北京
小劉的獲得感，源于坨院街道今年采用的 “三哨聯治”工作機制。該機制以“群眾痛點難點”為哨源，打通了“群眾吹哨-街道派哨-部門應哨”的治理鏈條。其核心創新在于三點：
一是群眾掃碼“吹哨”，化身治理探頭。 居民發現衛生問題，只需在社區居民群或網格群上傳定位+照片，社區工作人員將信息匯總到街道愛衛辦。目前已超200名居民成為“哨兵”，操作簡易性激發參與熱情。二是街道精準“派哨”，破除職責壁壘。愛衛辦、創文辦對上傳信息進行問題歸屬，普通垃圾秒派清運公司，跨域頑疾同步通知多部門。職責事項處置時效壓縮至12小時，徹底終結“踢皮球”現象。三是部門限時“應哨”，聯動攻堅破題。 街道派單后，單一問題12小時辦結；復雜問題由街道牽頭，會同公安、執法大隊、市場監管局、社區等多部門現場會戰，確保在最短時間實現問題銷號清零。
圖：街道派哨
“三哨聯治”催生扎實成效，自機制運行以來，街道累計受理群眾吹哨205件，處置率達95%，滿意率92% 。數據背后是看得見的變化：“老大難”問題高效清零，通過“吹哨”集結公安、城管、綠化等部門攻堅，長期盤踞背街小巷的僵尸車、消防通道堵塞被徹底清除等；共建意識深度激活，居民“主人翁”和“締造者”的榮譽感被不斷激活，更加主動地參與到城市人居環境治理工作中來。
圖：部門應哨
街道工作人員表示，“三哨聯治”讓群眾呼聲成為行動哨聲，部門響應有了倒計時，基層治理有了新引擎。下一步，全街道將進一步運用好“三哨聯治”機制，打造“人人可哨、哨響即應”的坨院治理樣板。讓老百姓深深刻刻、實實在在感受到便利、享受到成果。（圖片由馬瓊穎 鄧清曉授權發布）
來源：中國日報網
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