高齡老人贍養、老年人勞務欠薪等一直是困擾老年群體的高頻問題。面對老年群體在維權過程中面臨的法律知識欠缺、經濟能力有限、訴訟程序復雜等實際困難，崇明區法律援助中心立足工作職能，持續加強老年人法律援助工作力度，多措并舉優化老年人法律援助服務，全力化解“銀發之憂”。

一、扣需求，為老幫辦

暖民心

“我女兒之前已經被法院確認為無民事行為能力人，但當時沒有確認我的監護人身份，現在女兒的身份證需要更新，我應該怎么走法律程序呀？”6月一天下午，一位六旬老人前往法援中心窗口咨詢。工作人員在充分溝通了解老人需求、仔細核對先前裁定書以及各項證明材料后，為幫助老人向法院申請指定監護，中心立即開啟為老幫辦服務，為老人代書指定監護申請書，并復印好所需證據材料，老人拿著材料滿意地前往法院提交申請。

為更好滿足老年群體個性化需求，崇明法援中心積極完善服務大廳助老設施配置與無障礙環境建設，開設“為老服務專窗”，提供優先受理、優先審查、優先指派等“綠色通道”服務，全面實施法律援助“容缺辦理”、法援申請“就近提交”、法律咨詢“全線暢通”、法律文書“代為書寫”等惠老舉措，并積極落實本市法律援助受援人司法鑒定費用減免“免申即享”政策，今年以來共受理老年人法律援助案件124件，接待老年人來訪咨詢591人次，為2名老年人減免司法鑒定費用4000元。

二、聚合力，多措并舉

解“薪”憂

6月，18位務工人員“氣勢洶洶”來到法援中心，稱被拖欠勞務報酬共17余萬元，多次討要無果，想要尋求法律援助。中心工作人員認真傾聽訴求、梳理案件脈絡，了解到該項目系政府推進項目，由某農業公司承建。且18人中，不僅有60歲以上老年人，也有60歲以下的勞動者。中心遂立即協調農委、勞動監察、有關鄉鎮和值班律師、專職調解員以及農民工代表召開協商處置會，與總包、分包等公司代表就案件處理進行充分協商，力爭又快又好解決，避免老年群體訴累。

崇明法援中心以維護老年人核心利益為原則，以高效處理涉老維權案件為著力點，大力開展跨部門合作，與區法院、檢察院、人社等部門加強信息共享、線索移送、協作聯動等保護合力，對老年群體案件進行繁簡分流，及時引導至調委會或“民事支持起訴”，實現多元化解、快速解紛，今年以來共移送老年人民事支持起訴及司法救助案件線索73件。與民政部門共同深化老年監護服務，積極協調老人住所地村居委提供監護保障，確保贍養等法律援助案件順利辦理。

三、強機制，全線護航

照“夕陽”

“謝謝你們特意來我家，不然我這個年紀了都不知道怎么辦才好”一位躺在病床的受援老人向中心工作人員致以由衷感謝。今年6、7月，中心接到兩起農村獨居高齡老人贍養案件需求，考慮到老人行動不便，中心即刻啟動法律援助上門服務，第一時間協調村委前往老人家中，詳細了解老人身體狀況與實際需求，符合援助條件當場予以受理，并擇日協同承辦律師再次上門會見，進一步確定辦案思路，制定案件代理方案。

一直以來，崇明法援中心將為老服務理念貫徹法律援助工作全流程，研究制定法援中心延伸服務工作制度，規范包括上門服務在內的法援延伸服務工作流程，強化為老服務工作機制保障；將為老服務理念嵌入法援案件質量審查工作，以旁聽庭審、案件質量日常評估、卷宗階段性抽查等工作為契機，嚴把老年人法援案件質量關；將為老服務理念融入法援宣傳工作，針對老年人勞務時受傷等多發案件類型，編寫法援案例、制作主題普法短視頻，全方位加強老年人法治宣傳。

區法律援助中心供稿