新疆
隨著夏季旅游熱潮來襲，阿勒泰地區以其壯麗迷人的自然風光和別具一格的民俗風情，成功躋身熱門旅游目的地之列。
為全力保障游客在阿勒泰擁有舒適、便捷的旅行體驗，地區12345政務服務便民熱線（以下簡稱：地區12345熱線）迅速行動，與文旅、市監、公安等部門緊密協作，匯聚服務合力，針對住宿、餐飲、景點咨詢等高頻問題，全力提供優質高效服務。
阿勒泰地區12345熱線借助大數據分析與熱點預警機制，對旅游投訴進行分析研判，通過挖掘梳理，精準“把脈”游客需求。
針對旅游投訴熱點高頻事項，地區12345熱線以智能賦能、聯動協同、服務升級三大舉措為抓手，全力構建高效服務體系。
在智能賦能方面
通過開展酒店價格監管、景區服務規范等場景化培訓，精心打造“標準化旅游知識庫”，讓服務更專業、更規范。同時，啟用智能語音回訪系統，對訴求辦理結果進行跟蹤，回訪效率大幅提升，游客滿意率高達99%。
在聯動機制建設方面
地區12345熱線與文旅、市監、公安等部門緊密聯動，對有關投訴實現30分鐘快速響應處置；與交通、交警部門協同合作，實時發布景區周邊路況信息，幫助游客合理規劃行車路線。
在服務保障方面
暑期話務團隊規模擴容300%，確保來電15秒內接通。同時，集中接入人工電話（0906—12345）、新疆政務服務APP（新服辦）、微信公眾號、支付寶小程序、雪都泰好辦、石榴云APP、“雪都嘟”客戶端“報料12345”板塊等全渠道入口，讓游客訴求實現“一鍵直達”，真正做到7×24小時全時守護。
阿勒泰地區12345熱線將始終堅守服務初心，化身游客暢游阿勒泰山水“永不打烊”的貼心旅伴，用心守護每一位游客從啟程到歸途的美好記憶，為打造優質的阿勒泰旅游環境持續貢獻力量。
阿勒泰地區融媒體中心記者：古扎麗·阿布都熱西提
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