生活或職場中,很多人都遇到過有事需要打電話找客服的情況,明明事情十分緊急,但卻不能直接聯系上客服,語音提示按數字,按來按去還是找不到人工客服,好不容易聯系上了人工,問題卻像皮球一樣踢來踢去,或是語言不通,難以溝通,一頓折騰下來,心情都不美了。不過,并不是所有的客服都這般會折騰人,無限極客服就很熨帖,接電話超快,解決問題效率也極高,一起來了解一下吧。
無限極客服中心升級:鏈接全球,打破邊界
在公司首個客服“用戶關懷日”,無限極客戶服務中心正式升級為無限極全球客戶服務中心。在啟動儀式上,無限極(中國)有限公司總經理劉耀軍先生介紹道:“全球客戶服務中心的正式啟動,代表著我們在服務領域的四大突破:業務國際化、服務一體化、體驗智能化、溝通本土化,也標志著我們將與國際化管理全面接軌,更快速響應用戶需求,為全球用戶提供滿意100的服務。”
此次不僅升級了技術,更是將“用心”服務延伸至全球,打破邊界,讓體驗更貼近:此前一個號碼即可解決中國區所有需求,如今為契合全球化步伐,新增分布全球的9條海外客服專線,與中國區400熱線無縫融合。
一個電話,一次點擊,問題一站解決
在時間就是金錢的時代,用戶最頭疼的就是客服電話轉來轉去找不到人,這種情況在無限極全球客戶服務中心不會發生。不管你在國內,還是在大洋彼岸,用戶只需記一個本土號碼,撥通它,專業客服就能直達,享受零等待響應服務,而且還不是冰冷的機器人。
別擔心找不到人服務,智能客服也加持,線上7*24小時隨時問,還有專門的海外市場知識專區等著你。一個電話,一次點擊,問題一站解決,就是這么簡單爽快!
服務“隨時在線”,讓用戶安全感拉滿
考慮到用戶的需求不分時區,問題隨時都有可能出現,無限極打破時空限制,提供全渠道守護。
無論白天、深夜還是周末,電話、微信、WeChat、郵件還是APP,只要是現代人習慣使用的溝通方式,無限極全都支持,而且95%的需求15秒響應、10分鐘內快速解決,讓用戶感受到“無限極隨時在”的安全感。
原汁原味的鄉音,讓溝通“倍兒暖心”
無限極全球客戶服務中心集結了多語種、多方言能力的客服團隊,普通話、英語、泰語、韓語等多國語言和粵語、客家語等二十多種方言都能輕松應對!
想象一下,當用戶撥通電話,無論說的是哪一國的語言,無限極都以親切的鄉音回應,讓溝通輕松無礙,更用原汁原味的鄉音,給予用戶專屬的溫暖溝通。
此次無限極全球客戶服務中心正是啟動,服務與體驗均得到進一步升級,無論用戶身在何處,遇到難題找客服,只需一個電話,說出自己的需求,問題一站解決。未來,無限極將繼續秉承“滿意100”的服務宗旨,全方位升級服務與體驗,持續為用戶創造更多價值。
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