快科技7月11日消息,現在是流量時代,對于用戶的反饋,北汽負責人公開表示,不刪任何一條評論,即便是負面。
在2025中國汽車論壇上,北京汽車股份有限公司黨委書記、董事長王昊在演講中談到,品牌建設,必須秉承以用戶為中心。
作為廠家實際上就是給了個牌子,這個牌子如果不被大家認可,就是個牌子,只有被大家認可的牌子才會叫品牌。
他談到他運營的視頻號,下邊很多用戶提問題,用戶投訴也好,抱怨也好,對產品的抱怨,對服務的抱怨,對4S店的抱怨都有。
在他看來,做用戶型企業的必由之路,就是要秉承以用戶為中心的這種發展模式,堅持品牌是用戶的,不是廠家的。
"特別是在現在的這個流量時代,我也承諾不刪除任何一條評論。好的也好,不好的也好,有錯我們就改,做的不好的我們就及時的糾正,但是一定要用戶對用戶要真"他說。
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