今天的文章已經(jīng)發(fā)了，早上起來專門寫了一篇《》。

特向星球讀者道歉，應(yīng)對來自某公司的侵權(quán)投訴占用了寫文時間，只能挪到明天再發(fā)了，事發(fā)突然，還請見諒。

原本正在努力寫星球文章，打開手機查下資料，結(jié)果猛然冒出來一條來自某公司的侵權(quán)投訴，說小鎮(zhèn)文章“ 內(nèi)容侵犯名譽/商譽/隱私/肖像 ”，之前小鎮(zhèn)也收到過幾家公司的投訴，截止目前無一敗績，畢竟小鎮(zhèn)說的每一句話都有理有據(jù)。猜測這條投訴跟最近“血鉛事件”有關(guān)。

打開詳情，果然如此。侵權(quán)投訴針對周四文章《》，但投訴描述只有八個字“內(nèi)容不實，構(gòu)成侵權(quán)”，沒有任何相關(guān)內(nèi)容，甚至連一張侵權(quán)內(nèi)容截圖都沒有。小鎮(zhèn)如何辯解？

而且這類投訴，在平臺做出最終審核處理之前，小鎮(zhèn)沒有任何辯駁的渠道，也無法提供相關(guān)證據(jù)，只能選擇“承認侵權(quán)”，或者等七天后平臺處理結(jié)果，如果平臺判定侵權(quán)成立，小鎮(zhèn)才能進行申辯。

當然如果小鎮(zhèn)選擇“承認侵權(quán)”，可以獲得減半或取消處罰，所以很多被公司投訴的賬號所有者，基本選擇息事寧人，刪文了事。

如果該公司目的只是刪文，那給小鎮(zhèn)發(fā)信息， 好好商量， 刪掉也沒什么大不了的，彼此尊重嘛。但事先毫無溝通，侵權(quán)投訴的描述又只有短短八個字，連張侵權(quán)內(nèi)容截圖都沒有，小鎮(zhèn)怎么知道到底哪里侵權(quán)了？

更令小鎮(zhèn)氣憤的是，該公司可能不僅僅提出侵權(quán)投訴，甚至在現(xiàn)實中可能采取了某些措施。

小鎮(zhèn)就看到一位IP在上海的作者剛剛發(fā)文，題為《 》 ，提到接到一個領(lǐng)導電話，問他“為何要在網(wǎng)上攻擊抹黑企業(yè)”，當晚就接到了來自某公司的侵權(quán)投訴，內(nèi)容描述與小鎮(zhèn)收到的完全一致，還是“內(nèi)容不實，構(gòu)成侵權(quán)”八個字。

這就令小鎮(zhèn)極為憤怒了。

說實在的，小鎮(zhèn)也能體諒，“血鉛事件”爆發(fā)以來，該公司面臨巨大壓力，在這種時候，讓小鎮(zhèn)違背一貫原則，配合刪文完全沒問題，哪怕實現(xiàn)毫無溝通，突然來一個侵權(quán)投訴，小鎮(zhèn)也準備強忍了。但當小鎮(zhèn)看到這位上海作者的遭遇，竟然遭到了來自現(xiàn)實領(lǐng)導的壓力，這就過分了。

也引起了小鎮(zhèn)的警覺。

倘若小鎮(zhèn)體諒該公司的難處，把文章刪了，那是不是就沒有對證了？還顯得小鎮(zhèn)有錯在先？

該公司沒有說清楚到底認為哪部分內(nèi)容侵權(quán)，小鎮(zhèn)只能猜測被該公司認為侵權(quán)的內(nèi)容，應(yīng)該是小鎮(zhèn)在《》提到該公司擁有的電商平臺，以關(guān)鍵詞“檸檬黃”“染料”搜索， 工業(yè)染料、繪畫染料、食用染料都會出現(xiàn)。

這是事實啊，而且同時出現(xiàn)又不違反任何法律，有什么問題嗎？小鎮(zhèn)也沒說“天水血鉛事件”的不可食用顏料來自這家平臺，僅僅說能夠搜到而已，沒有任何人會覺得責任在平臺，畢竟再周密的系統(tǒng)，也擋不住蠢人、壞人。

全網(wǎng)去搜的多得是，放出截圖、視頻的也多如牛毛，難道都錯了？都侵權(quán)了？

為防止說不清，將當時搜索截圖貼在這里，以證明小鎮(zhèn)沒有說謊。實際上，就算搜索“檸檬鉻黃”，這顯然是在找不能食用的工業(yè)染料，在該平臺仍然能夠看到食用色素，當然，搜索工業(yè)染料的不至于去選擇可食用色素，用了也無妨。

還要提醒該平臺注意，目前搜索“染料”，這大概率是搜索不可食用的，出現(xiàn)的搜索結(jié)果絕大多數(shù)是不可食用顏料，但搜索結(jié)果仍然出現(xiàn)了“食用色素檸檬黃”，當然數(shù)量很少，也并不違法違規(guī)。

目前該公司平臺或許已經(jīng)緊急調(diào)整搜索規(guī)則，現(xiàn)在搜索“檸檬黃”，出現(xiàn)的都是食用色素，這一點非常好。但也幸虧小鎮(zhèn)有截圖取證的習慣，要不然現(xiàn)在再去搜索，就口說無憑了。

這就是電商類維權(quán)，尤其涉及到平臺責任時候的大難題，一旦錯過，除非平臺主動配合，否則在獲得高度權(quán)限之前，很難調(diào)查取證。而一般的侵權(quán)，辦案部門不可能取得直接調(diào)查平臺所屬公司數(shù)據(jù)庫的權(quán)限，而消費者又不注意提前取證。

不過不要覺得調(diào)整了關(guān)鍵詞“檸檬黃”“檸檬鉻黃”搜索規(guī)則就沒事了，從法律責任上，可能面臨更大挑戰(zhàn)。

目前在該平臺使用“檸檬黃”搜索后，下拉一百多個相關(guān)產(chǎn)品后，出現(xiàn)的就是與“檸檬黃”完全無關(guān)的產(chǎn)品。

比如壯陽藥、性病藥等用品，目前粗略看部分商品可能涉嫌違反《廣告法》，主要是嚴重夸大藥效，以及未取得“藥準字”而宣傳治療效果。比如號稱“一片整夜不射”“不手術(shù)不吃藥不打針摘掉近視鏡”“一藥治療72種性病”等等，從消費者發(fā)的商品截圖來看，小鎮(zhèn)并沒有找到“藥準字”字樣，商品銷售者也沒有在商品介紹中貼出任何批準字號，需要專門購買后查驗。

不過強調(diào)很強治療效果的某些商品，竟然不需“復(fù)診開方”，而且價格極其便宜，如此神藥才幾塊錢而已，了解相關(guān)法律規(guī)定的應(yīng)該清楚這說明什么。

甚至還出現(xiàn)了“國外監(jiān)控短片視頻”“蘋果高清LIVE實況圖”等內(nèi)容，這些商品公開售賣，以及動輒涵蓋數(shù)以萬計的內(nèi)容，是否都符合我國法律規(guī)定？未經(jīng)驗證，小鎮(zhèn)不知道，謹建議平臺進行審核。

此外，還出現(xiàn)了可能涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品。涉及國外比如網(wǎng)飛、BBC等，這部分內(nèi)容是否被批準在國內(nèi)公開售賣？還有涉及國內(nèi)的，比如號稱匯總超過10萬本網(wǎng)絡(luò)小說、數(shù)萬部免費大片等，另外還要提醒B站，出現(xiàn)了號稱“嗶站付費課程資源合集”的商品，稱累計達20000G，還實時更新。當然，這可能也是商品銷售者編造的虛假信息，真實內(nèi)容可能與宣傳完全不符，那么就是消費者權(quán)益保護問題了，建議平臺主動介入。

小鎮(zhèn)以“在電商平臺，通過網(wǎng)盤、U盤形式售賣數(shù)萬部免費大片，是否合法？”向“元寶”提問，元寶回復(fù)：屬于明確的違法行為，強調(diào)賣家和電商平臺責任，還提示可能存在詐騙和信息安全問題。如果存在傳播淫穢內(nèi)容，還涉及刑事責任。

當然，AI分析僅供參考，還需要專業(yè)司法人員確認。

上述內(nèi)容，小鎮(zhèn)已經(jīng)錄屏取證，還用“權(quán)利衛(wèi)士”打了可信時間戳，具備完整的法律效力。其實完全沒必要用“權(quán)利衛(wèi)士”，只要截圖照片、錄屏影像存在最初的手機里，就已經(jīng)可作為電子證據(jù)使用。不過小鎮(zhèn)向來做事嚴謹，反正“權(quán)利衛(wèi)士”里面還剩下好多時間戳，不用白不用。

實際上，搜索“檸檬黃”“檸檬鉻黃”“染料”，同時出現(xiàn)食用色素和工業(yè)顏料，這并不違法，當前沒有任何法律法規(guī)要求平臺必須采取區(qū)別措施。反而是接到侵權(quán)投訴后，小鎮(zhèn)復(fù)查搜索發(fā)現(xiàn)的其他商品，潛在法律風險更大，小鎮(zhèn)沒有能力復(fù)核，僅提供線索，建議平臺審查，對不法商販依法追究責任。

這也是法律要求平臺必須履行的義務(wù)。

如《電子商務(wù)法》第38條：平臺對商家資質(zhì)和商品合法性需進行審核，未盡到審核義務(wù)或未采取必要措施，需與商家承擔連帶責任。而涉及消費者生命健康的商品或服務(wù)，平臺需對經(jīng)營者資質(zhì)資格進行審核，保障消費者安全。

《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第29條：網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。

該條還規(guī)定，平臺內(nèi)商品、服務(wù)信息如果“違背公序良俗”，平臺也應(yīng)當依法采取必要的處置措施，并向平臺所在地縣級以上市場監(jiān)督管理部門報告。

上述提到的，以及沒有提到的，小鎮(zhèn)都已經(jīng)按照電子證據(jù)取證的相關(guān)法律標準，進行了認真取證留痕，確保說的每一句話，都有完整的電子證據(jù)證明屬實。同時已上傳“權(quán)利衛(wèi)士”存檔，取證環(huán)境也通過了“權(quán)利衛(wèi)士”的檢測。

該平臺名稱已打碼。

還請平臺關(guān)注，上述提到的商品，不少平臺顯示銷量已經(jīng)超過“1萬+”， 可見并非短期行為。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第 31條，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者對商品或者服務(wù)信息，支付記錄、物流快遞、退換貨以及售后等交易信息的保存時間自交易完成之日起不少于三年。

平臺可以依據(jù)相關(guān)記錄，對可能涉嫌違法的商戶追究法律責任。

小鎮(zhèn)非常理解，作為大平臺，商品種類數(shù)以千萬記，商戶無數(shù)，如此巨大的商品流、信息流，不可能完全沒問題。

電商企業(yè)也投入了很大力量進行審核，以最大限度捍衛(wèi)法律尊嚴、維護消費者權(quán)益、支持合法商家公平競爭，只是實在太龐大，所以作為消費者，理應(yīng)幫助平臺提供可能涉嫌違法違規(guī)的線索，共同營造良好的電商環(huán)境。

本文，僅為回應(yīng)公司侵權(quán)投訴，小鎮(zhèn)個人對上述內(nèi)容負責，不代表任何單位和個人。

其他文章推薦

如果喜歡，還請點贊、“在看”和關(guān)注吧

歡迎分享，讓更多人發(fā)現(xiàn)“大樹鄉(xiāng)談”

備用：大樹鄉(xiāng)談2022、大樹鄉(xiāng)談2023