黑龍江網訊(記者 石巖松)隨著夏季消費旺季到來,城市商圈人氣攀升,各類消費糾紛也隨之增多。為有效解決群眾“急難愁盼”問題,營造安全、有序的營商環境,哈爾濱市公安局南崗分局立足轄區實際,全面強化營商警務工作,通過創新機制、下沉警力、聯動共治,在商圈治理方面取得顯著成效。
7月4日,通達派出所民警在轄區商圈巡邏時,發現兩名男子發生激烈爭執。經現場了解,系市場管理人員與攤主王某因攤位費繳納、貨物擺放范圍等問題產生分歧。民警立即疏散圍觀群眾,將雙方帶至調解室。通過逐條厘清合同責任義務,耐心釋法說理,僅用一小時便促成雙方達成和解。攤主王某事后表示:“民警的調解既講法理又通人情,我們心服口服。”
7月5日,哈爾濱大街派出所民警在商場巡邏中發現商家李某與商場管理員發生爭執。經詢問,因李某與商場存在糾紛,其價值3萬余元的展柜被扣留無法取回。民警迅速通過商場管理系統查詢到相關責任人聯系方式,經過近三小時的多方協調,最終促成李某、商場管理方及展柜所屬公司達成“展柜暫存商場、七日內取回”的解決方案。當展柜順利裝車時,李某激動地握住民警的手:“從報警到解決只用了半天時間,民警的高效工作讓我真切感受到了安心!”
糾紛的高效化解,源于南崗分局創新構建的立體化商圈治理模式。該分局在轄區主要商圈全面進駐“警務站”,嚴格落實《商圈冰城紅警巡邏機制》和《商圈安防工作責任機制》,將警務站打造成維護商圈安全的前哨陣地。針對價格爭議、商品質量糾紛等商圈內高頻風險點,南崗分局主動聯合市場監管等相關部門,對商圈管理人員開展常態化法制宣傳教育。同時,積極指導商場、市場健全內部安全責任制度和糾紛調解機制,努力將矛盾化解在萌芽狀態。據統計,今年以來,分局已累計源頭化解各類商圈矛盾糾紛50余起,贏得了轄區企業和商戶的廣泛好評。
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