7月16日起，杭州余杭區仁和街道、良渚街道的居民家中，自來水再次出現明顯的惡臭異味。然而污染源和成分至今未明，水務部門未能及時全面告知，引發了公眾的廣泛焦慮。

7月16日21時44分，杭州余杭水務控股集團才發布緊急公告，承認“仁和街道及良渚街道部分區域自來水出現氣味異常”，并表示已啟動應急預案，切換其他水源。然而這份姍姍來遲的通知，并未緩解居民的不安。

事實上，這已是今年5月以來，杭州發生的第四起自來水異味事件。不少居民反映，此次污染毫無預警，直到打開水龍頭聞到惡臭才意識到水質出問題。更令人憤怒的是，異味在清晨已出現，但多數居民直到深夜才獲知官方回應，甚至有人至今未接到任何通知。

“一整天都在喝這個水。”一位居民氣憤地說，“現在很多人都開始腹瀉，還有孕婦擔心水里到底是什么東西，會不會影響胎兒健康。”輿論普遍呼吁水務局盡快公布權威檢測報告，回應公眾關切。

與2011年杭州水污染事件的應急響應相比，此次的處置明顯存在疏漏：

應對措施
2011年事件

本次事件

預警發布
多渠道提前通告，建議停飲
無主動通知，居民自行發現
應急供水
組織消防車集中送水
居民自購桶裝水自救
污染說明
明確公布污染物種類與來源
僅模糊稱“已切換水源”
健康指引
明確發布禁飲三天的健康警示
無任何醫療建議或警示

十多年尚能實事求是，公開透明，今日之處理方式實在是耐人尋味，五味雜陳。

為自保，建議大家采取以下應急措施：

• 暫停飲用：盡量使用瓶裝水，尤其是嬰幼兒、老人和體質較弱者應避免接觸自來水；

• 注意防護：如需使用水洗澡，保持浴室通風，減少皮膚直接接觸時間；

• 雙線舉報：同時向水務部門（杭水熱線）與生態環境熱線（12369）投訴，推動污染源調查；

• 避免加熱誤區：燒水無法去除重金屬和有機污染物，僅能殺菌，不能當作凈化手段。

雖然水務集團已臨時切換水源，緩解了部分供水壓力，但問題的根源仍未厘清。

當“活性炭吸附”仍是應對異味的主要手段，當居民被迫成為“嗅辨員”，杭州人的水杯里，到底何時才能真正盛滿安全與透明的承諾？

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