改善患者就醫(yī)體驗

不再為“一人住院，全家忙亂”發(fā)愁

近日

省衛(wèi)生健康委等5部門聯(lián)合印發(fā)

《四川省免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》

（以下簡稱《方案》）

將在全省范圍內(nèi)

開展免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作

試點(diǎn)期限為1年

△四川省衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)截圖

免陪照護(hù)服務(wù)主要指患者住院期間，在患者或其家屬知情同意且自愿選擇的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情和生活自理能力等，由護(hù)士或醫(yī)院聘用醫(yī)療護(hù)理員提供的生活照護(hù)服務(wù)。

根據(jù)《方案》確定的試點(diǎn)范圍，全省二級及以上綜合醫(yī)院均可開展免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作。除三州地區(qū)外，各市至少有1家三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)。

具體來看

建立管理機(jī)制

優(yōu)先在這類病區(qū)開展試點(diǎn)

《方案》明確，試點(diǎn)醫(yī)院需結(jié)合實(shí)際，依據(jù)病種特點(diǎn)、病情需求、護(hù)理級別等因素，優(yōu)先選在一級護(hù)理占比較高、對免陪照護(hù)服務(wù)需求較大的病區(qū)開展試點(diǎn)。如老年醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)科、心血管科、普外科、骨科等科室。同時，考慮初期醫(yī)療護(hù)理員配置情況及患者、家屬接受度，試點(diǎn)病區(qū)可保留一定比例病房，用于收治不接受免陪照護(hù)服務(wù)的患者。

《方案》指出，各試點(diǎn)醫(yī)院采用電子門禁或?qū)Ｈ斯芾淼姆绞剑訌?qiáng)住院患者探視管理。同時設(shè)置每日探視時段，減少非醫(yī)務(wù)人員在病區(qū)和醫(yī)院內(nèi)的流動，減少醫(yī)院內(nèi)交叉感染，為患者營造安全、安靜、有序的住院環(huán)境。

為提升服務(wù)透明度與便捷性，《方案》提出，有條件的試點(diǎn)醫(yī)院可優(yōu)化服務(wù)模式與流程，構(gòu)建醫(yī)療護(hù)理員可視化預(yù)約系統(tǒng)，方便患者了解護(hù)理員的工作經(jīng)驗、性別等信息并按需預(yù)約。此外，鼓勵醫(yī)院研發(fā)“免陪照護(hù)服務(wù)信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)陪護(hù)費(fèi)結(jié)算、訂餐服務(wù)等環(huán)節(jié)的信息化管理。

強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)

規(guī)范護(hù)理員配置與培訓(xùn)

針對床護(hù)比差距問題，《方案》明確，要優(yōu)先保障免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)護(hù)士配備，在病區(qū)護(hù)士人力不足的情況下，結(jié)合住院患者免陪照護(hù)服務(wù)需求等實(shí)際情況，可配置數(shù)量適宜、培訓(xùn)合格的醫(yī)療護(hù)理員，協(xié)助為生活不能自理或行動受限住院患者提供生活照顧服務(wù)。同時明確，醫(yī)療護(hù)理員不得從事醫(yī)療護(hù)理相關(guān)技術(shù)性工作。

在人才培養(yǎng)方面，《方案》指出，省護(hù)理學(xué)會要加大醫(yī)療護(hù)理員招生、培訓(xùn)、考核與發(fā)證的統(tǒng)籌和規(guī)范管理力度，會同四川護(hù)理職業(yè)學(xué)院定期對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量評價。試點(diǎn)醫(yī)院要聘用具有培訓(xùn)合格證書的醫(yī)療護(hù)理員，強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理員日常培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，定期對護(hù)理員服務(wù)能力評估和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

完善服務(wù)保障體系

實(shí)行政府指導(dǎo)價管理

《方案》還從多方面提出要強(qiáng)化服務(wù)保障：試點(diǎn)醫(yī)院要制定陪護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和服務(wù)流程；醫(yī)生開具入院證時應(yīng)與患者溝通并簽署免陪照護(hù)服務(wù)告知書；試點(diǎn)醫(yī)院要優(yōu)化院內(nèi)工作流程，加強(qiáng)醫(yī)院食堂、營養(yǎng)科信息化建設(shè)，提供在線便捷訂餐和購買生活用品服務(wù)，由專人統(tǒng)一送餐和生活用品到病區(qū)，增加中央運(yùn)送服務(wù)，為住院患者提供陪檢服務(wù)等。

值得關(guān)注的是，《方案》明確，免陪照護(hù)服務(wù)僅適用于特級、一級護(hù)理患者，實(shí)行政府指導(dǎo)價管理，由患者或患者家屬知情同意后自主選擇。此前，省醫(yī)療保障局已公布該服務(wù)價格項目，分檔次制定服務(wù)價格，目前已在全省落地。（明確！四川“免陪照護(hù)服務(wù)”價格公布）

來源 | 四川發(fā)布客戶端綜合