7月12日，在大連新聞傳媒集團廣播中心，FM103.3新聞綜合廣播《12345政務服務便民熱線》節目中，西崗區人民政府等相關部門負責人就西崗區的物業管理城市管理市場監管文化旅游等話題進行了答復。

問：

小區很多私搭亂建、毀綠種菜現象，物業應當履行什么職責？物業不履行職責怎么辦？

答

發現私搭亂建、毀綠種菜、違法建設等物業管理區域違法違規行為的，物業服務企業應當立即勸阻制止，拍照取證，向業主或使用人發出書面《違法違規行為告知單》，要求業主或使用人立即整改。

對制止無效且屬于《物業管理條例》第六十三條、《遼寧省物業管理條例》第七十一條、《大連市物業管理條例》第五十五條第一款第五項和第十項、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第五條至第九條規定行為的，應當在24小時內及時向區市縣城市管理執法部門、屬地街道辦事處城管執法大隊同時提交書面《違法違規行為報告單》。

物業服務企業應當采取錄音、拍照、攝像等形式，保留勸阻、報告的書面、影像資料。物業服務企業發現違法違規行為未及時勸阻、制止并及時報告的，記入企業不良行為信息，不得申報各類物業服務示范項目，不得參加行業各類評優評先活動。

問：

垃圾中轉站異味污染、作業擾民，能否將該垃圾轉運站拆除或者換個位置？

答

根據《大連市環衛設施管理辦法》第二十條，未經環境衛生行政主管部門批準，任何單位或個人不得擅自遷移、拆除環境衛生設施。

為進一步加強垃圾中轉站的管理，西崗區市政中心要求作業企業：每完成一次作業，立即對壓縮站進行洗刷和消毒，減輕異味。合理調度各個垃圾點的垃圾收集和清運時間。盡可能集中時間將垃圾送到小壓站，避免轉運站垃圾滯留時間過長。加大對周邊環境衛生的清掃保潔力度，確保周邊環境衛生的干凈整潔。嚴禁壓縮站內垃圾存放過夜，保證垃圾日產日清。要求往轉運站運送垃圾和壓縮作業的時間避開學生上下學和學校的集中活動時間。

在未來幾年，計劃對轄區內的垃圾壓縮轉運站進行改造。在改造中將對轉運站露天部分進行鋼結構封閉，增設除臭、噴淋系統，確保轉運站外無異味。

問：

西崗區今年室外健身器材方面有什么新計劃？

答

安裝室外健身器材是大連市的重點民生工程項目，2025年將繼續加強基層健身設施建設，按需求完成健身器材的年度采購、安裝、維修工作。今年打算為社區新配置室外體育健身器材23件，更新維護室外健身器材175件。為全區新增乒乓球場地25處，羽毛球場地9處，修復籠式足球場地2處，滿足不同人群的運動需求。

問：

前天花6200元在網上買了一款手表。購買前，確認過頁面提示，該商品適用“七天無理由退換貨”的規定。我拆封試戴了，可以退貨嗎？

答

如果只是拆開手表的包裝盒后試戴，不影響二次銷售就可以退貨。依據《消保條例》相關規定，消費者基于查驗需要打開商品包裝，或者為確認商品的品質和功能進行合理調試而不影響商品原有品質、功能和外觀的，經營者應當予以退貨。直接聯系商家或者平臺客服就可以了。

問：

今年3月在拼多多一個網店給孩子訂的青少年心理報刊，訂了一年的，到現在商家已郵寄了好幾期，收到后孩子不喜歡看，想聯系商家把報紙都給退了，但商家不同意，網上購物不是都無理由退換貨嗎？

答

按照《中華人民共和國消費者權益保護法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關規定，交付的報紙、期刊是不適用七日無理由退貨的，所以已經收到的報紙是不能退的，但是沒交付的報紙，可以按照《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規定向商家提出退貨要求，商家不予退貨是不合法不合規的。如果商家始終堅持不予退貨，可以向平臺投訴，由平臺進行調解和處理。

如果平臺也解決不了的話，按照《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》相關規定，可以向網店實際經營地或者平臺住所地的市場監督管理部門投訴，撥打當地的12315就可以了。

在這里也提醒廣大消費者，按照《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》相關規定，像消費者定做的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊等商品是不支持七日無理由退貨的。

信源：大連晚報、大連新聞傳媒集團廣播中心、新聞大連