網約車,相信年輕人都有坐過。
通常網約車的計費模式有2種,1個是按實時路程算車費,路上堵車什么的會浮動,2是按照一口價來算的,不管路上有什么情況,反正車費就是那些。
前者也是沒什么爭議,后者就容易有爭議,比如下車的定位地點不太準,司機就只停在定位地點,而不往前開上一兩百米,乘客就容易和司機吵架了。
7月11號,重慶的一處街頭。
一對情侶正在和網約車司機爭吵著,還威脅一定會給司機一個差評,一定會找平臺投訴這個司機,因為司機的服務態度不好。
“你的定位地點就在這里,我憑什么還要往前開一段”
不過司機是一點都不帶怕的,讓乘客盡管去找平臺投訴他,因為司機覺得自己沒有做錯,他把乘客送到定位地點也沒多收錢。
這事說起來也是很簡單。
因為要去的地方,并沒有相關的路標,附近也沒有門店什么的,乘客在下單時就不好定位,只能定位在有門店的地方。
不過距離自己要去的地方,說起來也不算是很遠,大概也就100米左右的樣子。
在坐網約車到定位地點后,乘客就讓司機往前開一段,本以為就是一件小事,司機一腳油門的事情,結果司機不樂意。
“你的定位地點就在這里,我把你送到定位地點,這個訂單就算完成了”
司機的依據也很簡單,乘客下的是一口價訂單,他把車停在定位地點,讓乘客下車沒毛病,再往前開100米,那就不是自己服務范圍。
乘客聽了后也是火大,先是在車上和司機吵,下車后還接著和司機吵。
“不就是一腳油門的事,你還有這么多的道理”
很明顯,乘客覺得就是件小事,100米一腳油門也就到了,司機就是在故意刁難乘客,就是有這樣的心思才會和司機吵起來的。
估計等到這個架吵完后,乘客就會和平臺投訴了。
至于能否投訴成功,我想應該也是能成功的,畢竟吵架時都是不理智的,只要司機說話有點不妥,乘客投訴服務態度肯定能成。
往前開個一兩百米,這個要求是否合理?
從平臺的規定來說,司機是沒有義務往前開的,畢竟一口價訂單是固定地點的,不過只要乘客好好說話,相信大多數司機都會同意,因為真的就一腳油門的事。
為了這一腳油門的事,最后收到個差評或投訴,可以說是得不償失的。
那些說什么都不往前走的,就是要停在定位地點的,基本上就是乘客說話不客氣,司機才會生氣的不肯往前開,估計文中的事情也是如此。
所以說,出門在外還是要客氣點。
不管是坐網約車,還是做別的事情,就算自己是理直氣壯的,還是要客氣點的說話,前面帶個請或麻煩你,這能避免很多不必要的矛盾,對自己也沒有任何的影響。
大家對此怎么看?
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