來源:黃河風云
一瓶帶沉淀物的啤酒,一封充滿法律威脅的函件,折射出企業面對消費者質疑時最粗暴的回應邏輯。
2025年7月7日,一名抖音用戶上傳視頻,稱山西金星啤酒有限公司旗下“洪洞大槐樹槐花香精釀啤酒”瓶底出現不明沉淀物。
兩天后,一份由臨汾某律師事務所署名、措辭強硬的律師函直指該用戶:要求立即刪除視頻、發布經過律所審核的道歉聲明,否則將面臨訴訟、賠償及被列為“老賴”的風險。
這份律師函迅速引發輿論嘩然。
函中引用三項國家標準證明產品“符合食品安全要求”,卻未提供涉事批次檢測報告;指控消費者“侵害名譽權”,卻未與廠家技術人員與消費者嘗試溝通核實,一同探究沉淀物到底是怎么回事;甚至以“列入失信名單”為威脅籌碼。
一、程序之問:為何跳過核實與溝通,直接“法律恐嚇”?
律師函的核心功能本應是警示與溝通,而非替代事實核查的“法律武器”。
回避問題本質:消費者拍攝的沉淀物是客觀存在的物理現象,而金星啤酒僅通過律所聲明“符合國標”,卻未解釋該瓶沉淀物的具體成分、成因或同批次產品質檢報告。
企業回避實質問題,直接以“不實言論”定性用戶行為,實質是將質量質疑轉化為名譽侵權。
程序本末倒置:根據《律師執業行為規范》,律師應以“合法、誠信、勤勉盡責”原則行事;而臨汾該律所代表企業在未與消費者直接溝通、未核查涉事產品的情況下,直接發出“刪視頻、道歉、賠款”三連式通牒,違背了爭議解決的基本程序正義。
更諷刺的是,律師函中引用的三個國標中,GB 2760-2014《食品添加劑使用標準》已于2024年被新版替代并廢止;律所專業疏漏暴露了函件倉促與草率——連標準有效性都未核實,何談“事實依據”?
二、專業之問:為何用廢止標準與模糊報告搪塞公眾?
律師函試圖以“權威檢測報告”平息質疑,但其引證存在明顯漏洞:
檢測報告針對性存疑:函中稱產品經“中譜檢測技術公司檢驗符合國標”,但未說明檢測是否針對涉事批次;不同批次啤酒可能存在工藝差異,用其他批次報告否認特定產品的質量問題,邏輯上難以成立。
混淆“符合國標”與“無沉淀”:現行有效的GB 2758-2012《發酵酒及其配制酒》僅規定微生物與標簽要求,未對沉淀物作出明確禁止。
即便符合國標,沉淀仍可能因儲存溫度、蛋白質析出等非安全問題產生,企業卻未作任何科普說明,反而直接扣上“不實言論”的帽子。
三、倫理之問:律師函為何淪為“合法恐嚇工具”?
律師函的法律意義在于警示風險、促成協商,但該律所的表述已滑向赤裸裸的威脅與恫嚇:
濫用法律術語施壓:函中密集使用“侵害名譽權”“列入失信名單(老賴)”“限制高消費”“訴累”等詞匯,甚至要求道歉聲明“內容必須經我方律師同意”,
透露出居高臨下的司法霸凌意味,完全背離了《律師法》要求的“維護法律正確實施”初衷。
激化矛盾而非解決矛盾:在食品安全領域,消費者天然處于信息弱勢,如果消費者發現問題甚至不能發聲,無疑是法治的倒退!
企業若真重視聲譽,本可公開檢測數據、邀請第三方復檢,甚至主動召回涉事批次;而金星啤酒選擇用律師函制造寒蟬效應——以訴訟成本恐嚇普通消費者閉嘴,徹底關閉了信任重建的可能;類似手段在啤酒行業并非孤例,2025年重慶啤酒與代工廠嘉威的3.5億元糾紛中企業同樣以“食品安全隱患”為由勒令停產,被法院認定濫用條款打壓合作方。
當法律成為大企業碾壓弱勢方與消費者的工具,受損的遠不止個案公正。
反思:律師函的“矛”與“盾”,究竟該指向誰?
律師函的本質是盾牌,用于在爭議中構筑理性溝通的緩沖帶。而該律所將其化為刺向消費者的矛,折射出三重扭曲:
企業責任逃避:2015年6月19日山西金星啤酒公司涉嫌非法生產生鮮啤酒被查封,來源:《今日隰州》(2015年6月25日),金星啤酒廠對自己公司質量問題一味采取回避態度,消費者發現質量問題給他們打電話本無可厚非,被他們一句“有事你去找我的律師”一句輕松撂過,甚至對消費者質疑采用高壓手段,暴露其對質量管理的傲慢。
律所角色異化:律師淪為“法律打手”,以專業身份助長企業濫用權利,損害行業公信力。
維權生態惡化:當一封律師函即可讓普通人面臨“老賴”威脅,消費者監督權及輿論監督權將名存實亡。
食品安全領域的進步,源于無數普通人的勇氣——從舉報三聚氰胺的醫生到曝光地溝油的記者。
若每一次對瓶中沉淀的質疑,換來的都是“律師函警告”,
我們失去的不僅是喝一瓶啤酒的安心,更是讓企業保持敬畏的監督力量。
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