻變的時(shí)代重任,自己也曾困惑:作為“小螺絲釘”,該如何在時(shí)代浪潮中找到價(jià)值坐標(biāo)?而真正讓她撥開迷霧的,是兩段鐫刻在記憶深處的經(jīng)歷—— 老匠人們“一釬一錘”攻克技術(shù)難關(guān)的執(zhí)著,以及冬奧會(huì)保障中萬人協(xié)作如精密齒輪般的嚴(yán)謹(jǐn)。


張婭榮獲“首都最美青年講解員”稱號(hào)。

“那些參與首鋼建設(shè)的老工人、老工程師,為了零點(diǎn)幾毫米的精度反復(fù)調(diào)試設(shè)備,眼里閃爍著近乎‘執(zhí)拗’的認(rèn)真。” 張婭回憶道,他們那句“煉鋼和做任何事一樣,差一絲火候、少一分專注,出來的就不是好鋼”,讓她深刻領(lǐng)悟到,匠心是刻在骨子里的職業(yè)尊嚴(yán),是對(duì)工作近乎苛刻的負(fù)責(zé)與敬畏。而在親歷首鋼滑雪大跳臺(tái)建設(shè)及冬奧會(huì)保障后,她更讀懂了新時(shí)代匠心的內(nèi)涵:當(dāng)賽道精度、雪花清掃、問候語(yǔ)氣都被“摳”到極致,當(dāng)萬人協(xié)作不容分毫差錯(cuò),個(gè)人的“死磕”早已升華為團(tuán)隊(duì)的“萬無一失”。


張婭與培訓(xùn)學(xué)員交流互動(dòng)。

基于多年學(xué)習(xí)、工作與志愿服務(wù)的沉淀,張婭認(rèn)為,平衡“速度”與“品質(zhì)” 的關(guān)鍵在于動(dòng)態(tài)把控與心性修煉。“服貿(mào)會(huì)籌備時(shí),方案討論要‘搶時(shí)間’,但涉及安全、體驗(yàn)的核心環(huán)節(jié),必須實(shí)地推演幾十遍。” 她以人流路線設(shè)計(jì)為例,“用標(biāo)準(zhǔn)化流程處理日常事務(wù),用慢功夫打磨關(guān)鍵細(xì)節(jié),這才是快時(shí)代的‘慢定力’。” 她還總結(jié)出青年破除浮躁的 “四字箴言”:心中有規(guī)劃目標(biāo),手中掌握科學(xué)方法,腳下踏實(shí)實(shí)踐,身上堅(jiān)守初心底線。

以匠心智啟青年成長(zhǎng)之路

在充滿誘惑與挑戰(zhàn)的現(xiàn)代社會(huì),青年人該如何守護(hù)初心?張婭以自身經(jīng)歷給出答案:“常問‘為什么出發(fā)’,這是抵御迷茫的‘指南針’。” 她建議年輕人定期審視內(nèi)心,明確成長(zhǎng)、助人、創(chuàng)造等核心價(jià)值,讓初心成為人生航向的錨點(diǎn)。面對(duì)挫折,她強(qiáng)調(diào)“把摔跤變階梯”的思維轉(zhuǎn)變:“遇到失敗別逃避,快速?gòu)?fù)盤問題、總結(jié)教訓(xùn),每一次反思都是對(duì)初心的加固。”在她看來,守護(hù)初心絕非空泛的口號(hào),而是在持續(xù)校準(zhǔn)目標(biāo)、從經(jīng)歷中汲取力量的過程中,將信念沉淀為行動(dòng)的堅(jiān)持。


張婭榮獲2025年“北京榜樣?青年榜樣”人物稱號(hào)

談及對(duì)奮斗路上的年輕人寄語(yǔ),張婭語(yǔ)氣堅(jiān)定:“匠心沒有捷徑!就像首鋼煉鋼,一釬一錘地敲,千度爐火里熬。” 她鼓勵(lì)青年一旦認(rèn)準(zhǔn)熱愛,就要沉下心持續(xù)打磨。從工業(yè)遺跡改造到志愿服務(wù)深耕,她用行動(dòng)證明,時(shí)間終會(huì)讓每份“死磕”綻放光芒——那些傾注心血的堅(jiān)持,終將凝聚成人生勛章,成為照亮城市的獨(dú)特光芒。“行動(dòng)吧,路在腳下!”她的話語(yǔ),既是對(duì)過往經(jīng)歷的凝練,更是對(duì)年輕一代的殷切期許。

采訪 | 韓保林 李盼 翟天一 胡金童

撰文 | 韓保林

視頻 | 翟天一

審核 | 姜澤菲

責(zé)任編輯:姜澤菲(EK010)

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