武商院與東湖的四季里

藏著一段跨越十一年的“雙向奔赴”

1300余份報告、上萬次腳步丈量

武漢商學院師生與東湖的緣分還在繼續......

深耕東湖文脈·共育實踐課堂

武漢東湖生態旅游風景區是中國最大的城中湖景區。春蘭、夏荷、秋桂、冬梅，四季景觀別致。作為國家5A級旅游景區和國家生態旅游示范區，東湖年接待游客超2000萬人次，成為自然與人文完美融合的江城明珠。

2014年，時任旅游管理學院負責人的高靜教授在武漢市委黨校中青班學習，在完成一個月的理論學習后，高靜被分到東湖風景區旅游管理局掛職。“當時，東湖風景區是5A級景區復核的關鍵期，任務艱巨。”高靜掛職后，馬上進入工作專班，與東湖團隊共同解決復核中的問題。一個月的時間，高靜走遍了東湖風景區的角角落落，深深領略到東湖的詩意、東湖的美。

“這樣美好的一個地方，讓我覺得有責任、有義務把她保護好，建設成真正意義上的美麗東湖。”掛職結束后，高靜將自己對東湖建設的一些想法與東湖風景區旅游管理局溝通后，得到對方的大力支持。

▲團隊調研掠影

自此，我校與東湖正式結緣。多年來通過科研合作、人才培養、第三方評估、社會服務等多種方式，深度參與東湖風景區的建設與管理，開啟了一段長達十一年雙向奔赴的浪漫之旅。

東湖質檢聯創·實踐課堂賦能

“我們對東湖，絕對是真愛！”高靜笑著說，十一年來，1300余份的調研檢測報告成為團隊東湖足跡的見證。

▲團隊調研掠影

高靜介紹，1300余份檢測報告是根據武漢市東湖生態旅游風景區管委會要求，對其行政管轄內共計9家旅游景區按《旅游景區質量等級的劃分與評定》（GB/T 17775-2003）進行檢測的，檢測內容包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生等項目，共計1000分。“要求很嚴格，東湖作為5A級旅游景區，服務質量與環境質量要達到950分才算合格。”高靜說。

▲學生在東湖綠道做游客滿意度測評

高靜團隊全面開啟了對東湖風景區的調研，2014年撰寫并提交《東湖風景區創建國家生態旅游示范區可行性調研報告》，該報告獲評武漢市委組織部優秀調研報告三等獎，并獲武漢市產學研項目支持，成功助力東湖風景區于當2016年2月順利創建成為國家生態旅游示范區。

團隊成員張姝說：“通過持續的監測與改進，東湖風景區在管理和景觀上均取得了顯著提升，游客的體驗感更好了，來東湖的游客更多了。”

▲部分測評簡報

同時，我校文旅產業研究中心對應景區數量和設施，組建了測評小組，招募檢測志愿者。志愿者從我校旅游類相關專業的大學生中招募，通過定期和不定期實地暗訪形式，深入景區全面考察，對照國家標準打分，對存在的問題拍照留存資料，匯總分析后提交圖文結合的測評簡報。

測評報告里，景區標識系統常態化更新、提高精細化服務水平、游覽線路優化等等，都得到東湖風景區的認可，并逐一落地，促進東湖旅游經濟指標良性發展。

“十多年來，參加這個項目的師生超過萬余人，寒來暑往，從不間斷，東湖的每一個角落都有我們的足跡。從某種層面上甚至可以說，東湖的每一塊石頭都認識我們。”高靜說，在學校為東湖提供服務的同時，東湖也成為師生們的實踐課堂。

▲《認識武漢》實踐課合影

通識教育學院開展“東湖文化挖掘與推廣”項目，將觸角深入東湖文化深度研究，撰寫專著《文話東湖》，獲評武漢市社會科學優秀成果獎。旅游管理學院組織學生到東湖磨山景區開展實踐課堂，通過導游示范、團建活動及調研，增強學生的專業實踐能力。

如今，我校與東湖風景區的緣分仍在延續，兩期東湖綠道檢測項目已經順利完成，第三期的合作正有條不紊地展開。我們與東湖風景區旅游管理局攜手的新項目：綠道露營區建設與服務規范省級地方標準已經成功立項。

“我們堅信，在東湖人的不懈努力下，在我校師生的持續助力下，東湖從武漢走向世界，成為世界名湖，人民樂園，在不久的將來，必將成為現實。”高靜說。

出品：武漢商學院全媒體中心

資料來源：本人

部分來源東湖印象、網絡

文字：毛雨晴

編輯：邸子瑜

校審：段諾瑯

統籌：商 宣