面對環境變化和經營挑戰，企業如何讓組織成員發揮最大效能？本文將從組織結構設計的視角出發，為企業管理者提供一些實用思路與方法。

春暖花開

正文字數 2390 字 ｜閱讀 8 分鐘

企業組織的架構通常都是在不斷地變動之中。

企業如果經營成功，其規模會不斷擴大。他們會采用新技術，設計新產品，并開發新的市場，甚至可能成為跨國性的企業。

相對地，經營不善的企業，也不斷處于變動的狀態，他們可能被迫關閉某些部門，或停止生產某些產品。

在這些變動發生之際，公司的組織架構也需要跟著調整。

好的組織架構，也就是能讓組織成員發揮最大效能的架構。

1. 讓成員的任務和分工清楚

很多組織成員并不清楚到底應該做哪些事情，有問題的時候應該找誰，也不明白他們應該擔負哪些責任，以及他們的功能為何。

舉例來說，假定某個組織只有老板和助理兩個人，雖然結構很簡單，但如果老板一直沒有把助理的工作和責任范圍講清楚，那么這個助理永遠搞不清楚究竟哪些事情該做，哪些事情不該做，完全憑老板的意思行事。由此可見，這個組織的架構雖然簡單但并不明確。

2. 讓員工管理符合經濟效益

組織的結構必須能夠讓成員擁有適當的發揮空間，這才符合經濟效益。

在這樣的結構里，成員彼此的溝通應該是很容易的，而對下級的監督也不需要太過費心。個人的權責應該明確地限定，以盡量減少上下級的摩擦。

3. 以滿足顧客需要為主要考量

好的組織架構可以實現成員對組織發展目標相一致的看法。組織結構的設計，必須讓成員把注意力放在整體的主要發展目標上。

例如，設計部門、生產部門和銷售部門，都應該把滿足顧客的需要當成主要的考慮因素。也就是說，好的設計不應該只重視技術或藝術層面的完美與否，而應該是以滿足顧客需要為主要考量。

4. 讓每個成員都能在某方面培養技能

這個條件可分成兩個層面來看：

第一，每個人都應該在其專業領域得到自我發展的機會；

第二，個人所擁有的專業技能，對組織來說都不是沒有用處的。

5. 既能保持穩定，又能適時調整

組織結構一方面應該穩定，另一方面又應適時地調整。

穩定的組織結構能讓人有種安全感，以便把精力專注在工作上。如果員工沒把握這份工作還能做多久，就不可能對工作投入多少心思。

但是，在環境變動的情況下，組織架構應該還是能夠適時調整，以應對外在的壓力。

企業組織在規劃新人招募和升遷制度時，應該確定各個職位都能找到具有優異的工作能力和經驗的人來擔任。組織內部的層級不應該過多，以便讓年輕而具有發展潛力的人，有機會升到高層主管的位置。

同樣地，在規劃工作內容時，也應該讓每個員工都有機會自我提升，讓他們有主動提出建議，以及發揮專業知識和技能的空間。同時，員工也應該有機會不斷學習新的東西。

在這樣的組織里，如果某位高層主管離開，馬上就可以找到具有豐富經驗的人來接任。同時，這樣的組織也會擁有很多能力經過考驗的人才，隨時可以把新的任務交付給他們。因此，組織的運作也就可以長期地維持下去。

組織結構的設計，并不是機械的工作。組織就像有機體一樣，組織的設計，應該是一種有機的過程。因此，沒有什么固定的公式，也沒有固定的程序可以遵循。

同時，沒有任何組織是完美無缺的。在組織設計的每個階段當中，都有很多不同的方案可以選擇，每種方案都有其優缺點，在做最后決定之前，必須謹慎地評估每一項方案。

在決定組織結構的時候，則可以通過系統化的方法，來找到最適當的方案。

組織設計的過程，可以分成以下幾個階段： （1）確認有哪些主要功能是產生預期結果所不可或缺的； （2）將這些主要功能予以分類； （3）對必要的決策加以分析； （4）分析各個重要功能之間的關系。

• 在確認組織主要功能時，以下因素可以當成判斷的基礎

第一，在哪些方面特別具有優勢，可以決定組織經營的成敗。

比如，兩家大型百貨公司都有屬于自己的實驗室，但它們的實驗室所發揮的功能并不相同。第一家百貨公司的實驗室主要是用來測試采購的商品，而第二家百貨公司的實驗室則主要是用于開發新的產品。那么，對后者而言，實驗室扮演著重要的角色，但對前者來說，則只是附屬的單位而已。

第二，哪些方面的表現不能稍有疏忽，否則就會引發嚴重的后果。舉例來說，如果飛機的維修標準稍微降低一些，就可能會導致嚴重的災難發生。

第三，哪些價值是企業組織最看重的。比如，某些報紙會將消息的真實性當作最重要的原則，有些公司則認為產品的品質是最重要的事，并以此為傲。

• 組織的結構設計，應該能夠對公司的決策有正面幫助

也就是說，決策對未來可能造成的影響，必須慎重地考量。例如，有關工廠應該設在哪個地方的問題，一旦做了決定，就會有長期的影響。至于會議室應該刷上哪種顏色，則可以說是無關緊要的決定。

有些決策會對其他決策構成影響，例如，員工的薪資大幅度地調高了，那么產品價格也必須跟著調漲，公司的銷售和利潤也可能會相應受到影響。

決策次數的多寡也是必須加以考慮的。例如，有關員工休假的問題就是經常性的決定；而有關員工薪資分配的決定，則是非經常性的。

組織結構的設計，應該有利于決策的制定。而決策也應該是由越低階層的主管來制定越好，這是規劃組織結構時所應該遵循的原則。

• 必須考慮企業組織各個功能彼此之間的關系如何

例如，生產控制部門和制造部門之間的關系，可能就比該部門和長期規劃部門的關系來得更密切。因此，生產控制部門最好是由負責制造的主管來管理。

一般來說，功能相似的業務，最好由同一個經理來負責。相對地，不同性質的業務則應該分屬于不同的部門。

顧問和指導性質的工作，需要很大的專注力，因此最好和工廠操作部門隔得遠一些。而它們所配置的人數應該力求精簡。負責這些部門工作的人，則不應該肩負其他操作方面的責任。

有些組織功能不僅總公司用得到，各級單位也會需要，例如會計等。因此，除了總公司必須設立會計部門之外，子公司也都需要會計部門。（本文完）

微信 ID：chunnuanhuakai-cch