武商院與東湖的四季里

藏著一段跨越十一年的“雙向奔赴”

1300余份報(bào)告、上萬次腳步丈量

武漢商學(xué)院師生與東湖的緣分還在繼續(xù)......

深耕東湖文脈·共育實(shí)踐課堂

武漢東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)是中國最大的城中湖景區(qū)。春蘭、夏荷、秋桂、冬梅，四季景觀別致。作為國家5A級旅游景區(qū)和國家生態(tài)旅游示范區(qū)，東湖年接待游客超2000萬人次，成為自然與人文完美融合的江城明珠。

2014年，時(shí)任旅游管理學(xué)院負(fù)責(zé)人的高靜教授在武漢市委黨校中青班學(xué)習(xí)，在完成一個月的理論學(xué)習(xí)后，高靜被分到東湖風(fēng)景區(qū)旅游管理局掛職。“當(dāng)時(shí)，東湖風(fēng)景區(qū)是5A級景區(qū)復(fù)核的關(guān)鍵期，任務(wù)艱巨。”高靜掛職后，馬上進(jìn)入工作專班，與東湖團(tuán)隊(duì)共同解決復(fù)核中的問題。一個月的時(shí)間，高靜走遍了東湖風(fēng)景區(qū)的角角落落，深深領(lǐng)略到東湖的詩意、東湖的美。

“這樣美好的一個地方，讓我覺得有責(zé)任、有義務(wù)把她保護(hù)好，建設(shè)成真正意義上的美麗東湖。”掛職結(jié)束后，高靜將自己對東湖建設(shè)的一些想法與東湖風(fēng)景區(qū)旅游管理局溝通后，得到對方的大力支持。

▲團(tuán)隊(duì)調(diào)研掠影

自此，我校與東湖正式結(jié)緣。多年來通過科研合作、人才培養(yǎng)、第三方評估、社會服務(wù)等多種方式，深度參與東湖風(fēng)景區(qū)的建設(shè)與管理，開啟了一段長達(dá)十一年雙向奔赴的浪漫之旅。

東湖質(zhì)檢聯(lián)創(chuàng)·實(shí)踐課堂賦能

“我們對東湖，絕對是真愛！”高靜笑著說，十一年來，1300余份的調(diào)研檢測報(bào)告成為團(tuán)隊(duì)東湖足跡的見證。

▲團(tuán)隊(duì)調(diào)研掠影

高靜介紹，1300余份檢測報(bào)告是根據(jù)武漢市東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)管委會要求，對其行政管轄內(nèi)共計(jì)9家旅游景區(qū)按《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775-2003）進(jìn)行檢測的，檢測內(nèi)容包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生等項(xiàng)目，共計(jì)1000分。“要求很嚴(yán)格，東湖作為5A級旅游景區(qū)，服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量要達(dá)到950分才算合格。”高靜說。

▲學(xué)生在東湖綠道做游客滿意度測評

高靜團(tuán)隊(duì)全面開啟了對東湖風(fēng)景區(qū)的調(diào)研，2014年撰寫并提交《東湖風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國家生態(tài)旅游示范區(qū)可行性調(diào)研報(bào)告》，該報(bào)告獲評武漢市委組織部優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告三等獎，并獲武漢市產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目支持，成功助力東湖風(fēng)景區(qū)于當(dāng)2016年2月順利創(chuàng)建成為國家生態(tài)旅游示范區(qū)。

團(tuán)隊(duì)成員張姝說：“通過持續(xù)的監(jiān)測與改進(jìn)，東湖風(fēng)景區(qū)在管理和景觀上均取得了顯著提升，游客的體驗(yàn)感更好了，來東湖的游客更多了。”

▲部分測評簡報(bào)

同時(shí)，我校文旅產(chǎn)業(yè)研究中心對應(yīng)景區(qū)數(shù)量和設(shè)施，組建了測評小組，招募檢測志愿者。志愿者從我校旅游類相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生中招募，通過定期和不定期實(shí)地暗訪形式，深入景區(qū)全面考察，對照國家標(biāo)準(zhǔn)打分，對存在的問題拍照留存資料，匯總分析后提交圖文結(jié)合的測評簡報(bào)。

測評報(bào)告里，景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)常態(tài)化更新、提高精細(xì)化服務(wù)水平、游覽線路優(yōu)化等等，都得到東湖風(fēng)景區(qū)的認(rèn)可，并逐一落地，促進(jìn)東湖旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良性發(fā)展。

“十多年來，參加這個項(xiàng)目的師生超過萬余人，寒來暑往，從不間斷，東湖的每一個角落都有我們的足跡。從某種層面上甚至可以說，東湖的每一塊石頭都認(rèn)識我們。”高靜說，在學(xué)校為東湖提供服務(wù)的同時(shí)，東湖也成為師生們的實(shí)踐課堂。

▲《認(rèn)識武漢》實(shí)踐課合影

通識教育學(xué)院開展“東湖文化挖掘與推廣”項(xiàng)目，將觸角深入東湖文化深度研究，撰寫專著《文話東湖》，獲評武漢市社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎。旅游管理學(xué)院組織學(xué)生到東湖磨山景區(qū)開展實(shí)踐課堂，通過導(dǎo)游示范、團(tuán)建活動及調(diào)研，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。

如今，我校與東湖風(fēng)景區(qū)的緣分仍在延續(xù)，兩期東湖綠道檢測項(xiàng)目已經(jīng)順利完成，第三期的合作正有條不紊地展開。我們與東湖風(fēng)景區(qū)旅游管理局?jǐn)y手的新項(xiàng)目：綠道露營區(qū)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范省級地方標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成功立項(xiàng)。

“我們堅(jiān)信，在東湖人的不懈努力下，在我校師生的持續(xù)助力下，東湖從武漢走向世界，成為世界名湖，人民樂園，在不久的將來，必將成為現(xiàn)實(shí)。”高靜說。

出品：武漢商學(xué)院全媒體中心

資料來源：本人

部分來源東湖印象、網(wǎng)絡(luò)

文字：毛雨晴

編輯：邸子瑜

校審：段諾瑯

統(tǒng)籌：商 宣