真叫盧俊這個(gè)平臺(tái)存在的意義，不僅在于分享現(xiàn)象，更重要的是我們想要闡述那些關(guān)于行業(yè)重要的價(jià)值觀

當(dāng)下討論“好房子”尤為如此

關(guān)于這個(gè)命題

對(duì)于現(xiàn)在開(kāi)發(fā)商而言，是當(dāng)作營(yíng)銷對(duì)外的一個(gè)噱頭，還是真的作為自己企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃去執(zhí)行

這背后有著根本的不同

目前為止我眼里房企的好房子標(biāo)準(zhǔn)幾乎只有一個(gè)

就是我們花了多少錢，項(xiàng)目得房率多高，房子層高是否達(dá)3米，再或者景觀是否采用了風(fēng)雨連廊的設(shè)計(jì)...

更多還是基于單個(gè)樓盤對(duì)外輸出一些點(diǎn)狀價(jià)值

而在行業(yè)內(nèi)，關(guān)于好房子的營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)是什么？真正的好房子到底該怎么做？

也似乎未曾有過(guò)系統(tǒng)性的解讀

這也是為什么直到今天我才和大家分享，我突然意識(shí)到有一個(gè)品牌構(gòu)筑了與眾不同的好房子系統(tǒng)，更重要的是已經(jīng)取得明顯效果

這個(gè)品牌是中海

引起我注意的是，基于中國(guó)建筑的指導(dǎo)，在好房子這條賽道上中海用了完全不一樣的辦法

給好房子搭建了一套系統(tǒng)

內(nèi)部代號(hào)：

LIVING OS

你可以簡(jiǎn)單理解為是一個(gè)智能終端

這就好比做了一個(gè)好房子版本的華為鴻蒙OS系統(tǒng)，類比當(dāng)下的汽車行業(yè)，就像是特斯拉才發(fā)布的全自動(dòng)駕駛系統(tǒng)

但事實(shí)真就如此么

第一，給房子做科技系統(tǒng)這件事行業(yè)之前也都有過(guò)，第二，把它和好房子掛鉤聽(tīng)起來(lái)更像是為系統(tǒng)造了個(gè)新概念

所以這是為什么

為什么中海要在此刻交付這樣一個(gè)系統(tǒng)，背后又會(huì)給用戶帶來(lái)哪些不一樣的改變

弄清楚前因后果

我們應(yīng)該也就能真正明白，什么是中海對(duì)于好房子的戰(zhàn)略思考

01

如何理解當(dāng)下中海的思考，這一次有一個(gè)核心關(guān)鍵詞：體系化革新

什么意思

就是各位有沒(méi)有想過(guò)為什么最初“好房子”的概念能夠迅速點(diǎn)燃整個(gè)客戶端，并且成為如今行業(yè)共識(shí)

僅僅是因?yàn)檎咧泼?/p>

事實(shí)上這是一次基于用戶針對(duì)以往住房痛點(diǎn)需求的集中性釋放，諸如隔板噪音、衛(wèi)生間返水、以及廚房次臥面積過(guò)小...無(wú)數(shù)細(xì)小問(wèn)題被反復(fù)提及和討論

整體信息量很大很復(fù)雜，也確實(shí)很碎

這也是為什么你總會(huì)看到大部分項(xiàng)目還是停留在單個(gè)賣點(diǎn)的輸出，因?yàn)橄胍獡碛幸粋€(gè)系統(tǒng)化的全局視野是很難的

而這

恰恰是中海的第一個(gè)與眾不同

這樣的研發(fā)理念基于中海300萬(wàn)+業(yè)主需求構(gòu)建起極其龐大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)

具體做的事情大概是這三步

1、首先通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)研，梳理全國(guó)房協(xié)3萬(wàn)份調(diào)研+中海的3萬(wàn)家庭居住反饋，完成用戶數(shù)據(jù)沉淀

2、按照發(fā)生頻次和緊迫度進(jìn)行象限細(xì)分，將問(wèn)題歸類并整理成冊(cè)

3、問(wèn)題專業(yè)化解決，逐一制定技術(shù)解決方案

這一整套完整的動(dòng)作全部在LIVING OS搭建前期就完成了，大概可以說(shuō)下數(shù)據(jù)情況

整個(gè)結(jié)果是非常讓我吃驚的

挖掘6萬(wàn)+客戶心聲，最終沉淀出172個(gè)核心需求

基本做到解決95%以上住房問(wèn)題

換句話來(lái)說(shuō)

基于LIVING OS只的大量客戶調(diào)研數(shù)據(jù)，就可以知道當(dāng)下95%以上客戶群體對(duì)于好房子的需求是什么，產(chǎn)品怎么做才可以

于是在中國(guó)建筑提出“6不6防3省3要”的基礎(chǔ)上

中海又融入了更加個(gè)性化需求的“6更”（更私密、更專屬、更懂我、更好看、更貼心、更持久），也是來(lái)自過(guò)往服務(wù)塔尖客戶的專屬定制

共同組成LIVING OS對(duì)居住生活的24項(xiàng)期待

已然成為系統(tǒng)指導(dǎo)手冊(cè)一般的存在

第二個(gè)數(shù)據(jù)也非常重要

就是在如何構(gòu)建LIVING OS作為科技系統(tǒng)的骨架上，也并非一時(shí)起意

中海的策略毫無(wú)疑問(wèn)有著更早的謀斷

整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)自2020年開(kāi)始就率先啟動(dòng)科技系統(tǒng)的內(nèi)部研發(fā)與測(cè)試，反復(fù)多次打磨，前后4年歷經(jīng)多輪數(shù)字化平臺(tái)迭代

其實(shí)是來(lái)自對(duì)以往科技研發(fā)成果的系統(tǒng)性梳理

這很重要么

看一個(gè)細(xì)節(jié)就知道，在LIVING OS根據(jù)客戶需求提出了“11個(gè)高性能+5個(gè)好服務(wù)”16項(xiàng)核心技術(shù)系統(tǒng)

之所以說(shuō)體系化

區(qū)別于一般市場(chǎng)產(chǎn)品滿足單一材質(zhì)的更換，比如解決隔音就是簡(jiǎn)單增加墻體厚度

但在中海內(nèi)部又有另外一個(gè)機(jī)制：每個(gè)被分類記錄的問(wèn)題，最少給到4-5項(xiàng)以上技術(shù)的系統(tǒng)化解決

于是我們看到在LIVING OS的沉浸居家系統(tǒng)

不僅采用性能隔音系統(tǒng)窗+高氣密性靜音門+密實(shí)結(jié)構(gòu)隔音墻體，對(duì)于日常沖水又做了HDPE超靜音立管隔絕噪音，較《國(guó)標(biāo)民用建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》要求大幅提升

項(xiàng)目每一處細(xì)節(jié)都是一以貫之

所以當(dāng)你真的走進(jìn)室內(nèi)會(huì)發(fā)現(xiàn)，針對(duì)衛(wèi)生間反味采用深水封水母膜地漏+柔性密封圈+雙通道自動(dòng)補(bǔ)水三重保險(xiǎn)，你家衛(wèi)生間空氣可以和心情一樣清新

再比如家具耗電的實(shí)時(shí)提醒，體現(xiàn)安全的智能門鎖、天使之眼等等，尤其是獨(dú)居女性遇見(jiàn)陌生人來(lái)訪也能自動(dòng)變聲應(yīng)答

包括太多太多來(lái)不及跟各位分享的隱藏細(xì)節(jié)，都可以看到中海的努力

為此中海專門造了一個(gè)實(shí)體好房子樣板間

從2024年9月26日開(kāi)展至今，中國(guó)建筑帶領(lǐng)中海首次推出“新建好房子”項(xiàng)目已累計(jì)接待7000余人，系統(tǒng)相關(guān)功能也都得到系統(tǒng)性呈現(xiàn)

對(duì)于中海而言都不是簡(jiǎn)單當(dāng)作對(duì)外宣傳自己的一個(gè)樣板間

而是解決用戶圍繞好房子場(chǎng)景下存在的多元化痛點(diǎn)和問(wèn)題，從而變革居住空間，革新用戶的居住體驗(yàn)

當(dāng)然最重要的是

中海已經(jīng)給出了解決方案，甚至是一體化集成在LIVING OS一個(gè)控制面板的成品方案

02

中海為什么可以

通過(guò)LIVING OS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，背后內(nèi)核是依賴于中海體系一個(gè)異常強(qiáng)大的能力：供應(yīng)鏈整合能力

各位可別小瞧這一點(diǎn)

我們說(shuō)開(kāi)發(fā)商本質(zhì)上就是一個(gè)整合商

好的產(chǎn)品需要有好的供應(yīng)鏈伙伴以及對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的整合，這對(duì)于后期項(xiàng)目整體的成本掌控和概念的落地有著非常重要的意義

這背后都要求一定時(shí)間的累積

但反觀中海

這幾乎是我在行業(yè)見(jiàn)過(guò)最大程度一次針對(duì)上下游供應(yīng)商的簽約

整個(gè)LIVING OS簽約超過(guò)70家上下游單位

覆蓋三大維度，尤以人居品質(zhì)都是嘉格納、美諾等世界頂尖品牌，包括方太、老板、大金空調(diào)、科勒、歐派，以及設(shè)計(jì)端口的CCD、SWA、gad...

對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)中海內(nèi)部一直在用互聯(lián)網(wǎng)的模式訓(xùn)練，整體的規(guī)模和能級(jí)比想象中還要強(qiáng)勁

這應(yīng)該是房地產(chǎn)行業(yè)未曾出現(xiàn)的場(chǎng)景

也基于這么多年數(shù)字化戰(zhàn)略之下中海裂變出三大核心能力：

第一

中海為了方便每位業(yè)主都能夠精準(zhǔn)操控全屋設(shè)備，并且實(shí)現(xiàn)操作環(huán)節(jié)線上一鍵解決，依托于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)算法也就是數(shù)字孿生技術(shù)

讓家里幾乎每臺(tái)設(shè)備都擁有了極大的“自檢能力”

全屋體檢系統(tǒng)

比如行業(yè)首創(chuàng)的全屋體檢，可以1:1 虛擬建模精確到毫米級(jí)

除了更好讓用戶了解設(shè)備的使用辦法、維保周期之外，也優(yōu)化了后期運(yùn)維流程，只需“一鍵保修”即可安排專屬管家上門修理

另外，系統(tǒng)也不是一成不變

后續(xù)業(yè)主購(gòu)買的智能家電只要通過(guò)認(rèn)證也能直接加入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)生長(zhǎng)

第二就是聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商有了更多的共創(chuàng)

而且并非點(diǎn)狀創(chuàng)新，中海整體供應(yīng)鏈極度強(qiáng)勢(shì)且龐大，LIVING OS背后代表的，是一整個(gè)共創(chuàng)聯(lián)盟

這次中海直接邀請(qǐng)C端研發(fā)團(tuán)隊(duì)介入，包括收納、廚電、衛(wèi)浴，除了采購(gòu)他們的品牌，中海還讓背后企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目研發(fā)出定制化的產(chǎn)品

比如大金中央空調(diào)系統(tǒng)搭配AI風(fēng)口技術(shù)，可以敏感捕捉到用戶活動(dòng)變化快速做出風(fēng)向調(diào)整，精確度在3-5秒內(nèi)

再好比和方太共創(chuàng)的廚房空間

不僅配置方太全隱升降煙機(jī)和三眼燃?xì)庠睿w現(xiàn)在廚房安全性上，也有中海自主研發(fā)的燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)，燃?xì)獍l(fā)生泄漏時(shí)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟智能窗排放氣體

全智能聯(lián)動(dòng)開(kāi)窗

任何讓你慌亂或者不適的場(chǎng)景都可以通過(guò)科技的手段解決掉

第三，也是更為關(guān)鍵的是

除了平臺(tái)數(shù)據(jù)的鏈接，科技的集成，更為重要的是，基于用戶、供應(yīng)商以及開(kāi)發(fā)商系統(tǒng)平臺(tái)三方的一體化思考

LIVING OS推出針對(duì)年輕用戶，想要更換居住空間風(fēng)格的柔性定制方案

我簡(jiǎn)單給各位做了張流程圖

可以看到在客戶和設(shè)計(jì)師之間，中海做了一個(gè)串聯(lián)，從最初用戶選品形成一戶一清單然后線上直接采購(gòu)最后交由施工單位落地

這件事很難么

真的很難

中海研發(fā)團(tuán)隊(duì)告訴我最難的不是VR即時(shí)渲染，市面不少裝修單位也做過(guò)

更大的考驗(yàn)是在采購(gòu)，期間客戶信息怎么確認(rèn)，選定后如何招標(biāo)，包括采購(gòu)多少品牌合適以及購(gòu)買后又該把產(chǎn)品分配給哪個(gè)房間施工

過(guò)程一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)就是全盤推翻

但因?yàn)長(zhǎng)IVING OS智選體系的存在可以精準(zhǔn)匹配用戶數(shù)據(jù)做到以銷定產(chǎn)，這就保證中海可以根據(jù)清單數(shù)量采買避免浪費(fèi)，用戶可以拿到性價(jià)比的商品與便利，另外供應(yīng)商也能賺到利潤(rùn)

一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈就這樣開(kāi)始形成

這種模式就有點(diǎn)類似小紅書(shū)或東方甄選

不過(guò)不太一樣的是，因?yàn)槠脚_(tái)研發(fā)背后站著是中海，試問(wèn)對(duì)設(shè)備管線的空間預(yù)留、供應(yīng)商采購(gòu)、以及施工協(xié)調(diào)誰(shuí)又比得過(guò)開(kāi)發(fā)商

本質(zhì)上是傳統(tǒng)制造業(yè)的邏輯

這也是為什么研發(fā)團(tuán)隊(duì)定義LIVING OS既是系統(tǒng)也是產(chǎn)品

真正意義上做到

在集成平臺(tái)下可以創(chuàng)造出智能化的生活方式

而對(duì)應(yīng)的，整個(gè)系統(tǒng)又因?yàn)槿焦踩诘哪Ｊ叫纬梢粋€(gè)完整生態(tài)

03

所以圍繞著這三個(gè)能力的變化，不知道各位是否能夠感受到中海的戰(zhàn)略

很明顯已經(jīng)不僅僅是提供一個(gè)設(shè)備

而是交付給房地產(chǎn)行業(yè)一套方法論

——《中海好房子企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

即：關(guān)于行業(yè)如何做好房子的300余頁(yè)270項(xiàng)技術(shù)措施

對(duì)于這個(gè)品牌的初心是，真正系統(tǒng)性樹(shù)立起行業(yè)兌現(xiàn)好房子建設(shè)的一套方法體系

其中一個(gè)最重要的決策變化是：

這一次中海大膽的做了一個(gè)行業(yè)第一，房地產(chǎn)史上第一次系統(tǒng)性梳理客戶痛點(diǎn)再輔以技術(shù)解決方案整理成冊(cè)

在中海的視角里

用戶的住房問(wèn)題都可以在這套方法論中找到對(duì)應(yīng)的解決方案，而這么做的目的，就是做大程度的滿足客戶需求

從而讓問(wèn)題真正得到系統(tǒng)性解決

甚至為了在末端徹底落實(shí)

包含中海在內(nèi)的整個(gè)中國(guó)建筑體系專屬制定了好房子營(yíng)造體系技術(shù)卡

大概的制作流程是這樣的

研發(fā)從需求解讀進(jìn)行分類編號(hào)→ 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)掃描 → 措施制定→ 好房子營(yíng)造體系技術(shù)卡 → 物業(yè)公司驗(yàn)證機(jī)制、督導(dǎo)機(jī)制 → 沉淀為信息化平臺(tái)

這里可以跟各位分享一個(gè)細(xì)節(jié)

單就為了標(biāo)準(zhǔn)制定更加合理，特意成立了一個(gè)專家組，每個(gè)問(wèn)題都會(huì)在98部國(guó)家技術(shù)中找到對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)后，再由設(shè)計(jì)、材料、建造、運(yùn)維各專家聯(lián)合進(jìn)行具體措施制定

那執(zhí)行后措施是否有效呢

后期還有物業(yè)管理公司介入給到用戶反饋，以及技術(shù)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)

這件事本身給到開(kāi)發(fā)商巨大的工作量

這要求幾乎每個(gè)團(tuán)隊(duì)全部下沉到源頭端，進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)的精細(xì)化管理，而自去年9月至今，包括北京萬(wàn)吉玖序在內(nèi)的28個(gè)項(xiàng)目被充分貫徹

這是何等的心力

但是各位

真正讓我感慨的是，這樣的寶典拿給任何房企都會(huì)珍藏，但中海又做了一個(gè)更加大膽的決定，行業(yè)第一個(gè)選擇把方法論進(jìn)行開(kāi)源

我特意讓中海團(tuán)隊(duì)拍了一個(gè)二維碼貼在這里

如果各位此刻正好也拿著手機(jī)，不妨掃掃看

我想當(dāng)你看到技術(shù)準(zhǔn)則從屏幕彈出的那一刻，你就能明白什么是中海的良苦用心

也是希望能夠不限于某個(gè)品牌某個(gè)項(xiàng)目，而是去到更多地方，真正進(jìn)入千家萬(wàn)戶，切實(shí)幫助每個(gè)單盤都能夠更好解決用戶對(duì)好房子的真實(shí)訴求

所以誰(shuí)做了這套方法論不重要，其目的還是讓行業(yè)變更好

而非常有意思的是

關(guān)于“好房子”政策本身，去年9月經(jīng)由住建部指定企業(yè)牽頭系統(tǒng)性梳理再發(fā)布，背后企業(yè)也是中國(guó)建筑

也是中海

04

所以我們其實(shí)可以好好反思

為什么中海要構(gòu)建這樣一套方法論，還要在此之上再創(chuàng)造出一個(gè)智能系統(tǒng)：

LIVING OS

看到這里你可能脫口而出：這是為了做體系化

這些固然沒(méi)錯(cuò)，但是當(dāng)我們真的走進(jìn)中海，這個(gè)智能終端之所以能夠得到認(rèn)可，背后其實(shí)代表著中海對(duì)行業(yè)的敬畏

確實(shí)

這套系統(tǒng)的鋪設(shè)最快程度的讓中海切入好房子賽道，讓科技成為一個(gè)很好的切口，在這個(gè)時(shí)候迅速差異化其他開(kāi)發(fā)商

但為什么是LIVING OS，僅僅因?yàn)槭歉呖萍迹?/p>

不知道各位有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì)，就是當(dāng)下很多開(kāi)發(fā)商對(duì)于好房子解讀，大部分到完成營(yíng)銷之后很快就結(jié)束了

但是在中海內(nèi)部這是我和研發(fā)團(tuán)隊(duì)最久的一次溝通，前后5個(gè)小時(shí)，過(guò)程中技術(shù)人員非常興奮甚至有點(diǎn)滔滔不絕的跟我描述：

“未來(lái)我們還可能讓用戶僅用聲控，就能實(shí)現(xiàn)外賣訂單”

“如今LIVING OS還只是16個(gè)功能模塊，未來(lái)還會(huì)引入商旅業(yè)態(tài)跟居住空間產(chǎn)生鏈接...”

所以發(fā)現(xiàn)了么

LIVING OS的本質(zhì)其實(shí)就是不斷用創(chuàng)新科技引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，讓房子具備了生命力、互動(dòng)性，不斷加載更多生活形態(tài)

交付之后仍然讓客戶覺(jué)得好用且一直好用

我之所以希望開(kāi)發(fā)商能夠重視，中海選擇此時(shí)拿出這樣一套科技系統(tǒng)

本質(zhì)上就是告訴行業(yè):

交付只是開(kāi)始

一想到這里，我就開(kāi)始唏噓不已

因?yàn)椤癘S"的英文全稱

“OperatingSystem”，翻譯過(guò)來(lái)也就是操作系統(tǒng)，正如華為當(dāng)初要給自己獨(dú)立研發(fā)一套鴻蒙OS系統(tǒng)

本身就意味著迭代的可續(xù)性

這不僅僅是一套方法論，更是一種價(jià)值觀

但歸根到底是中海的能力

代表著未來(lái)LIVING OS還會(huì)為客戶帶來(lái)更多好房子的生活方式然后被持續(xù)使用

生生不息的創(chuàng)造...

因?yàn)橹泻Ｓ兄嫶蟮膲?mèng)想

以上為正文，來(lái)自Moon

這是真叫盧俊公眾號(hào)的第6164篇原創(chuàng)文章

免責(zé)聲明：1、中海“好房子”、中海好房子LIVING OS系統(tǒng)，具體到每個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)結(jié)合項(xiàng)目情況而定，本文不構(gòu)成對(duì)具體項(xiàng)目產(chǎn)品的交付承諾，具體項(xiàng)目的交付以購(gòu)房人與開(kāi)發(fā)商簽署的購(gòu)房合同及其補(bǔ)充協(xié)議約定為準(zhǔn)。相關(guān)居住體驗(yàn)可能因個(gè)體感受而存在差異，本文不對(duì)體驗(yàn)感受做出承諾。2、智能功能、系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)依賴于一系列復(fù)雜的設(shè)備、傳感器以及穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接等條件協(xié)同運(yùn)作。實(shí)際使用過(guò)程中可能因設(shè)備的自然損耗、老化、突發(fā)故障（包括但不限于傳感器失靈、機(jī)械故障、程序錯(cuò)誤等），或是因外部網(wǎng)絡(luò)信號(hào)中斷、干擾等不可預(yù)見(jiàn)、不可控制的因素，致使相關(guān)功能無(wú)法按預(yù)期啟動(dòng)或正常發(fā)揮作用。