齊魯網·閃電新聞7月11日訊近日，安徽合肥的程先生為給朋友捧場，在當地一家理發店2年內充值了430多萬元，多次進行灌腸、針刺排毒后出現了身體不適。截至2025年3月，程先生卡內余額約170萬元，程先生要求退款遭拒。店方以“已報警”為由拒絕回應，并拒絕提供消費明細?！睋滔壬峁┑呐c門店美容師的錄音顯示，對方承諾灌腸后可以減肥，還能讓程先生的身體恢復到年輕狀態。但程先生表示，經過幾次灌腸和針刺排毒后，出現了拉肚子、皮膚針刺傷口愈合難等問題，查詢后才發現該門店經營范圍僅為理發服務，并不涉及美容、養生等范圍，也不具備診療資質。7月9日，合肥市經開區市場監督管理局工作人員表示，目前市場監督管理局正在進行調查，對于非法行醫的認定工作，衛健部門已同步進行調查，此外公安部門也已介入調查。

對此，頤衡（濟南）律師事務所張雪律師從法律角度進行了分析和解讀：

本案可能涉及“非法行醫、消費欺詐、合同違約及人身損害賠償”等多個法律問題：

1. 理發店超范圍經營，涉嫌非法行醫

理發店屬于生活美容機構，僅能提供理發、美容服務。而“灌腸、針刺排毒”屬于醫療行為，依據《醫療機構管理條例》第23條，必須取得《醫療機構執業許可證》，否則構成非法行醫。 涉事人員若無醫師資格，還可能違反《醫師法》第13條、第59條，構成非法行醫并面臨處罰。

2.虛假宣傳，誘導消費

美容師承諾“灌腸減肥”“恢復年輕狀態”，但實際無科學依據，涉嫌違反《消費者權益保護法》第20條（經營者應提供真實信息）及《廣告法》第28條（禁止虛假廣告）。 若明知無醫療資質仍提供“治療服務”，可能構成欺詐，消費者可主張“三倍賠償” （《消費者權益保護法》第55條）。

3. 預付式消費合同糾紛

程先生充值430萬元，屬于大額預付消費，若服務內容與約定不符，理發店構成違約，消費者可要求“退還未消費款項和利息”（《消費者權益保護法》第53條）。 若合同約定“醫療效果”但未實現，消費者可主張“合同無效”（《民法典》第153條，違反法律強制性規定）。

4. 人身損害賠償責任

程先生因灌腸、針刺導致腹瀉、傷口愈合困難，若經鑒定與非法行醫行為存在因果關系，可依據《民法典》第1218條（醫療損害責任）索賠。 若造成輕傷以上后果，涉事人員可能構成非法行醫罪（《刑法》第336條）。

針對以上問題，消費者可通過以下路徑進行維權：

1.民事途徑起訴退費+賠償：依據《民法典》合同編及侵權責任編，要求退還未消費金額，并索賠醫療費、精神損失等。主張懲罰性賠償：若證明商家存在欺詐，可要求三倍賠償（《消費者權益保護法》第55條）。

2.向衛健委舉報非法行醫，要求查處。向市場監管局投訴虛假宣傳、超范圍經營。

3.如人身損害嚴重，可向公安機關報案，追究非法行醫罪或詐騙罪。

最后，律師也建議廣大消費者切勿在非醫療機構接受醫療美容或治療服務。 大額預付消費需簽訂書面合同，明確服務內容及退款條款。 保留轉賬記錄、聊天記錄、合同等證據，以便維權。 監管部門應加強生活美容機構監管，嚴查超范圍經營。 對非法行醫行為“零容忍”，加大行政處罰力度。

閃電新聞記者 郝彬潔 報道