來源:中新經緯
為了趕在值機柜臺關閉前到達,你是否有過拽著行李箱在機場狂奔的經歷?眼下,隨著航班截載時間縮短甚至取消,乘客或許可以稍微放慢趕飛機的腳步。
自7月8日起,廣州往返北京大興的南航航班全面取消值機截載時間,成為業內首創。這意味著乘客只需要在航班計劃起飛時刻前15分鐘抵達登機口即可登機。
此外,據中新經緯不完全統計,2025年以來至少已有16家機場宣布縮短截載時間。
不過,對于乘客來說,他們關心的是:截載時間縮短,我能晚多久到機場?
縮短時間普遍在5分鐘左右
什么是截載時間?
據中國民航局2021年發布的《機場數據規范與交互技術指南》,截載時間為航班截止載入旅客或貨物的時間,即該航班已經停止辦理乘機手續,不再安排人或托運行李上飛機的時間。
前述南航全面取消了廣州往返北京大興的航班截載時間,打破了國內民航業普遍需提前30至40分鐘關閉值機柜臺的慣例。不過,對于有托運行李的旅客,該航線的托運行李辦理時間仍為起飛前30分鐘。
值得注意的是,雖然其他航班尚未宣布取消值機截載時間,但今年以來已有不少機場宣布縮短截載時間。如成都雙流機場、無錫碩放機場、南昌昌北國際機場、揚州泰州國際機場、南京祿口國際機場、深圳寶安國際機場等,縮短時長普遍在5分鐘左右。
其中,深圳寶安國際機場國內航班截載時間由起飛前40分鐘縮短為起飛前38分鐘,成為國內同量級(6000萬及以上)機場中首個實現全場航班截載時間低于40分鐘的機場。天津濱海機場國內出港航班截載時間縮短5分鐘至計劃起飛前35分鐘;揚州泰州國際機場縮短5分鐘至航班計劃起飛前30分鐘;濟寧大安機場由航班計劃起飛前25分鐘停止辦理值機手續調整為航班計劃起飛前20分鐘。
為何民航要設置截載時間?
搭乘飛機往往需要提前幾個小時出發,成為不少旅客出行痛點之一。其中一個主要原因便是民航“截載時間”的規定。
春秋航空董事長王煜2024年曾表示,大中型機場航班的截載時間一般都在40分鐘至60分鐘,很多旅客常常會額外預留時間,提早1小時至2小時趕到機場,而機場一般又離市區較遠,旅客往往需要提前3小時至4小時出門趕往機場。
據2023年中國民用航空局關于印發智慧民航建設評價指標體系(試行)的通知,對外公布的航班截載時間是指各航空公司或機場官網公布的時間,并應與向旅客告知的航班截載時間保持一致,若不一致,取時間較長者。
截載時間不僅是影響旅客乘機體驗的重要因素,據中國民航局信息,航班平均截載時間也是智慧民航建設評價的指標之一,用于衡量機場航班運營保障效率。
近年來,越來越多的航班開始縮短截載時間,縮短航班截載也被寫入了中國民航局等聯合印發的《“十四五”民用航空發展規劃》。據《2024年民航行業發展統計公報》,2024年,中國國內28家千萬級機場縮短對外公布截載時間5分鐘以上。
為何要設置截載時間?
據上海航空微信公眾號6月初發文解釋,飛機在航班從截載到起飛的這段時間內,要完成10余項保障工作。這些保障工作包括配載平衡測算,即航班配載員需要根據飛機參數、旅客人數、行李重量等數據,精確計算出飛機的重量和重心,合理安排飛機上的旅客、行李、貨物等的位置,確保飛機載重平衡。行李裝運準備,旅客的托運行李從值機柜臺到達飛機貨艙,其收集、分揀、安檢、運輸和裝載都需要花費一定的時間。
地勤人員的航前準備也需要時間,需要根據旅客人數配送機上餐食、補充耳機、毛毯等機上用品,給飛機加水、排污等。此外,旅客辦理值機后,從值機柜臺步行到安檢口、再到登機口需要一定的時間,廊橋、客梯車的對接和撤離,擺渡車的機坪運行也需要時間準備。出境旅客還需要進行證照查驗,時間相對更長。
盡管不少機場和航司都在想方設法縮短截載時間,但仍可能會根據實際情況不同,導致不同機場、不同航空公司,甚至不同航線的航班的截載時間出現差異。
據上海機場集團微信公眾號消息,2024年7月,上海浦東機場和虹橋機場同時縮短國際、港澳臺航班截載時間;2025年1月,虹橋機場縮短國內航班截載時間。目前,浦東機場國際、港澳臺航班的截載時間為起飛前60分鐘;東方航空、上海航空、南方航空等航司國內航班的截載時間為起飛前40分鐘。虹橋機場國泰航空、香港航空等航司的國際、港澳臺航班截載時間為起飛前40分鐘;東方航空、上海航空等的國內航班截載時間為起飛前35分鐘,無托運行李旅客為起飛前30分鐘(截載時間具體以航司公告為準)。
游客可以晚多久到機場?
“隨著信息化技術發展,配載的速度越來越快,效率越來越高,所以航班有空間去縮短截載時間。這項服務是一個創新,通過航空公司保障流程,特別是值機配載流程的優化,能夠為旅客節約時間,方便旅客出行?!?民航業內人士林智杰向中新經緯表示,“已經提前網上值機的旅客,實際上已經享受到了這樣的服務和便利。這次覆蓋了沒有提前網上值機的旅客,縮短了他們的時間?!?/p>
不過,盡管截載時間縮短,這也并不意味著旅客可以大膽挑戰“極限踩點”。
徐州觀音國際機場等機場提示,5分鐘稍縱即逝,旅客仍需預留充足時間提前抵達機場辦理乘機手續。同時,國內航班登機口關閉時間仍為航班起飛前15分鐘,旅客仍需注意出行時間,以免耽誤行程。
“截載時間的考慮主要是兩項大工作,第一個是行李托運,過去行李托運的比例很高,所以從托運行李到裝上航班,需要預留足夠的時間。第二是配載平衡,對于航班的托運行李和旅客都要做配載平衡,確保飛機的重心在安全范圍內,這個也需要時間?!绷种墙鼙硎?。
所以,雖然乍一看只縮短了幾分鐘,但登機截載流程復雜,民航為優化付出了多年努力,僅行李托運便壓力不小。
中國民航局在2023年解讀《民航旅客行李全流程跟蹤系統 第1~3部分》系列標準時曾提及,行李托運服務過程涉及20多個采集信息節點和多個部門。據《2024年民航行業發展統計公報》,2024年,全國民航安檢部門共檢查旅客托運行李3.47億件次。
據浙江長龍航空微信公眾號信息,為將截載時間縮短5分鐘,長龍航空從今年5月初開始協同杭州蕭山國際機場召開多次專項研討會,模擬旅客及行李動線,通過一個多月試運行以驗證流程可行性。
另據深圳市機場(集團)有限公司微信公眾號,深圳機場本次截載時間縮短2分鐘,也凝聚了深圳機場與多家航空公司的協同努力。深圳機場借助自助設備、網上值機、一碼通關、易安檢等信息化手段,提高各環節手續辦理效率,并聯合航司優化分揀廳布局、合理配置設備資源、整合場地資源,這才實現全場作業效率全面提升,為進一步壓縮航班截載時間提供了空間。
“和高鐵相比,飛機雖然運行速度更快、時間更短,但是旅客在機場花的時間更長,所以這項服務能夠補足短板,提升民航的競爭優勢?!绷种墙鼙硎?。
文:鄭藝佳
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