《人民法院報》7月12日頭版

初夏，短暫下過一場雨的午后，空氣甜得醉人。

汕頭市澄海區人民法院鳳西人民法庭庭長莊旭在調解室等著當事人來簽調解協議。很快，調解員老蔡的聲音從走廊傳來：“你先簽了這3份調解協議，至于公司還存在的問題，我們再來想想怎么解決……”

莊旭抬頭一看，陳先生笑意盈盈地走進來，老蔡跟在旁邊紅光滿面，好像打了一場勝仗，正得意著。

而過去一個月，這兩位因為“兌黃金”的事愁得沒少掉頭發，好在終于雨過天晴。

是商機還是隱患？

被譽為“玩具之都”的汕頭市澄海區，現有玩具產業市場主體5萬多戶、年產值超500億元，產品出口至全球140多個國家和地區。

作為5萬多家玩具企業的一份子，陳先生的玩具公司早早進入卡牌市場，借助IP行業衍生品一路攀升的熱度，迅速在年輕消費群體中積攢了較高的人氣。

“消費者購買卡牌會獲得相應積分，可以在商城兌換禮品，比如多少積分可兌換1克黃金。”陳先生一開始沒有想得很周全，雖然兌換黃金的積分門檻高，但具體兌換條件只參考了當時的黃金克價，未考慮黃金市場的變動。

直到今年國際金價持續上漲，克價突破千元大關，隱患問題才全部爆出來。

“許多大玩家、批發商都在這時候要求兌換黃金，一樣的克數，成本直接翻一倍，算下來得數十萬元。”陳先生被打了個措手不及，按道理確實應該如數兌換給玩家，但這兌換數量之巨、成本之高，他一時無法消化。

且金價到達最高點的時候，澄海玩具正面臨出口轉內銷的轉型陣痛期，玩具公司周轉困難，更是雪上加霜。

今年4月，無法兌換黃金的三位大玩家將玩具公司訴至法院。

莊旭收到起訴書后，分析這3起糾紛必須要快速高效化解，為企業脫困減負，便將糾紛一起“打包”分流到鳳翔街道司法所管理的老蔡調解工作室，由法官提供法律指導，老蔡做溝通工作，合力提速解紛。

“現在年輕人的玩具都這么復雜了。”在調解崗位上工作了40余年的老蔡，收到案件時有點摸不著頭腦，這卡牌怎么玩，積分怎么算，兌換黃金和其他禮品有什么區別？一系列問題擺在前面。

這邊老蔡挑燈夜戰研究年輕人的娛樂方式，另一邊，莊旭則思考著以積分兌換黃金，是否合規？為此，莊旭致電工商部門，得到了肯定的答復。

做好前期準備工作，就該給各方算算賬了。

厘清“案中案”

不算不知道，一算這賬對不上了。

“那個劉某還欠我30件貨7萬多元貨款呢，他怎么好意思？”陳先生氣得跳腳，原告之一的劉某是從陳先生公司進貨的批發商，他訴請兌換的積分不僅有雙方已完成交易、生效的部分，還把他拖欠貨款那批貨的對應積分也算上，“我們一發貨，積分就記到他賬號上，但這還不能算數吧？”

法官和調解員也意識到這里面還藏著“案中案”，便聯系劉某的律師進一步調查，結果律師也被蒙在鼓里。

“現在金價這么高，要換當然一起換了。”劉某含糊其辭，心里打著小算盤，既想要更多黃金，又不想付清貨款。

但法官和調解員不會讓他蒙混過關：“你這明顯違反了誠信原則，不把貨款算清楚，陳先生是可以提起反訴的。”

一番調解后，陳先生與劉某先就貨款達成一致意見，以拖欠的貨款抵扣部分生效的積分，未生效的積分退回玩具公司。

那剩下的積分怎么算？按照當前國際金價如數兌付，玩具公司會被壓得喘不過氣；改換其他兌換方案，又該如何找出有力依據說服各位原告？

問題給回到法庭，莊旭和法官助理陳敘楷通過查詢法答網和人民法院案例庫，很快便找到答案。

陳敘楷兩眼放光：“陳先生與各原告之間的合同在履行期間，存在適用情勢變更制度的情形，出于公平原則，雙方可對積分的兌換方式另行協商！”

“我這就聯系他們，一定找出一個讓大家都滿意的方案。”明確了方向，老蔡信心十足，摩拳擦掌準備大干一番。

算好兩筆賬

深夜十一點，正是玩具廠趕工一整天、裝完車出貨的時間，老蔡坐在臺燈下，估摸著陳先生應該忙完了，便戴上老花鏡，翻出陳先生的電話。

電話另一頭，陳先生正精神著，來回翻看一摞單據，盤算要怎么排單，聽到老蔡問他近期的資金情況，忙不迭回道：“能不能分期，我們近期訂單量恢復了一些，錢都拿去進材料了……”

“這些積分，如果兌換其他禮品，再折算成市場價金額大概是多少？”

“希望能跟對方溝通一個比較合理的金額，后續可能還有其他玩家會找過來，我想以這次調解結果為參考……”

就這樣，在許多夜深人靜的夜晚，老蔡瞄準空隙，“背靠背”跟陳先生以及三位原告來回溝通，仔細核算積分、研究市場價值、商討分期時間，逐步減少分歧，打磨出一個各方都滿意的調解方案。

陳先生迅速支付了第一期款項，鳳西法庭開辟綠色通道，于5月22日為3份調解協議作司法確認。

“我上百萬分的積分最后折價6萬元，就分兩期也不怎么用等，法官、老蔡和陳先生都很厚道。”原告之一的馬先生對調解結果很滿意，轉頭就繼續收集其他卡牌。

法庭里，莊旭、老蔡、陳敘楷還有一筆“長遠賬”要幫陳先生算。

“以后設置禮品兌換要寫明上限，規避風險。”

“在條款里注明最終解釋權，要盡到提示說明義務。”

“近期玩具出口受關稅影響大，簽合同要更謹慎，少點糾紛就多點時間做生意。”

窗外的積水折射著陽光，陰云逐漸散去，微風一吹，人也舒爽了，陳先生感慨，晚上一定能睡個好覺！

近年來，鳳西法庭積極踐行“法治是最好的營商環境”理念，聚焦轄區玩具禮品產業需求，通過柔性解紛護產業鏈、聯動調解續生命線，既解當下糾紛，又謀企業長遠發展，護航企業行穩致遠。近兩年共辦結金融商事案件2814件，其中委托、指導人民調解成功調結206件。

來源：人民法院報

汕頭中院 澄海法院

審核：黃慧辰

編校：余淑嫻

采寫：吁　青　邱梓喆　王惠璇