真叫盧俊這個平臺存在的意義，不僅在于分享現象，更重要的是我們想要闡述那些關于行業重要的價值觀

當下討論“好房子”尤為如此

關于這個命題

對于現在開發商而言，是當作營銷對外的一個噱頭，還是真的作為自己企業戰略規劃去執行

這背后有著根本的不同

目前為止我眼里房企的好房子標準幾乎只有一個

就是我們花了多少錢，項目得房率多高，房子層高是否達3米，再或者景觀是否采用了風雨連廊的設計...

更多還是基于單個樓盤對外輸出一些點狀價值

而在行業內，關于好房子的營造標準是什么？真正的好房子到底該怎么做？

也似乎未曾有過系統性的解讀

這也是為什么直到今天我才和大家分享，我突然意識到有一個品牌構筑了與眾不同的好房子系統，更重要的是已經取得明顯效果

這個品牌是中海

引起我注意的是，基于中國建筑的指導，在好房子這條賽道上中海用了完全不一樣的辦法

給好房子搭建了一套系統

內部代號：

LIVING OS

你可以簡單理解為是一個智能終端

這就好比做了一個好房子版本的華為鴻蒙OS系統，類比當下的汽車行業，就像是特斯拉才發布的全自動駕駛系統

但事實真就如此么

第一，給房子做科技系統這件事行業之前也都有過，第二，把它和好房子掛鉤聽起來更像是為系統造了個新概念

所以這是為什么

為什么中海要在此刻交付這樣一個系統，背后又會給用戶帶來哪些不一樣的改變

弄清楚前因后果

我們應該也就能真正明白，什么是中海對于好房子的戰略思考

01

如何理解當下中海的思考，這一次有一個核心關鍵詞：體系化革新

什么意思

就是各位有沒有想過為什么最初“好房子”的概念能夠迅速點燃整個客戶端，并且成為如今行業共識

僅僅是因為政策助推么

事實上這是一次基于用戶針對以往住房痛點需求的集中性釋放，諸如隔板噪音、衛生間返水、以及廚房次臥面積過小...無數細小問題被反復提及和討論

整體信息量很大很復雜，也確實很碎

這也是為什么你總會看到大部分項目還是停留在單個賣點的輸出，因為想要擁有一個系統化的全局視野是很難的

而這

恰恰是中海的第一個與眾不同

這樣的研發理念基于中海300萬+業主需求構建起極其龐大的用戶數據庫

具體做的事情大概是這三步

1、首先通過實地走訪調研，梳理全國房協3萬份調研+中海的3萬家庭居住反饋，完成用戶數據沉淀

2、按照發生頻次和緊迫度進行象限細分，將問題歸類并整理成冊

3、問題專業化解決，逐一制定技術解決方案

這一整套完整的動作全部在LIVING OS搭建前期就完成了，大概可以說下數據情況

整個結果是非常讓我吃驚的

挖掘6萬+客戶心聲，最終沉淀出172個核心需求

基本做到解決95%以上住房問題

換句話來說

基于LIVING OS只的大量客戶調研數據，就可以知道當下95%以上客戶群體對于好房子的需求是什么，產品怎么做才可以

于是在中國建筑提出“6不6防3省3要”的基礎上

中海又融入了更加個性化需求的“6更”（更私密、更專屬、更懂我、更好看、更貼心、更持久），也是來自過往服務塔尖客戶的專屬定制

共同組成LIVING OS對居住生活的24項期待

已然成為系統指導手冊一般的存在

第二個數據也非常重要

就是在如何構建LIVING OS作為科技系統的骨架上，也并非一時起意

中海的策略毫無疑問有著更早的謀斷

整個研發團隊自2020年開始就率先啟動科技系統的內部研發與測試，反復多次打磨，前后4年歷經多輪數字化平臺迭代

其實是來自對以往科技研發成果的系統性梳理

這很重要么

看一個細節就知道，在LIVING OS根據客戶需求提出了“11個高性能+5個好服務”16項核心技術系統

之所以說體系化

區別于一般市場產品滿足單一材質的更換，比如解決隔音就是簡單增加墻體厚度

但在中海內部又有另外一個機制：每個被分類記錄的問題，最少給到4-5項以上技術的系統化解決

于是我們看到在LIVING OS的沉浸居家系統

不僅采用性能隔音系統窗+高氣密性靜音門+密實結構隔音墻體，對于日常沖水又做了HDPE超靜音立管隔絕噪音，較《國標民用建筑設計規范》要求大幅提升

項目每一處細節都是一以貫之

所以當你真的走進室內會發現，針對衛生間反味采用深水封水母膜地漏+柔性密封圈+雙通道自動補水三重保險，你家衛生間空氣可以和心情一樣清新

再比如家具耗電的實時提醒，體現安全的智能門鎖、天使之眼等等，尤其是獨居女性遇見陌生人來訪也能自動變聲應答

包括太多太多來不及跟各位分享的隱藏細節，都可以看到中海的努力

為此中海專門造了一個實體好房子樣板間

從2024年9月26日開展至今，中國建筑帶領中海首次推出“新建好房子”項目已累計接待7000余人，系統相關功能也都得到系統性呈現

對于中海而言都不是簡單當作對外宣傳自己的一個樣板間

而是解決用戶圍繞好房子場景下存在的多元化痛點和問題，從而變革居住空間，革新用戶的居住體驗

當然最重要的是

中海已經給出了解決方案，甚至是一體化集成在LIVING OS一個控制面板的成品方案

02

中海為什么可以

通過LIVING OS系統的開發，背后內核是依賴于中海體系一個異常強大的能力：供應鏈整合能力

各位可別小瞧這一點

我們說開發商本質上就是一個整合商

好的產品需要有好的供應鏈伙伴以及對應產品的整合，這對于后期項目整體的成本掌控和概念的落地有著非常重要的意義

這背后都要求一定時間的累積

但反觀中海

這幾乎是我在行業見過最大程度一次針對上下游供應商的簽約

整個LIVING OS簽約超過70家上下游單位

覆蓋三大維度，尤以人居品質都是嘉格納、美諾等世界頂尖品牌，包括方太、老板、大金空調、科勒、歐派，以及設計端口的CCD、SWA、gad...

對于這個系統中海內部一直在用互聯網的模式訓練，整體的規模和能級比想象中還要強勁

這應該是房地產行業未曾出現的場景

也基于這么多年數字化戰略之下中海裂變出三大核心能力：

第一

中海為了方便每位業主都能夠精準操控全屋設備，并且實現操作環節線上一鍵解決，依托于強大的數據算法也就是數字孿生技術

讓家里幾乎每臺設備都擁有了極大的“自檢能力”

全屋體檢系統

比如行業首創的全屋體檢，可以1:1 虛擬建模精確到毫米級

除了更好讓用戶了解設備的使用辦法、維保周期之外，也優化了后期運維流程，只需“一鍵保修”即可安排專屬管家上門修理

另外，系統也不是一成不變

后續業主購買的智能家電只要通過認證也能直接加入系統，實現真正的可持續生長

第二就是聯動供應商有了更多的共創

而且并非點狀創新，中海整體供應鏈極度強勢且龐大，LIVING OS背后代表的，是一整個共創聯盟

這次中海直接邀請C端研發團隊介入，包括收納、廚電、衛浴，除了采購他們的品牌，中海還讓背后企業研發團隊為項目研發出定制化的產品

比如大金中央空調系統搭配AI風口技術，可以敏感捕捉到用戶活動變化快速做出風向調整，精確度在3-5秒內

再好比和方太共創的廚房空間

不僅配置方太全隱升降煙機和三眼燃氣灶，體現在廚房安全性上，也有中海自主研發的燃氣報警系統，燃氣發生泄漏時會自動開啟智能窗排放氣體

全智能聯動開窗

任何讓你慌亂或者不適的場景都可以通過科技的手段解決掉

第三，也是更為關鍵的是

除了平臺數據的鏈接，科技的集成，更為重要的是，基于用戶、供應商以及開發商系統平臺三方的一體化思考

LIVING OS推出針對年輕用戶，想要更換居住空間風格的柔性定制方案

我簡單給各位做了張流程圖

可以看到在客戶和設計師之間，中海做了一個串聯，從最初用戶選品形成一戶一清單然后線上直接采購最后交由施工單位落地

這件事很難么

真的很難

中海研發團隊告訴我最難的不是VR即時渲染，市面不少裝修單位也做過

更大的考驗是在采購，期間客戶信息怎么確認，選定后如何招標，包括采購多少品牌合適以及購買后又該把產品分配給哪個房間施工

過程一個環節出錯就是全盤推翻

但因為LIVING OS智選體系的存在可以精準匹配用戶數據做到以銷定產，這就保證中海可以根據清單數量采買避免浪費，用戶可以拿到性價比的商品與便利，另外供應商也能賺到利潤

一條完整的產業鏈就這樣開始形成

這種模式就有點類似小紅書或東方甄選

不過不太一樣的是，因為平臺研發背后站著是中海，試問對設備管線的空間預留、供應商采購、以及施工協調誰又比得過開發商

本質上是傳統制造業的邏輯

這也是為什么研發團隊定義LIVING OS既是系統也是產品

真正意義上做到

在集成平臺下可以創造出智能化的生活方式

而對應的，整個系統又因為三方共融的模式形成一個完整生態

03

所以圍繞著這三個能力的變化，不知道各位是否能夠感受到中海的戰略

很明顯已經不僅僅是提供一個設備

而是交付給房地產行業一套方法論

——《中海好房子企業標準》

即：關于行業如何做好房子的300余頁270項技術措施

對于這個品牌的初心是，真正系統性樹立起行業兌現好房子建設的一套方法體系

其中一個最重要的決策變化是：

這一次中海大膽的做了一個行業第一，房地產史上第一次系統性梳理客戶痛點再輔以技術解決方案整理成冊

在中海的視角里

用戶的住房問題都可以在這套方法論中找到對應的解決方案，而這么做的目的，就是做大程度的滿足客戶需求

從而讓問題真正得到系統性解決

甚至為了在末端徹底落實

包含中海在內的整個中國建筑體系專屬制定了好房子營造體系技術卡

大概的制作流程是這樣的

研發從需求解讀進行分類編號→ 國家標準掃描 → 措施制定→ 好房子營造體系技術卡 → 物業公司驗證機制、督導機制 → 沉淀為信息化平臺

這里可以跟各位分享一個細節

單就為了標準制定更加合理，特意成立了一個專家組，每個問題都會在98部國家技術中找到對應標準后，再由設計、材料、建造、運維各專家聯合進行具體措施制定

那執行后措施是否有效呢

后期還有物業管理公司介入給到用戶反饋，以及技術監督團隊

這件事本身給到開發商巨大的工作量

這要求幾乎每個團隊全部下沉到源頭端，進行事無巨細的精細化管理，而自去年9月至今，包括北京萬吉玖序在內的28個項目被充分貫徹

這是何等的心力

但是各位

真正讓我感慨的是，這樣的寶典拿給任何房企都會珍藏，但中海又做了一個更加大膽的決定，行業第一個選擇把方法論進行開源

我特意讓中海團隊拍了一個二維碼貼在這里

如果各位此刻正好也拿著手機，不妨掃掃看

我想當你看到技術準則從屏幕彈出的那一刻，你就能明白什么是中海的良苦用心

也是希望能夠不限于某個品牌某個項目，而是去到更多地方，真正進入千家萬戶，切實幫助每個單盤都能夠更好解決用戶對好房子的真實訴求

所以誰做了這套方法論不重要，其目的還是讓行業變更好

而非常有意思的是

關于“好房子”政策本身，去年9月經由住建部指定企業牽頭系統性梳理再發布，背后企業也是中國建筑

也是中海

04

所以我們其實可以好好反思

為什么中海要構建這樣一套方法論，還要在此之上再創造出一個智能系統：

LIVING OS

看到這里你可能脫口而出：這是為了做體系化

這些固然沒錯，但是當我們真的走進中海，這個智能終端之所以能夠得到認可，背后其實代表著中海對行業的敬畏

確實

這套系統的鋪設最快程度的讓中海切入好房子賽道，讓科技成為一個很好的切口，在這個時候迅速差異化其他開發商

但為什么是LIVING OS，僅僅因為是高科技？

不知道各位有沒有發現一個趨勢，就是當下很多開發商對于好房子解讀，大部分到完成營銷之后很快就結束了

但是在中海內部這是我和研發團隊最久的一次溝通，前后5個小時，過程中技術人員非常興奮甚至有點滔滔不絕的跟我描述：

“未來我們還可能讓用戶僅用聲控，就能實現外賣訂單”

“如今LIVING OS還只是16個功能模塊，未來還會引入商旅業態跟居住空間產生鏈接...”

所以發現了么

LIVING OS的本質其實就是不斷用創新科技引領行業發展趨勢，讓房子具備了生命力、互動性，不斷加載更多生活形態

交付之后仍然讓客戶覺得好用且一直好用

我之所以希望開發商能夠重視，中海選擇此時拿出這樣一套科技系統

本質上就是告訴行業:

交付只是開始

一想到這里，我就開始唏噓不已

因為“OS"的英文全稱

“OperatingSystem”，翻譯過來也就是操作系統，正如華為當初要給自己獨立研發一套鴻蒙OS系統

本身就意味著迭代的可續性

這不僅僅是一套方法論，更是一種價值觀

但歸根到底是中海的能力

代表著未來LIVING OS還會為客戶帶來更多好房子的生活方式然后被持續使用

生生不息的創造...

因為中海有著更龐大的夢想

以上為正文，來自Moon

這是真叫盧俊公眾號的第6164篇原創文章

免責聲明：1、中海“好房子”、中海好房子LIVING OS系統，具體到每個項目時會結合項目情況而定，本文不構成對具體項目產品的交付承諾，具體項目的交付以購房人與開發商簽署的購房合同及其補充協議約定為準。相關居住體驗可能因個體感受而存在差異，本文不對體驗感受做出承諾。2、智能功能、系統功能的實現依賴于一系列復雜的設備、傳感器以及穩定的網絡連接等條件協同運作。實際使用過程中可能因設備的自然損耗、老化、突發故障（包括但不限于傳感器失靈、機械故障、程序錯誤等），或是因外部網絡信號中斷、干擾等不可預見、不可控制的因素，致使相關功能無法按預期啟動或正常發揮作用。