網購退款退貨是挺正常的。

正常的買家是不會和賣家有爭議，不合適就把東西給退回去，賣家收到東西就同意退款，不過對于不正常的買家來說，這么簡單的事也容易扯皮。

有時是自己不小心放錯，有時是故意放錯了東西。

安徽就有位女子放錯舊衣服，結果讓快遞員來背鍋退錢，被線下真實時不敢說話。

“我懷疑她是一個慣犯，經常用這樣的方式套路”
7月13號，安徽快遞員帶著警察來敲客戶的門，要求客戶對自己的行為做解釋，而客戶是站在那邊不敢說話，最后還一起到了派出所。

這次客戶的態度就挺好的，承認這事是自己做錯了。

不過前面可不是這樣的，一個電話打到國家相關部門，要求快遞員賠償退款的錢，并且還要額外賠償100元，當成時間和精神損失費。

事情經過是這樣的。

女子在網上買了件粉色的衣服，不過她應該對衣服不滿意，在網購平臺上申請了退款，時間約在7月2號早上9點到11點之間，讓快遞員上門來取件。

當天快遞員是8點多到的，也沒有發生什么爭議，就是個正常的取件流程。

那會快遞員也不清楚，她買的是件粉色的衣服，而女子交到他手里的是米白色的，就這么順利的收件了，結果過了幾天的時間，他就收到了個投訴。

大概就是網購退款不成功，女子要求快遞員賠衣服錢，另外還要賠100元的損失。

為了盡快處理好這個投訴，快遞員是先把衣服錢轉了，接著就去調看監控看了，并給商家那邊致電詢問，結果發現是自己被耍了。

商家那邊說賣的是粉色的，她寄回來的是米白色的，肯定是直接拒絕退貨了。

在調取的監控里看到，快遞員拿的就是米白色，這里就證明快遞員沒有出錯。

接著快遞員就把監控發給女子看，對方看完后也承認是自己搞錯了，接著就把收到的錢退回來了，不過快遞員心里的氣是沒消。

這個工單投訴是500元，要是超時沒處理好就白干，所以他想給自己討個公道。

在快遞被原路退回來后，快遞員也拿著快遞上門，并且還打電話報警了，跟著警察一起去找女子，還說懷疑她就是網購慣犯。

經常網購新的衣服，把自己舊衣服退回，免費白嫖件新衣服穿。

在開門看到快遞員和警察后，很明顯女子和她丈夫都慌了，在那邊站著都不敢說話，最后到派出所也是一樣，不過也沒承認是經常白嫖以舊換新。

她給出的理由是這樣的，我那天退貨拿錯衣服了，并非是故意用別的衣服退。

最后也沒有什么結果了，畢竟就是件網購退貨退款的糾紛，她是真的寄東西回去了，是否故意就全靠她的口頭說法，不過感覺是故意的概率大。

粉色和米白色差距大，不瞎都能看出顏色差。

從退款退貨流程上，其實也能看得出來，她的信譽不是那么好。

理論上，退款退貨是要貨到賣家手上，這個貨的錢才能退得回來，實際上信譽不差的人，基本上是有了物流信息后，這個錢就已經退回來了。

那些經常和賣家有退貨糾紛的，才要等貨退到賣家手里才能退錢。

明顯女子就是這樣的人，多次和賣家有退貨糾紛，連平臺都已經不信任她了，根本就沒法免費換新衣服，最后只能讓快遞員來背這個鍋了。

大家認為呢？