2025年7月16日上午9點，杭州余杭區仁和街道、良渚街道的居民擰開水龍頭，一股類似死老鼠、爛螺螄的惡臭撲面而來。有居民描述“水色發灰，洗手后異味黏在皮膚上久久不散”，更有洗澡后皮膚發癢的投訴。水務公司緊急排查，初步鎖定問題源頭——苕溪原水突發嗅味異常，立即切換千島湖備用水源并沖洗管網。

水務公司稱當日13:30出廠水達標、16:30主管網恢復，承諾減免5噸水費（約12-33元/戶）。但直至深夜23點，杜甫新苑等小區仍異味彌漫，部分居民誤用臭水做飯，超市桶裝水被搶購一空，有人甚至上山接泉水。

物業通知遲至16日下午5點半才發出，此前居民毫不知情。綠城物業竟建議“是否能飲用需自行判斷”，水務熱線持續占線，街道辦僅回應“等通知”。

居民被迫高價購水，單戶應急買水花費超150元，而官方補償僅覆蓋5噸自來水費（不到20元），凈水器濾芯損耗、誤工成本均未提及。盡管水務聲稱“除異味外水質達標”，但居民曝出用水后皮膚異常。12種揮發性有機物曾污染苕溪的歷史（2011年臨安化工排污事件），加劇公眾對毒性物質的擔憂。余杭區14年內三度爆發自來水異味事件（2011、2014、2025），水源監管漏洞成頑疾。

對此，業主鄭先生質疑補償避重就輕：“減免5噸水費是敷衍！誤喝臭水誰擔責？”良渚街道辦坦言“仍在摸排影響”，無權限定賠償方案，只能反饋民意。水務公司拒答污染具體成因，客服稱“原水波動導致”，對健康影響閉口不談。

此次事件撕開了現代都市脆弱的一面：從污染發生到末端恢復超15小時，信息傳遞鏈條斷裂，居民自救亂象叢生；象征性水費減免與居民真實損失落差巨大，暴露公共危機補償體系缺失；2011年苕溪污染源為化工企業偷排，2014年錢塘江異味元兇系10家藥企——若再不建立跨區域水源聯防監控，悲劇必重演。

水龍頭里流淌的，應是生命權，不是僥幸心。當一座城市的“水安全”需靠民眾鼻尖自測，靠搶水求生，靠12元補償安撫，所謂宜居不過是空中樓閣。杭州需要的不止一篇通報，而是一場刀刃向內的水源保衛戰。