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一進(jìn)小區(qū)大門，整潔有序的環(huán)境撲面而來。可誰能想到，八年前的嘉寶花園，卻是一番截然不同的景象。

2017年，當(dāng)?shù)诙脴I(yè)委會成員推開辦公室大門，一股陳年舊賬的滯重氣息撲面而來。物業(yè)管理采用的是傳統(tǒng)的“包干制”，物業(yè)費交上去便如泥牛入海，賬目成了一團(tuán)扯不清的亂麻。別墅、高層、公寓不同業(yè)態(tài)業(yè)主訴求各異，物業(yè)費調(diào)漲方案缺乏依據(jù)，業(yè)主們怨聲載道——錢沒少交，事沒多辦。

“賬目必須清清楚楚，不然我們就換物業(yè)！”面對物業(yè)公司對賬目的推諉搪塞，時任業(yè)委會主任印愛國斬釘截鐵。這并非虛張聲勢的恫嚇，業(yè)委會決心亮劍，要把小區(qū)從混沌中拉出來。

“要讓業(yè)主少掏錢、物業(yè)多辦事，就必須改變管理模式！”方向何在？業(yè)委會將目光鎖定在了“酬金制”。

酬金制，簡單說就是“親兄弟明算賬”：物業(yè)公司按約定比例提取固定酬金，小區(qū)所有服務(wù)性收入及剩余資金歸屬全體業(yè)主，每一分錢的進(jìn)出都要攤在陽光下。

可推行談何容易？物業(yè)公司本能抗拒，部分業(yè)主因不了解而疑慮重重。業(yè)委會沒有退卻，硬是憑著破釜沉舟的魄力，讓物業(yè)最終接受了這場脫胎換骨的轉(zhuǎn)變，并承諾接受全程財務(wù)監(jiān)督。

制度變革只是第一步。面對經(jīng)年累月的“糊涂賬”，業(yè)委會聯(lián)合物業(yè)聘請專業(yè)第三方記賬公司，開始了艱難的“清賬”長征。兩年間，無數(shù)個日夜埋首于票據(jù)憑證，硬是將歷史的迷霧層層撥開。電梯運(yùn)維費結(jié)余曾被物業(yè)視為利潤，如今悉數(shù)“回家”納入維修資金；臨停車位經(jīng)科學(xué)規(guī)劃，在優(yōu)先滿足業(yè)主的前提下管理更規(guī)范，一年臨停收入不降反增。

當(dāng)每一分錢的去向都清晰可見，信任便如陽光穿透云層。

“以前報修，等半天沒人理，現(xiàn)在幾分鐘就有人響應(yīng)！”業(yè)主趙女士的感慨，道出了服務(wù)效率的躍升。高層住戶許阿姨則對公示欄情有獨鐘：“小到保潔工資、綠植養(yǎng)護(hù)費，每一筆都明明白白，我們看得放心。”更讓業(yè)主們暖心的，是那雷打不動的親情停車費——登記過車牌的親友來訪，過夜只收5元，這份人情味在冰冷都市中顯得彌足珍貴。

當(dāng)每一分錢都曬在陽光下，財富便悄然生長。

截至2024年底，小區(qū)維修基金賬戶同比增長6%，可支配資金總量更是突破700萬元大關(guān)。與2017年“酬金制”實施前相比，小區(qū)資金池實現(xiàn)了驚人的**30%** 增長！這沉甸甸的數(shù)字背后，是透明機(jī)制下每一分公共收益的涓滴歸公。

在業(yè)委會辦公室，賬本常年攤開，隨時歡迎業(yè)主查閱。現(xiàn)任主任魯嘉萍深知：“‘酬金制’能扎根，關(guān)鍵在于業(yè)委會的‘三有’——有魄力碰硬、有能力鉆研、有精力奉獻(xiàn)。”她將畢生企業(yè)管理經(jīng)驗傾注于此，帶領(lǐng)團(tuán)隊啃透物業(yè)法規(guī)。憑借專業(yè)與嚴(yán)格監(jiān)督，小區(qū)幾乎實現(xiàn)了“業(yè)主自主管理”，服務(wù)質(zhì)量自然水漲船高。

然而再好的制度也需人來守護(hù)。源珉社區(qū)黨總支成為化解分歧的堅強(qiáng)后盾。通過“我嘉物業(yè)”黨建工作站、“社區(qū)管家”行動和“三駕馬車”聯(lián)席會議，黨總支巧妙搭建對話平臺。更可貴的是，一批懂管理、有專長的黨員業(yè)主被動員起來擔(dān)任“小區(qū)管家顧問”，黨員志愿者與社區(qū)工作者耐心協(xié)調(diào)，紓解矛盾——“人民小區(qū)人民管”的生動圖景，在此成為現(xiàn)實。

嘉寶花園的轉(zhuǎn)身證明，當(dāng)陽光照亮角落，信任便能生長；當(dāng)居民成為主人，社區(qū)便有了靈魂。

從嘉定一隅眺望，千萬社區(qū)都在經(jīng)歷相似的陣痛。嘉寶花園的經(jīng)驗如一把鑰匙——它解鎖的不僅是財富增長，更是一種治理哲學(xué)：公共事務(wù)的活力，在于賦予居民看得見的權(quán)利與算得清的賬目。

當(dāng)我們抱怨物業(yè)時，可曾想過改變的可能？嘉寶花園的啟示正在于此：那扇改變之門，鑰匙其實握在每位業(yè)主手中。當(dāng)每一分錢都在陽光下流動，當(dāng)每一位居民都成為社區(qū)的“管家”，冰冷的建筑便有了溫度，尋常的小區(qū)也能長出令人驚嘆的財富之花。

這朵花的名字，叫“當(dāng)家作主”。

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