長(zhǎng)沙谷山庭苑小區(qū)交付使用已有十余年，由于質(zhì)疑物業(yè)擅自動(dòng)用維修基金、質(zhì)疑小區(qū)公共收益去向不明，近年來(lái)，業(yè)主們一直在與物業(yè)交涉，并向社區(qū)、街道反映情況。昨天，由于物業(yè)人員剪掉了業(yè)主張貼在小區(qū)里的橫幅，雙方的矛盾一觸即發(fā)。

業(yè)主要求公共收益“應(yīng)亮盡亮”

與物業(yè)人員起沖突

監(jiān)控視頻還原沖突全過(guò)程

物業(yè)：系個(gè)人行為

今天上午，江媽在長(zhǎng)沙土城社區(qū)見(jiàn)到了谷山庭苑的不少業(yè)主，業(yè)主們提供視頻表示，他們之所以如此生氣，與昨天中午物業(yè)工作人員扯掉了業(yè)主張貼在小區(qū)里的橫幅有關(guān)。

業(yè)主：我們物業(yè)費(fèi)都交了 ，你怎么可以打業(yè)主呢？ 怎么可以反過(guò)來(lái)打業(yè)主。記者：監(jiān)控里面粉色長(zhǎng)裙的是物業(yè)的嗎？物業(yè)負(fù)責(zé)人：是物業(yè)的，但她不是我們項(xiàng)目上的人。記者：那她為什么要去扯橫幅呢？物業(yè)負(fù)責(zé)人：那是她的個(gè)人行為，派出所會(huì)對(duì)她進(jìn)行處理。

2024年公共收益虧損1028元

業(yè)主質(zhì)疑提出訴求

谷山庭苑物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，穿粉色長(zhǎng)裙的女子確實(shí)是物業(yè)工作人員，目前警方已介入處理。而據(jù)江媽了解，谷山庭苑小區(qū)業(yè)主追問(wèn)公共收益、維修基金的事情，由來(lái)已久。

業(yè)主：我們小區(qū)沒(méi)有業(yè)委會(huì)，我們有好多訴求得不到解決，公共收益沒(méi)公開(kāi)，私自套用我們的維修基金，我們跟街道、跟社區(qū)都反映過(guò)好多次，這些訴求都得不到解決。

物業(yè)費(fèi)1.3元每平米

業(yè)主認(rèn)為“服務(wù)質(zhì)價(jià)不符”

今年3月22日，長(zhǎng)沙市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展住宅小區(qū)公共收益信息公開(kāi)活動(dòng)的通知》，要求全市住宅小區(qū)須將公共收益收支信息“應(yīng)亮盡亮”，接受業(yè)主監(jiān)督。那么，谷山庭苑小區(qū)的公共收益，是否“應(yīng)亮盡亮”了呢？物業(yè)認(rèn)為，該公示的都公示了，業(yè)主不接受的，是“公共收益年年虧損”的結(jié)果。

業(yè)主 伍女士：這個(gè)據(jù)說(shuō)是物業(yè)用公共收益搞的乒乓球臺(tái)，乍一看，還以為是個(gè)雞籠。業(yè)主：小朋友晚上都不敢到這邊來(lái)，那個(gè)亭子像個(gè)停尸棚。

公共收益應(yīng)當(dāng)“應(yīng)亮盡亮”

接受業(yè)主監(jiān)督

伍女士住在長(zhǎng)沙谷山庭苑一區(qū)，物業(yè)費(fèi)1.3元每平米，對(duì)于小區(qū)物業(yè)的現(xiàn)狀，業(yè)主們認(rèn)為，還有很大的提升空間。

業(yè)主：收了我們一塊三每平米的物業(yè)費(fèi)，達(dá)到了一塊三的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有。 物業(yè)負(fù)責(zé)人：有問(wèn)題可以提，需要提升的，我們也可以跟公司反映。

物業(yè)：可對(duì)賬目進(jìn)行審計(jì)

社區(qū)介入?yún)f(xié)調(diào)

物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，可以針對(duì)物業(yè)服務(wù)水平升級(jí)，但對(duì)于業(yè)主質(zhì)疑的公共收益去向不明一事，物業(yè)建議，業(yè)主可以委托審計(jì)單位對(duì)賬目進(jìn)行審計(jì)。

業(yè)主 伍女士：物業(yè)如果服務(wù)得好，業(yè)主會(huì)對(duì)你們進(jìn)行表?yè)P(yáng)，怎么會(huì)有這么多意見(jiàn)呢？你們自己要反思。社區(qū)負(fù)責(zé)人：剛剛已經(jīng)登記了他們的訴求，后續(xù)會(huì)針對(duì)他們提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)。

這一事件我們也將持續(xù)關(guān)注！

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記者 | 江微

編 輯 |芬芬

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順