近日，徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)為期4天的養(yǎng)老顧問賦能培訓(xùn)項(xiàng)目圓滿結(jié)束。此次培訓(xùn)助力39名崗位骨干完成了從“政策執(zhí)行者”到“資源整合者”的角色轉(zhuǎn)變，為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

據(jù)了解，本次培訓(xùn)依托區(qū)內(nèi)專業(yè)養(yǎng)老顧問培訓(xùn)機(jī)構(gòu)策劃開展，參訓(xùn)人員涵蓋華涇鎮(zhèn)服務(wù)辦、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居委老齡條線等崗位骨干。培訓(xùn)邀請(qǐng)行業(yè)資深專家、優(yōu)秀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者及一線養(yǎng)老顧問擔(dān)任講師，課程聚焦最新養(yǎng)老政策法規(guī)解讀、老年心理、溝通技巧及養(yǎng)老方案制作等核心內(nèi)容，通過系統(tǒng)性授課、沉浸式實(shí)訓(xùn)與實(shí)地觀摩相結(jié)合的方式提升學(xué)員綜合能力。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，打造沉浸式教學(xué)體驗(yàn)。在養(yǎng)老顧問實(shí)戰(zhàn)演練中，學(xué)員分別扮演養(yǎng)老顧問和老年服務(wù)對(duì)象，圍繞老人申請(qǐng)居家適老化改造、智能化設(shè)備宣傳登記等真實(shí)場(chǎng)景開展對(duì)話，在互動(dòng)中精準(zhǔn)識(shí)別需求、運(yùn)用政策資源給出解決方案，講師則在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。不少學(xué)員感慨：“原來上門服務(wù)從敲門到溝通，每個(gè)動(dòng)作、每句話都有這么多講究，就連見面先說什么都有門道可言！”

個(gè)案攻堅(jiān)環(huán)節(jié)同樣聚焦實(shí)際問題。針對(duì)“空巢教授生活自理困難且精神空虛”的案例，學(xué)員從不同崗位視角出發(fā)，提出“鏈接鄰里匯資源開設(shè)小課堂”“推薦社區(qū)食堂用餐”“上門陪聊+記憶訓(xùn)練”等方案，深刻理解到養(yǎng)老服務(wù)需兼顧物質(zhì)需求與精神層面的“被需要感”。

為幫助學(xué)員摸清轄區(qū)養(yǎng)老資源“家底”，本次培訓(xùn)中還組織學(xué)員實(shí)地探訪華涇鎮(zhèn)域內(nèi)多元養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，包括徐匯區(qū)第三老年福利院、鄰里匯適老化改造體驗(yàn)區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生站及社區(qū)食堂等。學(xué)員通過記錄服務(wù)范圍、申請(qǐng)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，在腦海中構(gòu)建起了清晰的“資源地圖”，為制定可落地的服務(wù)方案夯實(shí)基礎(chǔ)。

實(shí)地探訪鎮(zhèn)域內(nèi)多元養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施

據(jù)悉，此次培訓(xùn)是華涇鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)人才生態(tài)建設(shè)的重要一步。華涇鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，華涇鎮(zhèn)將以本次培訓(xùn)為新起點(diǎn)，通過建立常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制、適時(shí)解讀政策服務(wù)、分享日常服務(wù)案例等方式，持續(xù)深耕隊(duì)伍建設(shè)，努力構(gòu)建覆蓋廣、響應(yīng)快、品質(zhì)優(yōu)的鎮(zhèn)域養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

記者：曹香玉

編輯：羅時(shí)珎

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